移动办公方案，移动办公解决方案

移动办公方案篇1

　　关键词：云时代；政务办公信息化；方案

　　中图分类号：F623

　　21世纪又被称之为互联网时代，以计算机为基础的现代信息技术正极大地影响和改变着人们的生活与工作方式。移动“云”时代，正是在互联网普及之下而出现和发展。在政务办公信息化建设实践中，如何应对云时代带来的挑战，科学合理地运用云技术，是值得我们探索的重要课题。基于此，笔者就移动“云”时代政务办公信息化的解决方案作以下探讨。

　　1 移动“云”时代给政务办公信息化带来的影响

　　移动“云”技术的出现，在政务办公信息化建设中，我们习惯称之为政务云。它是基于云计算技术的特点，结合了政务办公信息化建设需求，对政府管理和服务职能进行精简、优化、整合，并通过信息化手段在政务云上实现各种业务流程办理和职能服务，为政府各级部门提供可靠的基础 IT 服务平台。从当前的应用实践来看，应用移动云技术，对政务办公信息化带来的积极影响，主要表现为以下几个方面：

　　1.1 有利于降低政务办公信息化建设成本

　　在利用移动云技术条件下，建设政务云的过程中，政府只需要将信息技术资源交由第三方云服务商管理。而有关云服务的信息技术构架、软硬件资源和信息服务都由服务商提供，政府根据自身需求进行付费定制相应的信息服务。这样，就有利于政府进行政务办公信息化降低建设成本。因为，首先政府部门不需要斥巨资来建设大型机房和数据中心，以及购买相应的软件设备和硬件设施，从而节省了信息化建设的成本。其次，从运行维护成本角度来看，由云服务商提供专业服务，相对政府自身进行维护所付出的成本要低。

　　1.2 有利于提高政务信息化建设效率

　　政府进行政务信息化建设过程中，如果利用云技术，在实施新的电子政务工程时，就不必要额外的设施设备，而是利用已有的云基础设施，快速部署系统，提高政务信息化建设速度。从已有的相关研究及应用来看，利用云技术来部署电子政务，可以有效地解决高峰时段网络拥堵问题，极大地提高工作效率[1]。这主要得益于不需要开发多个不同的平台，而在云技术平台上进行构建与部署，从而提高了政府信息化建设效率。

　　1.3 有利于降低信息共享和业务协同难度

　　由于政府职能部门主管的业务范围不同，因此在政务信息办公信息化建设中，也存在资源分散、各自为政的现象。一方面是受制于电子政务管理机制，而另一方面是受制于技术条件。因此，在移动云技术条件下，能从技术层面有效降低信息共享和业务协同的难度。比如在信息化建设实践中，通过政务云的建设，可以使各职能部门公用相同的平台，在软件使用上避免接口不兼容问题。当政务信息实现资源共享之时，就能有效地提高各职能部门的协作范围，实现业务的整合，提高工作效率。

　　1.4 有利于提高政府政务服务效率

　　通过建设政务云，实现了政府软硬件资源所有权与使用权的分离，政府将在不拥有软硬件资源的情况下享受信息服务。比如对于邮件系统的管理，通过云服务商的管理与维护，政府部门就不需要投入相应的人员和财力。如此一来，政府职能部门能集中各种资源展开本部门的业务，减轻了行政负担，有利于专注于面向公众的公共服务，提高政府效率。特别是在当前我国政府政务信息化建设进入移动云时代，不断推进资源整合、业务协同和集成应用的形势下，政务信息资源不断增长，业务处理更加复杂化，利用云技术来改变传统电子政务建设、运维和管理模式，提高政务信息化建设效率和服务水平已成为大势所趋。

　　2 云技术条件下政务办公信息化的建设方案

　　2.1 功能总体设计。电子政务云可以把政府的IT资源整合为服务，以供居民、企业和所属机关部门共享使用，从而提高政务计算设备资源的利用率。结合前面电子政务云系统的需求分析，将电子政务云系统大体功能分为用户管理、信息管理、政务公开和网络审批四个功能。

