质量8d报告格式，8d报告

质量8d报告格式篇1

　　光阴似箭，时光飞逝，又迎来了新的一年，20-年，品质管理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部门的支持配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来主要做了如下几方面的工作：

　　一、加强员工思想教育，稳定员工的工作情绪，确保工作的正常开展

　　20-年是-物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质管理部作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要，作为品质管理部员工必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，深感压力的品质管理部及时进行了员工的思想教育，并号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，采取大会定期召开，小会、培训不断，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到了公司领导和各部门的好评。

　　二、满足工作开展的时效性

　　全面导入iso9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业管理工作正紧张有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范，造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行，导致许多工作频频失误，为了保证工作按照一定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部根据公司发展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行；特别是a/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计报酬，按时完成了体系文件的编制和发放工作，标志公司业务流程走向规范化管理。a/1版是为了满足业主入伙，对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作，确保了业主顺利的搬迁。a/2版由于公司内部组织架构进行调整，同时准备满足iso9000的质量认证，为了达到要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量管理的纲领性文件，a/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。a/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的情况下进行的，因此质量手册的编写较为顺利，主要是根据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按iso9001：2000标准的要求及公司实际情况进行了适当的补充、完善；增加了《员工奖惩管理办法》、《商务接待作业指导书》、《绿化养护作业指导书》、《夜间查岗管理法办》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备(工具)操作作业指导书》等20份作业指导书，同时对相关作业指导书进行了合理的合并，确保满足了2000：9000版本体系要求。

　　三、根据主业和公司的vi手册要求，完善大厦标识牌的统计和制作工程

　　今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬迁入住，根据目前的情况，大厦许多硬件还不具备搬迁条件，在这种情况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排除一切不利因素，品质部分阶段对大厦的标识牌进行统计和制作，在客户服务部的帮助下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进行沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作2000张左右，基本上满足了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清晰。

　　四、评优资料的创建

　　今年十月顺利迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个-人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不可少的软件部分。评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志，通过评优可从实质上提高-人的服务质量意识及责任感、荣誉感。

　　总体来讲，品质管理部在即将过去的一年里，还完成了公司的制度建设、合同评审、停车场的策划和顾客意见调查等方面工作。物业管理是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，主要通过推行iso9000管理体系有效的提高员工的综合素质。在回顾过去的时间里，我们虽然做了很多的工作，也取得了可喜的成绩，但与上级领导及公司的要求还有一定的差距；比如：

　　1、与部门的协调沟通不够融洽；

　　2、个别员工的工作纪律和责任心不够强；

　　3、iso9000体系推行的力度不够。

　　回顾过去，展望未来，在新的一年里，相信在公司的正确领导下，我们信心百倍，一定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为公司经济效益再创佳绩，为用户创造更好的舒适环境，同时也为深圳电信改革事业做出更大的贡献。

质量8d报告格式篇2

　　自去年9月份进入联创物业管理公司以来，我负责联创物业d座的具体日常物业管理工作，在这六个多月的工作中我对自己的工作环境，性质有了较全面的熟悉，并掌握我的工作任务。下面将任职来的工作情况总结如下：

　　1、费用收取方面

　　（1）d座的各项费用收缴率是99%，其中房租收缴率100%；电费100%；采暖费99%；物管费100%；水费100%；到20xx年年底具体物业收入统计如下：房租：1031506元；物业费：121322元；水费：27894元；电费：103592元。与20xx年数据相比，各项费用都有所增长。

　　（2）d座房屋的出租率是100%，并把d座房租从25元/月/提高到35元/月/。

　　（3）熟悉了d座所有客户，并给他们带来满意的服务。在投诉、纠纷方面，也让业主得到了肯定，同时也缩进与业主的关系，方便了日后物业管理工作的开展。

　　2、工程维修方面

　　（1）及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

　　（2）登记日常维修工作任务单和做好了与维修人员间的协调联系

　　（3）建立维修人员管理制度，保证二十四小时有人值班，发生故障及时解决，保证水电正常运转。

　　（4）主动上门征询听取业主意见，并做好日常工作及时率和满意率的记录，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。

