质量管理体系，质量管理体系

质量管理体系篇1

　　【关键词】质量管理体系 计量管理 重要性

　　1计量管理对于质量管理体系发展的重要作用

　　1.1计量管理是质量管理体系发展的基础

　　在整个计量管理的各个相关环节的发展过程中，主要目的都是为了有助于企业生产过程中计量单位能够统一，因此，计量管理其主旨就在于利用技术性强，可操作性强的活动来确保质量管理体系能实现准确，一致的特点。为质量管理体系构建奠定了坚实的基础。企业质量管理体系当中，必须凭借计量管理来确保预期数值和实际数值之间相吻合，帮助企业利用计量管理来控制产品质量，保障产品质量在误差允许范围内。笔者认为，计量管理过程中，其内容核心在于结果准确性的把握，以方便企业通过计量管理来提供给群众最为公正的信息，因此，在进行新产品的研发之后，以及开始销售之前，都必须遵从国家的相关标准来进行质量检测，并且，把实验室纳入质监部门和管理机构对于企业产品质量的审核关键要素中。比如，企业质量管理体系当中用到的相关标准以及计量器具如果有误差，或者实验人员操作中具有相关环节的失误，均容易造成计量管理结果无效，一旦发生此类事件，会造成产品整体质量的影响。

　　1.2计量管理是质量管理体系发展的标准

　　计量管理对于数据进行的管理主要是通过将其统一规划，对生产活动来讲，任何环节都可以实现对管理目标的监督和检查，有利于企业能够使其生产朝着精细化的角度迈进，通过对数据的采集和分析在生产的各个环节中加以应用，借以方便计量管理中的数据可以为不同类型的生产活动提供借鉴作用。

　　2质量管理体系与计量管理的关系

　　质量管理体系，即可以在质量方面对整体进行控制的体系。其主要包括以下五个方面：（1）质量方针；（2）质量目标；（3）质量策划；（4）质量保证；（5）质量改进。这些不仅是有效实现质量管理的有力措施，同时也是我们开展各项实践活动的坚实基础。在企业内部建立质量管理体系，其主要目标是为了确保产品的质量。为了建立这一体系而存在于产品研发与生产过程中的一系列活动，不仅是企业内部实现其制度化的主要程序，同时也是企业内部实现其标准化的有效程序。

　　一般而言，企业的内部生产活动往往都包含多项环节，能否准确无误地完成每一环节，直接关系着整个产品的质量。随着现代社会经济的发展与人民生活水平的提高，重视产品的质量已经成为社会的主流趋势。鉴于此，为了提高自己的市场竞争力，各大企业也越来越看重其产品质量，这不仅对现代计量工作提出了新的要求，同时也在一定程度上扩大了计量工作的渗透面积，使计量工作日渐深入到民众生活的方方面面。此外，计量工作在经济建设方面的作用也不容忽视，一方面，他是质量管理的基本性工作，另一方面也是保障消费者利益的基础。目前，计量管理工作在国内主要呈立体化与层次化发展，这种趋势在一定程度上催化了计量管理的更深层创新，这对于我国的计量管理工作来说具有深远的意义。

　　3质量管理体系中计量管理的要点

　　3.1检定不等于校准

　　参照我国相关法律法规以及传统的计量管理经验，我们必须定期对计量器具与检测设备进行检定，校准并不等同于检定。检定是一种法定行政行为，其主要目标是查明并确认测量仪器的程序是否符合相关法律规定。而校准则是获取仪器等的示值误差，然后再通过校准链或者比较链，追溯其具体的量值。校准的测重点是数据的可靠性和溯源性，其与检定之间有着本质的不同。对于国家法律法规规定的强制检定的计量器具，要按规定送往相关部门进行检定。而对于企业生产过程中用到的部分非强制检定计量器具，则要定时进行校准。

　　3.2出厂检定不等于首次检定或校准

　　目前业内还存在着这样的认识，认为凡是经过生产者认证且合格的计量器具都是合格可用的器具。然而出厂合格证只能证明此件产品在出厂时是完好无缺的，但是商品在包装、运输途中难免会遭到破损，这时其性能与量值是否还能达到相关要求，就很难确定了。因此，我们需要在使用前再次对产品进行检定或者校准。若在使用前不对仪器进行检定或校准，不仅影响器具的使用效果，也可能会使用户错过产品的理赔期限，从而给用户造成不必要的经济损失。