　　2.1.1 用户管理。在政务云平台上，为了保证数据信息的安全性，首先就从用户群体进行了权限的控制。根据政务办公对象特点，主要区分个人，企业，政府部门，安全管理员，针对各群体设定相应的使用权限。

　　2.1.2 信息共享。主要存储城市辖区内的居民及企业信息，该系统只对政府用户开放，不对其他用户开放，政府部门间可以方便地共享自己部门所拥有的信息资源，以实现政务信息资源统一管理，从而有助于政府部门间的数据信息及时交互更新和网络共享，提高政府工作效率，与此同时也应该严格保证公众信息安全。

　　2.1.3 政务公开。主要实现以下功能：（1）公开政府各部门的相关政策信息。（2）加强政府与群众的沟通，对个人或企业提出的意见要及时予以答复，以帮助政府部门改进工作，改善部门内部存在的问题，以更好地为人民生活服务，为企业发展服务。（3）各部门定期公布自己的经费使用情况，以便更好地接受社会监督。

　　2.1.4 网络审批。主要实现各政府职能部门的协同办公，缩短行政审批的处理周期。行政部门将可以进行网络审批的行政项目的电子表格上传到云计算平台，需要进行该项审批的用户从客户端填写完电子表格后，表格会自动上传到云计算平台中该行政主管单位指定提交的文件目录下，系统会以电子邮件的方式通知行政主管部门对用户申请进行审批，并及时通过邮箱给予用户信息反馈，大大增加政府部门的办公效率，缩短企业或个人的审批周期，增强政府公信力。

　　2.2 电子政务云系统架构设计

　　典型的电子政务云的系统构架设计如下图1所示。该框架结构中心由硬件集群、Hadoop分布式计算平台和政务应用三部分构成。

　　图1 典型电子政务云系统架构

　　2.3 政务信息化建设中应用云技术的问题

　　政务云是政府政务信息化建设的重要技术手段，能有效加强对政府业务运作的有效监督，既节约了政务信息化建设的成本，又提高了政府工作效率，从而使政府部门能为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务，也将电子政务建设和应用提升到一个新的高度[2]。但是由于目前云技术应用还处于探索阶段，存在着一定的问题，比如网络安全防护问题，有待我们进一步探索解决的对策。不过移动云时代的到来，政务信息化建设应用云技术是必然的趋势，将呈现出广阔的应用前景。

　　3 结束语

　　综上所述，随着我国大量政务业务电子化，应用系统服务化趋势越来越明显。在移动云时代，政务信息化建设运用云技术成为必然的选择。本文从分析应用云技术的优势，优化政府管理和服务职能，提高政府工作效率和服务水平提出了政务信息化建设的平台构架，并对其中的主要功能进行分析，希望能为此方面的研究与应用提供有益参考。

　　参考文献：

移动办公方案篇2

　　【关键词】移动终端；安卓应用；移动办公

　　智能移动设备已越来越普遍的出现在人们的学习、工作和生活中，其中新型手机已不再是仅仅局限于打电话、发信息的通讯工具，掌上平板Pad也不仅仅作为我们日常影音娱乐的消遣工具，而是逐步晋升为便携式的移动办公设备，并在不知不觉中渗透到我们生活的方方面面。受众之多和需求空间之广便为移动办公应用提供了广阔的生存空间。“移动办公”这种全新的办公模式，使人们摆脱了旧式办公对时间和场所的局限，公司成员可进行随身化的公司管理或企业信息交流沟通，工作更加轻松有效，整体运作更加协调紧密。移动办公也因其独特的办公方式而正被越来越多的团队所选择。移动办公应用也相应的被提出了以下几点的发展要求：功能更多样化、使用更简单化、数据信息更高安全化、用户体验更友好化。

　　1 移动办公的兴起及前景

　　3G网络的普及使国内或者国外真正拥抱上了移动互联网时代。思科曾做过一个关于智能设备快速增长对人们办公方式影响的调查，得出超过3/5的受调查者认为他们的办公效率与是否在办公室没有直接关系。全球范围内，超过30%的员工在工作生活中依赖于超过一个以上的移动设备。他们开始把部分时间往移动设备方面倾斜，原因很简单，因为移动设备上的办公应用给了他们不一样的操作处理感受和更为随心随意的办公生活方式，移动设备就像是他们功能强大的办公助理，随手即获得帮助。