　　（5）监护各维修点、场地的清洁卫生及维修人员的人身安全，做到安全生产，文明维修

　　（6）配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。

　　（7）遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。

　　（8）完成领导交给的其他任务并做好记录。

　　3、保安保洁方面

　　（1）与保安保洁签订了安全责任书，并管理好了d座的保安保洁队伍。

　　（2）每天对各楼层的卫生进行检查并作好记录。

　　（3）对园区绿化、绿植进行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，防止病虫害。

　　（4）制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

　　（5）在20xx年11月9日举行了联创物业消防演练，提高了物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识

　　（6）对保安队伍实行严格培训，贯彻防盗、防火措施，并制定的了isq9000质量管理体系维护治安安全。高效、优质的服务赢得新的利润增长

　　在这半年的工作中，我作为d座的管理人员，很清晰的掌握了物业管理知识并且应用到自己的工作岗位上，在实践中学到了很多管理方面的知识，比如什么是管理？管理就是团结和领导团队所有的人，调动一切可以调到的资源（人力、财力、物力）实现团队的目标。同时为什么要管理？就是为了提高工作效率，降低生产成本，提高竞争力。那么我们应该怎样管理？就应该做到分工明确、责任到人；用制度管人，按程序办事；人人有事做，事事有人管。同时处理事情要有计划性和书面性。

　　同时我也遇到了很多困难，发现自己在处理具体事务时对细节关注不够，同时缺少工作经验，在重复的工作锻炼中，提高了自己的实践能力。工作是充满困难、充满矛盾、充满纠纷的，那么我们就要克服困难、克服矛盾、解决纠纷。在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员

　　在入职的第一天李正峰副董事长就告诉我什么是职业规划，职业规划就是在仪容仪表上要看起来像个管理人员，在内涵上要有文化、有品位、有气质，更重要的是在工作中要有能力，有业绩，这样我们就会得到相应的工作岗位，然后才能得到相应的薪水，

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　　首先感谢邓总，鲁总给我机会让我成为富迪邦这个团队的一员，在此希望公司在新的一年内蒸蒸日上、大展宏图。在这段时间里，通过公司领导和同事的支持与合配下，品质部的工作取得了一定的成绩，但与公司的发展规划与ts的要求相差较大，20xx是公司转型发展的重要一年，品质作为公司重要职能部门，起着承前启后的作用，作为部门经理的我，对20xx年的工作失职有着不可推卸的责任，现本人对20**年部门的工作总结及20xx年发展规划作出如下总结：

　　1、品质队伍的稳定性不够（原因在哪？）

　　主要表现在：人员流动性太大，不利于品质的稳定及团队的发展。

　　2、对部品及标准的了解不清楚

　　主要表现在：知己知彼百战不殆，在做任何事情前要先了解产品，标准及相关的性能方可入手。而现行千篇一律的拿着部品进行检查，部品不同相应的标准就不同，全部凭记忆检查。品质作出的作业指导书也形同虚实。（培训工作如何做？如何考核？监督工作如何做？）

　　3、管理者现场指导太少

　　主要表现：品质管理的重点是“三现”：现场，现物，再状。问题发生时，直接去现场，直接面对实物，直接正视现实，而不是闭门造车，针对客户的投诉也只做等投诉，再想象性的对策一下，没有任何的意义，不良会现次的发生。（解决任何品质问题都离不开“三现”原则，如何建立制度？）

　　4、缺少检查方法及技巧

　　主要表现在：品质是生产出来的，但保证不流出是品质的一项重要原则，

　　其中如何保证不流出，是要一定的方法及技巧，如抽检的频率，时间段及员工操作的熟练度等。（方法和执行是并存的，方法固然重要，执行力更重要）

　　5、品质对源头问题的管理不够

　　主要表现：事出必有因。掌握一定的管控方法对品质的管理是有相当好处。如：对员工的指导培训，工艺的确认，方法等，前期的稳定对后期的品质一定有提升。而不是一味的去检查。产品的品质是生产出来的、制造出来的，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好、做对。（这就是过程控制，是我们现在最弱的，如何做到从来料检查到成品出货中的每一环节都能把好品质关这才是关键）