　　3.3慎重对待检测设备失准

　　在进行检定或者校准时，若是发现设备偏离了正常的校准状态，那么就必须对已经检验或者校准的结果再次进行有效评定，并记录成文件。一般可分为以下几步进行，首先要确定测量失准的时间，然后再利用经过校准的设备对失准时间内生产的产品重新进行检测，接下来需要对已经测量过的产品的有效性做出准确评定并记录在案（这份记录可以有效避免再次生产出这类不合格产品），最后是在必要的时候将有关的情况告知用户。

　　4结语

　　计量管理是质量管理体系达标的保证和运行手段，对产品质量控制非常重要。本文从质量管理体系和计量管理的关系入手，探讨了计量管理对质量管理体系的重要性，并分析研究了质量管理体系中计量管理的要点，以供同行参考。

　　参考文献：

　　[1]杨永灿。基于政策执行视角的广东省计量院执行计量质量管理体系研究[D]。华南理工大学，2014.

　　[2]林骞。电能计量管理体系及用电信息采集系统的研究与应用[D]。山东大学，2014.

质量管理体系篇2

　　关键词：质量 企业 管理体系

　　一、坚持以质量为先

　　要真正屹立在行业的强者之林，必须要高度重视质量，首先要把质量放到第一、做到第一。要进一步深刻理解“质量为先”，也就是必须搞好产品的质量，加强各项工作的质量，提高产品的质量，实际上也是在做好企业声誉的质量。第二要以信誉保质量，以质量树信心，以质量铸辉煌是企业的必然选择。企业的创新和变革要“千变万化”，才能成就“质量为先”。

　　二、坚持质量第一

　　“质量不能让企业一荣俱荣，却可以使企业一损俱损”已成为广大企业的共识。多年来，在科研生产经营的企业中始终坚持“坚持质量第一，实施科学管理，持续质量改进，实现降损增效”的质量方针，把质量工作的重点放在加强质量管理体系的建设，不断改进提高质量，夯实质量管理基础工作。同时加强质量创新，以质量文化建设为依托，提高企业的质量诚信意识，大力实施，精心打造精品，赢得了顾客的信赖。

　　三、 加强质量管理工作

　　1、推行全面质量管理过程

　　工作过程中要“以人为本，追求第一”的理念，“以诚信为本，实施卓越服务；以质量为本，创建卓越企业”的原则，在质量管理工作方面，要加强质量管理体系建设，全面提升质量管理水平。加强基础建设，全面开展达标合格认证。质量管理现在看来，在管理的过程中，检查的一种有效的形式就是达标评比认证，这是我们做好体系建设的非常有效的一个办法。要拿出一个安排计划，制定标准，从达标开始，然后升级认证。加强质量管理队伍建设，把着力点放在专业人员业务精益求精上面，还要努力让全员都懂得质量管理。要最大限度地采用信息化手段来实现高水平的质量管理。

　　2、推进工作文化建设，提高全员的质量意识

　　2.1、从工作实践中，我体会到改进质量首要因素是人的素质的改进和提高，为此，公司从“以人为本”的角度，开展质量文化活动，提高全员的质量意识。

　　2.2、加强质量文化建设的管理。在强化全员的质量意识上，公司要非常重视质量文化建设设施的投入。为营造质量文化的良好氛围，可以制作质量文化宣传标语牌、展示版布置在公司显眼处。组织员工学习质量文化的构成，对质量价值观、质量理念、质量行为准则、质量道德观。这样就形成了质量无处不在的良好氛围。

　　2.3、充分发挥领导干部带头的作用。公司在质量文化建设别强调领导干部的率先垂范作用，使领导干部自身的质量素质得到保证，从而带动全体员工整体素质的提高。

　　四、推进企业质量管理体系

　　1.、企业质量管理体系

　　企业现行标准体系中的主流体系，它对提高质量管理水平能起到重要作用。作为国际上通用的质量标准，ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为企业质量管理提供了依据和工具。

　　2、企业质量管理体系的构成及建设

　　2.1 管理职责 管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素。明确管理职责的具体工作主要有以下几项。

　　（1） 制定企业的质量方针。

　　（2） 规定企业的质量目标。

　　（3） 确定企业的质量职责和权限。

　　（4） 进行企业的质量评审。

　　2.2 资源管理 资源管理主要包括三个方面：

　　（1）人力资源管理。要充分发挥人的作用，调动起每一位企业员工的积极性。其中，培训和人力资源开发是最重要的组成部分，比如对企业质量管理负责人开展培训，对企业员工开展质量方针和质量目标等方面的教育，对新进员工开展质量意识的培训。