　　可见，基于移动办公应用下的移动办公方式的兴起是适应人们社会生活需求的结果，移动办公为现代社会办公方式提供了一种全新的办公解决方案。近年IBM公司推出的“IBM？MobileFirst”业务、Intel公司推出的“公司移动性”业务，都是为了满足当今企事业有对自身办公日益移动化而需要一整套的办公移动化解决方案时推出的新型解决方案提供业务。移动办公的便捷、高效、节能使得这种办公模式在信息化社会下具有巨大的发展前景，当然相应的应用是它发展的根基。

　　2 移动办公应用的意义及特点

　　淘宝改变了我们的购物方式，滴滴打车改变了我们的打车方式，陌陌改变了我们的交友方式，而在固有的办公方式又将怎样去改变呢？这就要从移动办公应用的特点说起：首先，它使用方便，无需携带专门的电脑设备，只需要一部可以连上互联网的手机或Pad。这样我们便免去了携带体积较大的笔记本电脑的麻烦，即使在下班时候也可以很方便地处理一些紧急事务。其次，它高效快捷，无论在外出差，还是上班路上，都可以及时审批公文，浏览公告，开启远程会议等等。移动办公应用将以前不可利用的时间都有效地利用起来，这极大地利用起了人们过去碎片化的时间。然后，其功能强大，也许人们选择在上面进行3D动画或游戏的创作，也许在Pad上进行音乐创作，在现在的智能设备的处理能力看来已不是什么空谈。最后，移动办公应用还具有灵活度大的特点，针对不同领域的业务需求，可以对移动办公应用进行专业化的定制开发，大到软件功能，小到界面UI，都可以自由拼装。试想，当一部可以往女式肩包中放置的Pad已经能够胜任你以前体积庞大而笨重的笔记本的所有工作，并且只需要手指轻点即可流畅的实现想要的功能，宛如施予自己的双手以魔法般奇妙，选择Pad代替过时的电脑将会成为相当一部分年轻上班族的选择，而当下许多年轻一族确实如此的离不开他们的手机。

　　3 移动办公应用的不足及我们的探索

　　移动办公应用的便携、快捷、高效征服了许多年轻一族，但它的弊端也不容我们忽视，而这些弊端也恰是我们正在探索改进的。首先是安全性问题，一个实用的办公应用是安全的，个人机密信息不被窃取的，或者手机的正常使用不被破坏而使重要数据丢失的等等。我们在探索移动办公应用的便利性的同时也将安全问题并重，并正努力的往云端计算，客户端呈现的形式设计探索，附以数据传输加密技术，为的是减少因客户端遭破坏而使数据丢失和信息泄露；其次是访问承载问题，因为移动办公应用往往是面向多用户并发性访问的，甚至公司可能会考虑为了节约人力资源而将一部分业务开放接口给外部人员访问并提高业务处理的能力；最后，就是移动办公应用在满足用户体验方面。当下的移动办公应用还比较少，而存在的操作体验也比较单调粗糙，设计一个友好的操作体验环境将能给使用者一种愉悦的心情。

　　4 结语

　　人手一部智能设备，移动办公应用也将会在人们的办公生活中充当越来越重要的角色，企业定制式移动办公应用也将成为企业高效快速运转的有力工具。移动式的办公应用，将提升企事业内部信息的流通，提高办工工作人员间的协作，也为企事业进行及时数据获取与分析提供了可能。具有定制化特点和能促成新型办公解决方案的移动办公应用将会是企事业领先于同行的一把利器。

　　【参考文献】

　　[1]唐莉莉。移动办公系统解决方案及其安全体系[J]。数字技术与应用，20106）：157-157.

　　[2]曹忠东。浅析3G移动办公的发展方向与前景[J]。计算机光盘软件与应用， 2013（1）：80-81.