　　6、包装拉对不良品的分类不准确（不良品是一个公司要提高的教材，学习好了不良品的原因才能持续改善）

　　1、对所有品质人员进行专业技能、品质意识、工作责任心等培训，组织业余活动，提升检验员向心力。

　　2、建立供应商品质管理以及绩效考核程序，增加iqc检验设备，对来料品质进行严格管控。（在产品的物理性能这一块该如何控制，这是现在品质工作的一个重点）

　　3、统计各品质管控点数据，寻找真因，彻底改善。

　　4、完善员工绩效考核制度。打破现有所有检查员的薪资都一致，做与不做一个样，做好做坏一个样的局面，

　　5、品质意识的提高：全公司的每个人都是品管员，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树立品质第一的观念，把品质当成良师益友，这样

　　能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防和生产合格产品品质的责任，深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工， 而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工，从生产线到iqc，供应商，形成层层防火墙，积极协助生产线降低不良，改善品质，达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意

　　6、层层目标管理：对各部进行目标管理，按公司及部门的目标，细分到个人及组别，达成的予以奖励，反之予以处罚。

　　7、品质标准及限度的管理

　　在做任何检查前要了解客户的要求，要有据可依，样板，标准，性能，检查指引全部清楚的情况下开展工作。

　　8、对现成的管理

　　品质要以现场为管理核心，要确认员工的方法，工艺，过程，多去现场，多指导员工。

　　9、目视化管理（请先做一个公司品质管理的看板方案）

　　将标准样板与不良样板对现场全员进行揭示，形成对比，个人每天每月的质量指数进行通报。

　　10、形成pk文化

　　将现有的包装拉二条件进行专人管理，一个管理者负责一条件，每天进行统计qa的退货，及客户的退货，对达成目标的线全员进行奖励，反之进行处罚。

　　11、对包装拉不良品的分类进行专人管理分类后再由品质确认

　　注：现阶段的品质工作重点参考：

　　1、 产品在公司内部制造过程中的过程品质管控该如何做。

　　目标：绝不让不良品流入下工序。

　　2、 产品的物理性能的管控，这是公司的生命线。脱皮、起泡、膜厚、盐雾等如何做到最有效的管控。

　　1、全司体系进行一团糟，有文件要求未按要求实施，且说，写，做完全不一致。

　　2、公司管理层对ts的要求懂的太少，无法应对客户及现场的操作。

　　3、采购的合理性与及时性待提高。

　　4、部门kpi未彻底实施，这也是提升与加薪的依据。

　　5、团队的协作性有待提升。

　　6、不良重复发生，无改善动作。

　　7、建议公司进行5s评选。

　　8、公司整体纪律太松散。

　　建议很好，确实存在这些问题，这主要是我们团队的问题，是管理层的问题。希望有更详细的建议大家一起探讨。

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　　感谢贺总的发言，这些也都是他的肺腑之言。

　　一路走来，手把手的教授专业知识，不厌其烦的讲解工作难题，项目总监，项目经理，项目组长，销售经理，无一不是付出了很宝贵的时间。下面，有请我们的项目总监和我们一起回忆一下实习生这一个多月的工作。依次(项目经理，项目组长，销售经理)

　　想说的，想留的祝福都很多，当然一本纪念册是远远不够的。我们会把纪念册一直保存下去，把对你们的祝福延续下去。不知道你们这一个多月以来有什么话要留给我们的呢？下面有请实习生上场，回忆实习之梦。

　　一个多月的辛苦付出，我们所有人都是看在眼里的。有付出，肯定会有收获，下面让我们一起见证你们的劳动成果。请所有实习生上场，贺总，部门经理上场，为实习生颁发证书和奖金。合影留念。