　　（2）信息资源管理。对于企业内部，应形成一个有效的信息系统，作为沟通和有序工作的基础；在沟通联络方面应当具备适当的知识和必要的技能，能与外部组织和代表紧密协作。

　　（3）物质资源管理。开展管理所需要的软硬设备如计算机、储存器和数据库等；开展管理必需的基础性条件，如网络系统和通讯设施；开展质量评定的设备和计算机专用软件等。

　　2.3 企业产品实现过程。这个概念模式，存在于整个企业管理和企业产品的过程中，包括消费者意见汇总过程、产品设计过程和产品生产过程。

　　2.4 测量、分析与改进。 企业质量管理体系的运行，需要一个有效的自我完善机制，以识别产品生产过程中存在的问题，并采取措施加以解决。

　　3、企业质量管理体系的建设策略

　　企业质量管理体系的建设策略主要包括了目标、机构、制度和反馈等多个方面：

　　3.1 确定合适的质量管理目标体系。从理论上说，企业质量管理体系的水平，应能参照国内外通行的先进水平加以制订。但由于各个企业的发展水平和生产条件差异较大，因此，企业在制订质量管理目标时应该因地制宜，追求质量管理与企业整体的匹配和融合，建立切合企业实际的目标体系。

　　3.2 建立专职质量管理领导机构。企业要设立专职的质量管理领导机构，使企业质量管理职能化。这个机构需要企业领导层的核心人物担任。质量管理体系有自己的领导和办事机构，才能够提出正确的质量方针和质量目标，并制定相应的质量计划和措施，提供足够的质量文件和进行全面的质量记录，并实现质量的审核和质量工作的监督考核。

　　3.3 建立质量管理责任制度。为保证质量方针、质量目标的落实和各项质量管理工作的顺利实施，企业必须明确规定各个环节应该承担的质量职能和质量责任以及相关的协调、预防和补救措施，以建立一套以质量责任制为主要内容的绩效考核办法和完整严密的管理制度。

　　3.4 建立质量管理信息反馈制度 信息是质量管理中的重要依据。质量信息则是进行质量管理、实施质量控制的依据和基础。。

　　3.5 形成质量意识和质量文化 对于企业，也需要企业领导和员工从意识深处来理解质量管理标准的科学性与有效性。因此，企业全体员工必须高度自觉地参与质量管理，树立企业全员质量意识，形成良好的质量管理文化氛围。 对于中小企业员工，也需要通过培训工作，比如加强对ISO9000等标准的宣传贯彻，使员工在日常工作中对依据标准建立的质量体系自觉地进行维护，真正形成质量文化的氛围，最大程度地维护已建立的质量体系。

　　4、加强企业质量管理体系的建设

　　4.1 确定核心领导者 质量管理体系的核心领导者应具备比较丰富的工作经验，熟悉企业实际状况与质量管理工作，对质量管理的理念和思想能够融会贯通。

　　4.2 合理制定质量目标与指标 对于企业，质量目标制定要充分考虑目标的合理性、可追求性、可测量性和经济性。

　　4.3 建立内部监控机制 建立质量管理体系内部监控机制，是增强企业质量管理体系有效性的一个重要保障。

质量管理体系篇3

　　关键词：质量管理体系 过程控制 质量预防

　　随着市场经济的发展，市场中产品数量和种类日益繁多，市场竞争愈加激烈，人们逐渐意识到产品质量对于企业生存和发展的重要性，质量管理逐渐被广泛的应用到各领域，小到零部件的生产，大到党建、教育，不无包含质量管理。

　　1.质量管理体系简介

　　质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径，通常包括制定质量方针、目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。目前最常用的质量管理体系标准是iso9001标准，它具有以下特点：

　　(1)标准具有广泛的适用性。质量管理体系标准可适用于各类组织，不受其类型、规模、活动领域或专业范围、提供产品种类的影响和限制，组织采用标准建立质量管理体系，其主要目的是展现组织有能力持续提供满足顾客需求和相关法律、法规要求的产品，能确保其通过有效运行质量管理体系增强顾客的信任，该“产品”不仅指有形的实物产品，也可指各类无形的产出。