移动办公方案篇3

　　关键词：移动办公 产品功能 工作流程

　　联通移动办公产品基于联通WCDMA 3G移动通信网络搭建，结合了3G移动通信技术、IT技术和智能手机终端，将酒店行业现有的OA系统从电脑延伸到手机等便携终端，摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，借助手机通信的便利性，使得酒店工作人员能够随时随地登录到办公系统中进行公文流转、业务流程处理、收发邮件、群发短信、浏览内部通知公告等操作，保证了事务处理的及时性，能够大大提高酒店行业的管理效率。

　　1.产品简介

　　联通移动办公系列产品根据不同的客户群提供四个版本：标准版、基本版、平台版及移植版。标准版基于工作流开发，可实现较复杂的流程类业务，如公文流转、审批等。基础版实现简单的流程类业务，包括收文、发文等功能。平台版部署在联通的宽带商务平台，功能与标准版一致。移植版是根据原OA系统的功能定制。

　　充分研究酒店行业办公业务，为宾馆酒店量身定制的办公平台解决方案。系统处理日常工作中各部门间的信息往来，如通知、工作联系单、备忘录，相关部门的工作日记，销售部的团队会议接待单发放和跟踪，各部门工作计划总结，宾馆文件发放，收文处理等，并有完整的电子档案系统。

　　主要模块简述如下：

　　（1）个人事务

　　个人设置：用户可以通过个人设置模块修改个人的基本信息，可以修改登录密码和页面风格。

　　待办列表：可查看所有需要办理的事项，并完成待办事项的处理工作。

　　已办列表：可查看历史处理过的事项。

　　待阅/已阅列表：针对只需阅览不需办理的事项，其他同待办已办功能。

　　请假流转：可以查询个人的请假记录和已办理的请假记录。

　　（2）信息中心

　　包括电子公告、在线新闻、通知通告等功能，实现信息的、置顶、删除等管理功能和信息的浏览功能。

　　（3）个人办公

　　在线短信：实现用户的在线感知，在线收、发信息。接受离线信息等功能。

　　通讯录：查询组织内所有人员信息，按照组织机构，人名，电话号码方式查询，本单位，本部门快速查询，显示用户照片等。

　　手机短信：在系统中实现给手机发送短信的功能。

　　日程安排：最近日程安排，以月历格式显示，默认显示本月，支持日程添加、修改、删除等操作，对于即将到达开始时间的日程，系统可通过短信的方式进行提醒。

　　（4）内部邮件

　　内部邮件：实现内部邮件的收、发、转发、回复等功能。

　　（5）公文流转

　　发文管理：发文管理适用于本单位向上级单位、平级单位和下级单位发送公文。在系统中实现了文件的起草、审核、核稿、会签、签发、编号、套红盖章、分发的全过程。

　　收文管理：收文管理适用于本单位收到的外单位的来文，进行收文登记、拟办、批办、承办、传阅。

　　（6）辅助办公

　　会议室管理、车辆管理、考勤管理、电子图书馆、网络U盘、办公用品管理、人事基本信息管理。

　　2.移动办公特点

　　由于移动办公采用的移动网络传输、可以随身携带的手机终端，这样与传统办公模式相比，具有移动性、及时性和随身性的特点。

　　可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间的束缚、提高工作效率、加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。因此移动办公具有常规办公模式所无法比拟的优势。

　　通过充分研究宾馆酒店办公业务，为宾馆酒店量身定制的办公平台解决方案，系统处理日常工作中各部门间的信息往来，如通知、工作联系单、备忘录，相关部门的工作日记，销售部的团队会议接待单发放和跟踪，各部门工作计划总结，宾馆文件发放，收文处理等，并有完整的电子档案系统。系统对人员权限控制和分配进行严格的管理，管理员可根据需要设置操作人员的数据库权限，片区权限，设置不同文件类别的拟稿权限，设置文件的查看、修改、删除权限。只要有手机信号就能随时随地开展工作，出差在外地也能随时处理公司的办公事务。

　　总结

　　移动办公为酒店行业的信息化建设提供了全新的思路和方向，使得酒店的管理者无论在外出差， 还是正在上班的路上，都可以及时审批公文、浏览公告、 处理个人事务等，使得工作场所变得没有局限，大大提高了工作效率，而且借助手机通信的便利性，使得使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作。