　　一个月的辛苦付出换来的是成长和充实，还有伴着你们一起奋战的同事之间的那份无法泯灭的友情，我相信你们也会认为是值得的。

　　穿插小环节：大家还记得七夕吗？记得我们那个印象男女与爱情无关的七夕活动吗？我记得那天牵手成功的印象男女一共有7对，我们用掌声把公主们请上来好不好？

　　请贺总为7位公主颁发七夕奖品。

　　公主有奖品，王子是不是有点嫉妒呢？呵呵，下面这个环节，我们的王子们也可以有机会拿奖，而且是拿大奖哦。首先请实习生把准备好的字条都放上来。这个环节叫^v^只言片语^v^，这些字条里呢，藏着我们实习生的一些小秘密哦。他们在这些字条里，写上了这一个月来对公司印象最深的一个成员的名字，如果你的名字出现在这上面，就中大奖咯。那么，就得上来，为我们的实习生表演一个节目。请我们的唐总上来，帮我们把里面的内容念出来。(念到名字的，请上台来。)

　　大家的表演都很精彩哈，这也算是为我们的实习生们完成了一件小小的心愿哦。中奖的各位，你们有福啦。说到有福，我就想起有口福这个词，说到有口福，当然会想起咱们cd座的pk啦。呵呵，下面这个环节，就是d座履行承诺。我们把准备好的名单拿上来。请王经理上来为我们抽取7位幸运观众。(在d座抽一个人，上台，说明请客方式内容，然后在c座抽取名单，直到抽满7人为止。)

　　这些幸运儿他们将准备什么样的节目呢，预知后事如何，请听星期一的分享。好像这么多的互动活动中，好像还是有人没有参与进来哦。下面这个环节，我们让大家一起来，好不好？进入游戏环节。第一个游戏：用嘴撕纸巾。第二个游戏：胜者为王。第三个游戏：接力唱歌。

　　我们带着满怀的希望，我们带着美好的憧憬，我们带着相聚的欢喜，我们带着离别的寓意，济济一堂，共同度过这个美好而难忘的下午。让我们拉开心灵的帷幔，用歌声来结束这一刻。

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　　产品质量分析报告一般由五部分组成：标题、主送单位、正文、附件和签署。

　　质量分析报告的标题有以下三种写法：

　　(1)单一性标题。即只写文种名称，如“质量分析报告”。

　　(2)两要素标题。由被分析对象和文种组成，如“印刷品质量分析报告”。

　　(3)三要素标题。由年度、被分析对象和文种组成，如“20xx年电视机质量状况分析报告”；或由企业名称、被分析对象和文种组成，如“重庆江陵摩托车集团as 100型摩托车质量分析报告”。

　　质量分析报告一般是写给企业的上级主管部门或者企业领导层的，所以，要有主送单位。主送单位即质量分析报告的呈送单位。

　　质量分析报告的正文一般由前言、主体和结语组成。

　　1前言

　　前言简要说明产品质量分析的缘由、目的、依据；或概述产品质量检查分析情况，如检查的范围、时间、地点、参加检查的有关人员、以说明报告的严肃性和可靠性。

　　2主体

　　主体部分是质量分析报告的核心。由于企业单位的性质、生产产品或承担的工程项目的不同，其写法有一定的区别，大体上可以分为检查的基本情况、剖析原因和提出建议三部分。

　　(1)检查的基本情况。主要包括检查的内容、检查的基本方法和检查的结果。检查的内容应当按照《xxx产品质量法》第三章“生产者、销售者的产品质量责任和义务”规定的内容进行。如果是检查工程质量，检查的内容应按照xxx发布的《建设工程质量管理条例》第二章“建设单位的质量责任”的有关规定进行。