　　(2)标准条款和要求的可取舍性。由于组织功能、产品客观特征和标准应用范围的不同，标准在采用过程中，无论组织是将其全部还是部分产品和产品实现过程置于质量管理体系的管理范围内，都可能发现存在标准条款不适用的情况，这意味着，组织在采用标准的过程中，可根据其质量管理体系的需求和应用范围对标准条款和要求做出取舍，删减不适用的标准条款。

　　2.质量管理体系实施的必要性

　　(1)实施质量管理体系是市场竞争的客观要求

　　目前，我国各行业基本都出现“僧多粥少”的局面，如何在竞争中取胜，如何不断做大、做优、做强是摆在组织面前的重大课题，产品质

　　量和周期是永恒的话题，以速度取胜，更要以质量取胜，应用质量管理体系加强质量管理，不断提升组织的质量品牌，是参与市场竞争的有力武器。

　　(2)实施质量管理体系是组织生存的基础

　　激烈的市场竞争归根结底是质量的竞争，各组织均在同一条起跑线上，唯有在价格、质量、服务上取得优势，组织才有生存的希望，加强组织质量管理的深度和广度，向质量管理要效益，降低质量成本，减少损耗，提高合格率，组织才能立于不败之地。

　　(3)实施质量管理体系是组织发展的必由之路

　　每个产品从研发、生产、销售，最终交付到顾客手中，诸多环节靠一条质量信息链维系起来构成组织的信誉度，通过把从研制开发到销售的质量信息反馈到研究开发，使产品达到不断完善。我们要不断利用质量信息紧跟时展步伐，使组织的质量管理上一个新台阶。

　　(4)应用质量管理体系是组织“与时俱进”的必然选择

　　建立质量管理体系的目的就是为了不断地增强顾客满意，要使顾客满意，就必须明确顾客的要求，而顾客要求又包括明示的、隐含的、必须履行的这三个方面，这就需要组织不断去关注、挖掘才能获得顾客满意。

　　3.质量管理体系有效实施

　　(1)质量管理体系实施——pdca循环

　　pdca循环是“计划(plan)、执行(do)、检查(check)、总结(action)”工作循环的简称。循环是一个持续过程，首先在提出质量目标的基础上， 制定质量控制计划，包括实现该计划需采取的措施，然后，将计划加以实施，特别要在组织上加以落实，真正将质量控制的计划措施落实到实处。在实施过程中，还要经常检查、监测、包含检查是否严格执行了计划的行动方案及计划执行的结果，用以评价检查结果与计划是否一致； 最后对出现的质量问题进行处理，对暂时无法处理的质量问题重新进行

　　分析，进一步采取措施加以解决，同时反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。

　　(2)提高质量管理体系实施的有效性

　　1)强化过程的质量策划。质量策划的任务是：“制订质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。”因此，要提高质量管理体系实施的有效性，就必须强化过程的策划，做到目标明确、任务明确、责任到位。进行充分的质量策划是确保质量管理体系有效实施的必然条件。

　　2)加强过程控制管理。在产品实现的过程中，强化过程控制是质量管理体系有效实施的可靠保证，具体应做到以下几点：

　　(a)技术状态控制严格规范。

　　(b)图纸资料齐全完备。

　　(c)不合格品审理严慎细实。

　　(d)外包过程控制严格。

　　3)加强过程的测量和检查。过程有了目标，就应对目标的实现进行适时测量和分析，对输出进行指标检查，进一步加大质量管理体系内审和管理评审的力度，产品实现全过程应进行极其严格的质量管理和控制，并做到各阶段，各环节工作有依据、有检查、有记录、有结论。

质量管理体系篇4

　　一、教育服务实施IS09000质量管理标准的必要性

　　全球经济一体化浪潮使国际教育市场的竞争日趋激烈。中国高等学校的继续教育、远程教育既面临发展的机遇，也面临着巨大的挑战。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何提高教育服务质量，增强市场竞争力是我们教育者必须面对和思索的问题。IS09000标准是质量管理体系通用的要求或指南，是世界上普遍认同的国际质量管理标准，它可以帮助实施并有效运行质量体系标准；它总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世人推荐了一套实用的管理模式。该标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础上，对推动组织的质量管理活动、消除国际贸易壁垒和提高产品质量，以及顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。