移动办公方案篇4

　　冒名补卡盗走银行巨款

　　现年30多岁的郭忠信，是福建省厦门市人。几年前，他在厦门市一家商业银行办理了一张银行卡，并将银行卡与他在中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司（下称移动公司）处办理的尾号为7552的手机号码（以下简称7552手机号码）进行了绑定。

　　2015年12月20日，郭忠信到福建省泉州市去看望朋友。在大家一起喝茶聊天时，郭忠信突然发现自己的手机没有了信号。当时，郭忠信以为手机出现了问题，也就没有去查究手机没有信号的原因。

　　晚上，郭忠信回到了厦门的家中。可是，手机依然没有信号，感到有些蹊跷，就用家人的电话打客服热线咨询，却被告知这个手机号码已在当天被申请过报停、报停复机，并到营业厅网点办理了复机、补卡业务，原手机卡已经失效了。

　　“我没有申请过手机卡的报停、报停复机，更没有到营业厅网点办理复机、补卡业务，这到底是怎么一回事？”想到这里，郭忠信只觉得一股凉气侵袭全身，心头升起一股不祥的预感：“银行卡上的钱会不会被盗？”

　　郭忠信立即拨打银行的客服热线进行询问，被告知在当天16时32分至16时35分期间，绑定手机的银行卡对应的银行账户通过网上银行平台被分三次各转账支付了50000元、49000元、11722元至“田永青”的银行账户内，合计110722元，且在上述款转出时，银行均将转款所需的验证码通过短信方式发送至郭忠信的手机号码中。

　　郭忠信恍然大悟，自己的手机号码遭遇报停、复机、补卡一系列的行为，目的就是为了在盗取自己银行卡上钱款时能够获取银行发送的转款所需的验证码。

　　第二天一上班，郭忠信就匆匆来到移动公司营业网点，质问其手机号被报停、复机、补卡究竟是怎么一回事。经移动公司工作人员查询，得知在2015年12月21日上午，7552手机号码通过拨打“10086”向移动公司申请报停、报停复机，并在移动公司的营业厅办理了复机、补卡业务。当天下午，在郭忠信银行账户上的款项被转出前，有一男子持“郭忠信”的居民身份证、厦门市社会保障卡在移动公司的营业厅以“机主持身份证件（人工校验）+服务密码”的方式办理了改换卡即补卡业务，重新补办了一张仍为7552手机号码的新手机卡。

　　得知事情的原委后，郭忠信经分析均认为，是有人刻意冒充自己的名义，通过手机卡的报停、复机、再补卡等一系列的程序，获得了自己的手机号码卡，以便在通过网上银行进行转账时获取银行发送的验证码，从而达到盗取的目的，这无疑是一个有预谋的犯罪行为。于是，郭忠信立即向公安机关进行了报案。公安接到报案后，立即立案并展开了调查。

　　索赔损失遭拒绝

　　虽然报了案，公安机关也展开了调查，但刑事案件何时能侦破，不得而知。即使侦破了，被盗取的钱款能不能追回，也是未知数。于是，郭忠信便以移动公司未尽审核义务，在不明男子所持的证件与其身份信息不一致的情况下，仍为不明男子办理了补卡手续，致使其钱款被窃取为由，与移动公司展开了交涉，要求移动公司赔偿因其手机卡被冒名补办致银行卡遭盗取造成的巨额款项损失。移动公司则以郭忠信对自身身份信息及手机服务密码保存不善，过错在郭忠信自身为由，拒绝承担赔偿责任。

　　2016年1月25日，在多次交涉无果的情况下，郭忠信来到厦门市思明区人民法院，以电信服务合同纠纷为由，一纸民事诉状将移动公司推上了被告席，请求判令移动公司赔偿其被窃取的本金110722元及利息。同时，其还表示，银行卡内的存款被盗取，银行是否尽到安全保障义务，与本案存在明显利害关系，故为查清本案事实，特将银行列为第三人，一并告上了法庭。