　　(2)剖析原因。主要针对检查过程中的成绩或问题，用科学的分析方法揭示其原因。分析过程中，要抓住主要问题或主要因素进行分析，如产品质量提高的主要原因是什么，产品质量下降的原因是什么等。具体可以写明：企业组织机构、生产和质量；主要管理人员以及生产、施工、建设、检验条件的变动及审批情况；当年各次gmp自查报告及接受监督检查报告；每次检查的整改落实情况；全年生产品种、批号、数量或承担的施工、建设项目；全年生产偏差调查及结果。全年退货情况及处理情况；全年施工、建设工程项目投诉情况；全年不合格产品情况及处理情况，特别是不合格产品被质量公报通告后的整改情况；产品不良反应报告及处理的内容等。

　　(3)提出评价及建议。针对产品或工程项目质量优劣形成的原因，提出相应的意见和建议。

　　3结语

　　如果质量分析报告有主送单位，与此相适应的，正文之后就应该有结语。一般是“特此报告”或“以上报告，如无不妥，请指示”。

　　有些很重要的具体资料，如检查数据、原始资料、有关质量标准等，由于篇幅较长，不宜放在正文里，可以作为附件，附于文后。

　　在质量分析报告的正文右下方，写明检查单位和人员的名称及成文日期。

　　财务分析报告尽管没有固定格式，表现手法也不一致，但并非无规律可循。如果建立分析 工作指引，将常规分析项目文字化、规范化、制度化，建立诸如 现金流量、销售回款、生产成本、 采购成本变动等一系列的分析说明指引，就可以达到事半功倍。。。

　　xxxx年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。。。。

　　事故报告应当遵照完整性的原则，尽量能够全面地反映事故情况。下面为你介绍的是事故报告格式，仅供参考。事故报告格式一、标题：xxx安全事故报告(xxx可用发生事故的时间表示；若同一天发生两起及以上事故，可用发生事故的时间加事故单位或。。。

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　　紧张，充实而富有节奏的试用期工作已近尾声，带着收获的希望和喜悦迎来了公司领导对我个人工作的认可。也为自己有机会成为公司的一份子而感到惊喜万分！感谢公司给了我发展和体现个人价值的机会，让我能继续延伸人生的梦想；感谢上级领导对我工作的支持、帮助、和鼓励，让我充分感受到集体的温暖与动力。

　　试用期的工作主要负责现场ipqc人员管理、品质督导、品质管控、品质异常处理、品质改善和品质提升工作。通过不断的学习、实践、总结与改善，工作技能得到很大的提高；工作中加强了与同事、上司的互动和交流使品质工作有序进行并稳步提升。

　　下面对自己的工作、学习方面作简要总结，目的在于取长补短，更好的把握工作的方向，树立信心把工作做得更好。

　　1、锂电生产工艺和品质控制流程的学习与实践。

　　通过学习圆柱锂离子电池工艺流程图，各型号圆柱锂离子电池sop、工艺文件，品质控制计划文件，结合日常实践交流工作，熟悉、掌握了锂电生产工艺、品质控制流程和各工序品质控制重点等相关专业知识并运用到实际工作中，督导ipqc严格按工艺文件和品质标准文件执行现场的品质检验工作。

　　2、品质异常处理流程的学习与实践。

　　学习公司内部品质异常处理的流程：异常确认，原因分析及对策拟定，改善对策执行及确认，异常跟进处理，异常结案；异常的确认严格依据检验标准执行，分析异常的初步原因并反馈至相关部门协助他们共同处理，使现场品质异常得到快速有效的处理；工作中定义了qc检验注意事项：产品异常和制程异常的区别，现场人、机、料、环、法要素的把控，异常状况详细信息5w，2h的正确填写，并在早会上对qc宣导。

　　3、品质专案的学习和品质改善会议的召开。

　　五月初期和中期参加了公司电池壳体生锈品质改善会议，熟悉并撑握品质专案改善处理流程，会议上定出了品质异常解决方案和完成时间，会后督导和跟进改善效果；品质改善会议主要以品质周会为主，每周提前一天把上周的品质数据以表格和图表的形式反应出来，提交部门经理审核后向各部门召开品质周改善会议，品质周会的召开促进了部门内部，部门与部门之间更多的沟通、互动、交流与学习，锻炼了个人独立分析和处理问题的能力。