　　WTO将“教育服务”列入服务贸易范畴。它覆盖基础教育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务的竞争。在发达国家。学校进行ISO9000质量管理体系较为普遍。据报道在美因教育界。没有政府行政性质的评估，只有社会中介的各种认证，ISO9000认证是其中之一。宾夕法尼亚州兰开斯特学区的19所公立学校已全部按照IS09000标准进行验收，成为世界上第一个全面实行 ISO9000认证管理的学区，联邦政府教育部为此特拨款80万美元资助该学区。在我国，无锡南洋国际学校首家是获得1SO9000认证的学校。为积极引导和大力推动这项工作，2002年7月教育部在北京召开了全国1SO9000座谈会。目前，国内不少知名高等学校和从事继续教育的学院已通过或正在积极准备通过认证。

　　将ISO9000引入高等学校，具有以下五方面的效应：

　　1、可以减少国际合作壁垒，促进实现教育管理与国际接轨，奠定了教育“面向世界”的管理基础，使教育管理者从思想意识上实现与国际同步。学院目前已与三所国外知名大学开展合作办学，ISO9000认证有利于规范中外合作办学。

　　2、更新创新教育观念。接受国际质量管理新理念，牢固树立教育服务的观念。学校的产品是教育服务，通过教学过程和服务的手段向学生提供知识和技能的教育，从而满足学生的需求。

　　3、规范教育教学的各类管理。ISO9000认证的过程是吸收国际教育的先进管理经验的过程，学校以此为契机，按标准模式运作，进一步强化管理与民主监督。

　　4、强化按规则办事意识，把“依法治校、依法治教”落到实处，规范学校的全面工作。做到管理有依据，工作讲程序。

　　5、提高学校公信力。实施第三方认证后，提高学校的知名度，学校可以获得社会各界，尤其是学生、家长和社会用人单位和教育行政机构的认可和支持。

　　二、全员参与ISO0000教育质量认证体系的建设

　　坚持“以教学质量为核心，以教学稳定为基础，以教学改革为动力，以资源建设为保障”，几年来，制定和完善了学院教育管理的制度。为了“规范管理、强化服务、提高质量、加强队伍建设”，学院于4月2了日至11月15日开展了ISO9000教育质量管理体系的建设工作：进行了全员动员，提高教职工对建设ISO9000质量管理体系的认识；多次组织全体教职工学习《国际质量管理体系标准(ISO9000)》，聘请国家 ISO9000质量体系培训中心、北京质量环境管理标准研究中心的专家前来授课等。通过上述活动，使教职员工了解了质量认证标准的由来、产生和发展态势，了解了作为第143位加入WTO的中国现行质量在国际上的地位，认识到教育服务行业面对教育竞争应贯彻国际标准的重要性。

　　按照国际标准ISO9000质量认证体系和国家对高等成人教育的要求，学院与ISO质量公司合作，成立了以院长为最高管理者，行政副院长为管理者代表，综合办公室的质量运行专员组成的领导小组，领导组织了质量管理体系的编写工作。学院现设综合办公室、招生办、教学部、学籍部、技术部，继续教育部、财务部等部门。按照学院全员聘任制确定的岗位，全院教职工明确各自的岗位职责，围绕学院质量方针和目标，每个部门的负责人组织本部门成员认真领会ISO9000精神，按统一标准细化工作流程，全员参与编写了每种岗位的《作业指导书》，56份作业指导书形成了以学院领导为首、各部门相互衔接，从“输入到输出”层次分明的体系。

　　由于ISO9000强调过程的控制，我院按照计划、实施、检查、改进(PDCA)程序，以教学服务为主线，以满足顾客需求为目标，建立质量体系程序文件，以加强教学过程和服务学生的管理。在编写这套文件时，学院多次召开部门协调会议，分析讨论各部门过程控制程序，细化和明确部门之间的工作职责，解决了某些长期遗留的问题，统一了工作流程，制定了一系列程序性文件。内部审核是组织自我完善和改进机制的体现，学院组建了由6名具有较好质量意识、熟悉组织运作过程、了解质量管理基本知识、有管理工作经验的教职工担任内审员，对学院内部进行内部审核。其中有些内审员参加了ISO9000的专门培训，取得了资格证书。历经半年学院完成了全部文件的编制。2004年11月5日，学院召开了质量管理体系认证试运行研讨会，组织全体教职工学习质量管理体系的运行程序文件，为质量管理体系的试运行和外审工作做好准备。 2004年11月)5日学院院长签发了《质量手册》，开始了试运行。