　　移动公司辩称，1.本公司在为7552手机号码的客户办理补卡业务时已经尽到合理审慎审查义务，并不存在过错，亦无违约行为。2.郭忠信手机号码被他人补办系其对自身身份信息及手机服务密码保存不善所致，过错在郭忠信自身，与本公司无关。3.郭忠信的损失系由犯罪嫌疑人的诈骗行为造成，而且本案已经由公安机关立案受理，因此，郭忠信应当向直接侵权人及真正犯罪嫌疑人主张损失。

　　第三人银行陈述称，其在为郭忠信办理转账业务时系按照规定办理，并不存在过错。

　　在案件审理过程中，法院通过对证件的比对，查明：移动公司在2015年12月20日办理本案所涉的补卡业务时，补卡人所提供的“郭忠信”居民身份证与郭忠信持有的居民身份证在头像照片、住址、签发机关、有效期限方面的信息不一致，所提供的厦门市社会保障卡与郭忠信持有的厦门市社会保障卡在头像照片、卡号方面的信息不一致。

　　一纸判决厘清纠纷

　　思明法院经审理后认为，移动公司在2015年12月20日下午办理手机号码卡补卡手续时，未尽审慎的审核义务，具体体现在：1.郭忠信的手机号码在本案讼争交易发生前已经移动公司实名验证，移动公司理应留存有郭忠信的相关身份证件信息，但补卡人提供的居民身份证卡面信息与郭忠信持有的居民身份证卡面信息存在明显差异，而移动公司并未举证其办理补卡手续时审核的居民身份证卡面信息与其进行实名验证时郭忠信提供的身份证件卡面信息相同；2.移动公司发现补卡人提供的居民身份证的信息无法读取时，审核补卡人提供的社会保障卡卡面信息与居民身份证卡面相关信息的一致性，实际上并不能真正起到验证的作用；3.移动公司未能严格审核补卡人的身份证件，在移动公司未举证证明郭忠信存在与他人串通办理补卡手续、郭忠信对服务密码被泄露存在故意或重大过失的情形下，本院认定郭忠信对其手机号码卡被他人补办不知情，移动公司对郭忠信的手机号码卡被他人补办存在过错。移动公司未经郭忠信同意为他人办理补卡手续的行为构成违约，理应承担相应的违约责任，应对因此给郭忠信造成的经济损失承担相应的赔偿责任。

　　本案中，根据银行的陈述，讼争款项通过网上银行平台被转至案外人“田永青”账户内，转款人需输入银行卡号、网银登录密码、短信验证码、银行账户取款密码。移动公司确认网银登录密码可凭讼争手机号码、公民身份号码重置，加之短信验证码亦发送至2015年12月20日被补办的手机号码卡中，故可认定讼争款项被转账至案外人账户未经郭忠信同意，且讼争款项被转走与移动公司未经郭忠信同意为他人补办手机号码卡的违约行为之间存在法律上的因果关系，移动公司应对郭忠信的损失承担相应的赔偿责任。从查明的事实来看，讼争款项被转走，既需移动公司提供的电信服务，亦需郭忠信保管的银行账号及其取款密码等银行账户信息，即郭忠信银行账户信息被泄露系讼争款项被转走的原因之一。但是，郭忠信并未举证证明讼争款项被转走所需的银行账户信息的泄露系移庸司违约行为所导致。因移动公司的违约行为与郭忠信银行账户信息被泄露均系造成郭忠信损失的必需因素，本院综合本案具体情况，认定移动公司对郭忠信的损失110722元应承担50%的责任。

　　2016年7月25日，思明法院依照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第六条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，作出一审判决，判决移动公司赔偿郭忠信损失55361元及利息。

　　一审后，郭忠信与移动公司均不服，向厦门市中级人民法院提起上诉。厦门中院审理认为，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，遂驳回上诉，维持原判。

　　（文中当事人为化名）

　　点 评

　　本案给全社会带来警示，像这类通过冒名补卡方式盗用银行卡存款的犯罪手段，是近两年来新出现的盗刷银行卡犯罪，在北京、江苏、浙江、广东、海南、陕西等各地都发生过。

　　经网上查询，笔者发现，这类案件，犯罪嫌疑人使用的手段如出一辙。受害者均是先出现手机无信号，之后被冒名补卡，紧接着和手机卡绑定的银行卡账户内的钱就被人通过网上支付的方式转走。