　　早上提前5分钟开早会，对昨天现场出现的品质异常问题、纪律问题、工作重点事项作简要总结与宣导。工作期间通过与ipqc沟通、交流了解他们工作上遇到的疑点、难点，尽可能帮他们解决；制定了ipqc、iqc，组长的绩效考核表和绩效考核制度已提交并得到审批，以此绩效考核制度约束qc和组长日常工作行为，提高工作效率，为人员的管理提供考核的标准。

　　1、五月份两次出次差到珠海华冠电子协助工程部测试imr26650e3800电池卷绕和设备各项品质参数，并提供可靠性测试报告。

　　2、协助研发工程师作相关品质类测试：现场异常、试产和更换材料的相关测试，并提供测试数据。

　　3、协助部门经理测试工序异常类验证测试如：imr26650e3800粉尘问题，验证焊接贴胶工序极片卷绕时是否会对极片造成掉粉现象；验证工艺设计正负极极片称重分档的极限工艺范围是否会落在偏重、偏轻档，并提供可靠性测试报告。

　　依工艺给定的各工序报废率控制标准制定各工序报废登记表格，要求现场qc实时监控各工序报废情况，超出标准时开异常单通知相关责任部门及时处理。

　　不足：遇事考虑不够全面，细致；工作中与上司的沟通较少。

　　加强改善工作：在日后的工作中增强责任感、积极与上司沟通；积极主动的把工作做到点上，落到实处，减少工作失误，向上司多汇报工作。只有乐于工作，把工作看成是一种品格，一种追求，一种责任，才能在工作中体会到自身的价值。

　　1、加强专业知识的学习，向同事、领导学，学习他们好的工作方法和经验，多阅读相关行业文献，拓展个人专业知识面。

　　2、制作品保部相关培训教材，开展qc品质培训，提升部门品质检验水平；组织各类团队活动，增强团队合作。

　　3、把个人理想、信念与企业结合起来，开发自我创造力，为公司创造更大的利益。

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　　品质质量宣传标语的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

　　1、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

　　2、iso—效率、效益之源。

　　3、正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

　　4、筑质量大堤，迎世纪挑战。

　　5、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

　　6、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

　　7、保证质量，是对社会的承诺。

　　8、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

　　9、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

　　10、今天的付出，明天的回报。

　　11、品质是做出来的，不是检验出来的。

　　12、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

　　13、质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。

　　14、质量是企业永恒的主题。

　　15、改善既改革，改革先革心。

　　16、品质的优劣比成本更重要。

　　17、贯标出质量，认证树形象。

　　18、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。

　　19、把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。

　　20、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

　　21、质量是企业的生命。

　　22、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

　　23、品质管理标准化，iso成功靠大家。

　　24、春种一粒粟、秋收万颗籽。

　　25、每天自我检讨，品质自然更好。

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　　精品文档

　　物业品质检查总结

　　------------物业品质管理部工作总结

　　一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕[质量第一^v^的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，*抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。

　　一、加强员工思想教育，调动工作积极*，确保工作的有效开展：

　　品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着--规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统*工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。

　　一年来，我们始终[把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人^v^，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量；

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　　我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培

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　　20__年_月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

　　一、工作思路

　　以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

　　二、工作小结

　　1、建立品质检查机制

　　由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。_月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化；

　　_月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高；

　　2、实施内部审核

　　我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出__份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；

　　3、优化管理体系

　　通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自_月下旬起利用约_个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了_个文件及_个表单，修改了_个文件及_个表单，删减了_个文件及_个表单；

　　4、实施管理评审

　　在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告；

　　5、配合监督审核

　　迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

　　三、工作亮点

　　1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥；

　　2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

　　四、工作中的不足及改进想法

　　尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

　　1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质；

　　2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作；

　　3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

质量8d报告格式篇10

　　本份问卷的目的是想了解上海电信地面局中30-35周岁员工群体目前的生活品质和职业发展等相关状况。这将为有关部门的决策、管理提出参考，对您及整个公司发展都有所收益。因此，敬盼您的详细资料。

　　在答题前，请您仔细阅读，切勿遗漏题目，答案没有对错之分，问卷采取无记名方式，并将作保密处理。

　　答题时请在答题卷相应的选择编号上打“√”或在空格内填写答题内容，本问卷中的问题如非特别说明，皆为单选题。

　　非常期盼并感谢您的配合！

　　共青团上海市电信有限公司委员会

　　二五年九月

　　基本情况

　　1、您的性别

　　（1）男（2）女

　　2、您的年龄为（）周岁（请填写）

　　3、您目前的教育水平

　　（1）高中、技校、职校（2）中专

　　（3）大专（全日制）（4）大专（非全日制）

　　（5）本科及以上（全日制）（6）本科及以上（非全日制）

　　4、您的政治面貌

　　（1）xxx党员（2）共青团员（3）派（4）群众

　　5、您的婚姻状况

　　（1）已婚（2）未婚（3）其他

　　6、您进入上海电信工作已有（）年（请填写）

　　7、您目前所处的岗位为：等（a—f）（请填写）

　　8、您所在的地面局属于（）

　　（1）市区局（2）郊县局

　　第一部分

　　1、您目前在上海电信从事的工作是哪种类型的？

　　（1）前端（2）后端（3）支撑

　　2、您对目前工作岗位的喜爱程度如何？

　　（1）非常喜欢

　　（2）比较喜欢

　　（3）基本喜欢

　　（4）不太喜欢

　　（5）很不喜欢

　　3、如果可以让您重新选择，您希望选择何种工作类型？

　　4、您认为您对现在工作的胜任程度是

　　（1）很高（2）较高（3）一般（4）较低（5）很低

　　5、您觉得您在上海电信的职业发展方向明确吗？

　　（1）非常明确（2）明确（3）基本明确（4）不太明确（5）很不明确

　　6、您认为限制自身发展的最大主观原因是(可多选，限2项)

　　（1）学历不够高（2）工作经验不够丰富

　　（3）在公司时间不长（4）工作能力不强

　　（5）工作悟性不太高（6）学习能力不强

　　（7）人际关系不太好（8）外语水平不太高

　　（9）家庭问题（10）社会（客户）关系不好

　　（11）工作缺乏激情（12）其他（请注明）

　　7、您认为限制自身发展的最大客观障碍是（可多选，限2项）

　　（1）企业的选拔和晋升机制（2）领导的用人观念

　　（3）没有得到有效的培训（4）缺乏良好的企业文化氛围

　　（5）企业整体的员工素质不佳（6）企业的绩效考核体系

　　（7）其他（请注明）

　　8、您对目前所从事的岗位工作的评价（在所选格内直接打勾表示）

　　9、您认为在本企业中获得职业成功最关键的因素是（可多选，限2项）

　　（1）机遇、运气（2）受教育水平

　　（3）持续、快速的学习能力（4）勤奋刻苦的态度

　　（5）人际因素（6）业务技能水平

　　10、您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于

　　（1）收入报酬高（2）职位上的晋升

　　（3）获得同事的认可和信任（4）获得自己直接领导的赏识

　　（5）获得自己所欣赏的领导的赏识（6）在专业领域获得进步或进展

　　（7）获得某种奖励或光荣称号

　　（8）其他（请注明）

　　11、您对未来三年内自身职业发展的基本判断是

　　（1）在上海电信有光明的发展前景

　　（2）有更好的机会，会选择跳槽

　　（3）不会有大的发展，但比较适应现在的环境，维持现状

　　（4）不适应企业发展，可能会被淘汰

　　（5）其他（请注明）

　　12、除了公司提供的培训和学习机会，您目前日常所处的学习状态是

　　（可多选，限2项）

　　（1）在职进修或攻读学位（2）业余时间报班充电

　　（3）业余时间自学（4）以书籍、报刊、杂志等泛读为主

　　（5）在工作过程中学习（6）基本不学习

　　13、您觉得工作以后学习最大的困难是

　　（1）工作太忙，没时间（2）缺乏学习兴趣（3）学习费用太高

　　（4）找不到合适的学习内容（5）精力不能集中（6）家庭负担，没时间

　　14、您认为您目前的工作贡献程度（）您取得的劳动报酬

　　（1）远大于（2）大于（3）约等于（4）小于（5）远小于

　　15、您认为以您目前的工作能力，在电信以外的企业是否能获得相同的报酬？

　　第二部分

　　16、您每月除基本生活开支外，按金额大小，前三位的是（请排序）：

　　第一（），第二（）、第三（）

　　（1）储蓄（2）买房（按揭）（3）买车（按揭）（4）投资

　　（5）娱乐消遣（6）旅游（7）购物（8）租房

　　（9）子女教育（10）赡养老人（11）用车开支（12）学习

　　（13）其他（请注明______________________）

　　17、您觉得您每月的家庭收入能否满足日常开支

　　（1）绰绰有余（2）较好满足，略有节余

　　（3）基本满足（4）稍感紧张（5）非常紧张

　　18、在您目前所处的生活状态中，下列哪项是您最希望改善的

　　（1）工作状态（2）住房（3）家庭生活

　　（4）人际交往圈（5）其他（请注明______________________）

　　19、您在闲暇时间最经常开展的活动是（可多选，限3项）

　　（1）看电视、vcd或dvd（2）去影院看电影（3）阅读

　　（4）亲友聚会（5）电话聊天（6）健身

　　（10）旅游（11）欣赏音乐会、歌舞剧、话剧等高雅艺术

　　（12）睡觉（13）与家人在一起

　　（14）其他（请注明）

　　20、您和朋友聚会，一般会在下列哪些地方（可多选，限3项）

　　（3）快餐店（4）就近的茶馆、咖啡馆

　　（5）商业街上的商场等（6）桑拿浴室等

　　（7）公园等公共绿地（8）家中

　　（9）饭馆（10）其他（请注明）

　　21、您与家人或朋友外出吃饭或休闲的频率大约是

　　（1）每周两次以上

　　（2）每周保证一次

　　（3）两周一次

　　（4）一月一次

　　（5）很少外出

　　22、您在参与朋友聚会时，一般会采取怎样的付帐形式

　　（1）aa制（2）多数时候朋友付帐

　　（3）多数时候您付帐（4）轮流付帐

　　23、在您购买一件商品时，您一般较为注重商品的哪些方面？（请排序）

　　第一（）、第二（）

　　（1）价格（2）质量（3）外观（4）功能

　　（5）品牌（6）便捷使用（7）时尚性

　　24、您认为您对名牌的喜好程度如何

　　（1）从不喜欢，觉得无所谓

　　（2）名牌商品就是好，但不一定都购买名牌商品

　　（3）一直都喜欢并购买名牌商品

　　25、您认为您目前最为缺乏的是（可多选，限2项）

　　（1）金钱（2）社会地位（3）职业的成就感（4）机遇

　　（5）爱情（6）健康（7）时间（8）亲情和友情

　　（9）其他（请注明）

　　26、请您就以下几项内容根据自身目前的生活状态进行打分

　　（根据程度由浅到深，分值从1分到10分）

　　27、您认为在上海电信目前的工作最主要实现了您哪方面的生活需求？

　　（1）基本生存（2）职业成就感（3）社会地位

　　（4）填补生活空虚（5）愉悦的心情（6）更好的物质基础

　　28、您在未来三年期待实现的愿望是（请排序）

　　（1）更满意的工作（2）更舒适的住房（3）更高的收入报酬

　　（4）更美满的爱情、家庭（5）更健康的身体（6）有机会继续深造

　　（7）更丰富的业余生活（8）更高的职位

　　答题日期：年月日