员工管理手册范本，员工管理手册

员工管理手册范本篇1

　　1.总则

　　1.1考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。

　　1.2公司的考勤管理由人事部负责，各部的考勤管理应指派专人负责，并报人事部备案。

　　1.3各部、处(班组)必须指派责任心强的人员担任考勤员，逐日认真记录考勤。

　　2.考勤员职责

　　2.1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况；

　　2.2如实反映本单位考勤中存在的问题；

　　2.3妥善保管各种休假凭证；

　　2.4及时汇总考勤结果，并做出报告；

　　3.考勤记载符号

　　出勤：&or；　　　　 事假：

　　病假：○　　　　 旷工：◎

　　婚假：+　　　　　丧假：±

　　产假、探亲假：□

　　工伤假、夜班、计划生育假、看病、倒休：△。

　　4.各部门应在28日前将当月考勤汇总报财务部门核算工资奖金，季初5日前将该季度考勤汇总报公司人事部。

　　5.事假

　　5.1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。

　　5.2一般员工请假4日内，由其直接主管审批，5日以上由部门主管审批，一般主管请假，由部门主管或总经理审批；部门主管请假，由公司总经理审批。事假期间不发工资。

　　5.3员工每季度累计事假不足4日者照发工资，同时带薪事假日数可累计使用，但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定：2月底前到公司工作者为11日，3月至5月底到公司工作者为8日；6月至9月底到公司工作者为5日；9月至11月底到公司工作者为2日；12月到公司工作者不享受带薪事假，全年事假日数不足应享受带薪事假日数者，不足的日数按加班处理。

　　6.病假

　　6.1因病或因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。非合同医院的病休证明经主管领导批准，也可给予病假。

　　6.2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资；工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资；工龄不满4年的员工按65%计发工资。　　6.3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。

　　7.工伤

　　7.1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。

　　8.婚假

　　员工结婚持结婚证书，享受婚假4日。男女双方都到晚婚年龄(男26周岁、女24周岁)者增加另婚假6日；因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增加路程假。婚假期间工资照发。

　　9.丧假

　　员工配偶、子女、父母或养父母死亡，给丧假4日；祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，给丧假3日；如在外地酌情计路程假，假期工资照发。

　　10.产假、计划生育假

　　10.1产假一般为57日，5个月内的早产产假为30日，双胞胎产假为70日，产假应产前产后连续计算，假期工资照发。

　　10.2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划生育假记录考勤。

　　10.3女员工计划外生育，其休息时间以事假论处。

　　10.4各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。

　　10.5配偶在本地工作，行绝育手术后需护理，可持绝育手术证明享受3日的计划生育假。

　　10.6员工如果1年内做两次人工流产，其中一次按事假记。

　　11.探亲假

　　11.1享受探亲假的条件如下：

　　11.1.1工作期满1年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者，可以享受探亲假待遇；

　　11.1.2员工丧偶已满1年且未重新结婚者，如有未成年(18周岁以下)的子女寄养在外省市，也可享受探亲假的待遇；

　　11.1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇；

　　11.1.4领取结婚证书的员工，可在当年再享受最后一次探亲假的待遇；

　　11.1.5已婚职员父母均在外地居住者，每3年可享受一次探亲待遇。

　　11.2具有以下情况的员工不能享受探亲假待遇：

　　11.2.1各种学校毕业生，在试用期间不享受探亲待遇。试用期满，方可享受探亲待遇。

　　11.2.2员工在培训期内不享受探亲待遇，培训期满后，方可享受探亲待遇。

　　11.2.3丧偶、离婚的职工，当年不能享受每年一次探亲假的待遇。

　　11.2.4家居远郊区县，已按规定给予了交通补助费的员工，不再享受探亲待遇。

　　11.2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月，未婚员工当年与父母团聚连续满20日者，不享受探亲待遇。

　　11.3员工探亲假期

　　11.3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。

　　11.3.2未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为20日；自愿两年探亲一次的可两年给假一次，假期为45日。

　　11.3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次，假期为20日。起始时间是结婚第二年；

　　11.3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间，员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。

　　11.3.5探亲假期内工资照发。

　　11.3.6探亲假原则一次性使用。如有特殊情况，员工经批准也可分两次使用探亲假，但只给一次路程假，报销一次往返路费。

　　11.4探亲假管理

　　11.4.1员工探亲，须事前填写探亲申请表，经部门领导批准并报人事部审核，财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费；

　　11.4.2各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。

　　12.加班倒休

　　12.1充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经公司领导批准。

　　12.2主管人员平时加班3小时以上按实际加班时间存休，不足3小时的加班加点，不累计加班存休。

　　12.3员工平时加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休时按本人日平均工资的150%计发加班工资。

　　12.4公司员工在法定节日加班(元旦、五一、十一、春节)按本人日工资的200%计发加班工资。

　　12.5员工有特殊事务，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同时各部门应加强存休的记录管理。

　　13.旷工

　　13.1凡下列情况均以旷工论处：

　　13.1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明；

　　13.1.2未请假或请假未被批准，即不到岗；

　　13.1.3不服从工作调动，经教育仍不到岗；

　　13.1.4打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗；

　　13.1.5其他违规违纪行为造成缺勤。

　　13.2旷工扣发相应工资。

　　14.本办法未尽事宜按公司有关规定执行。

　　15.本办法自发布之日起执行。

员工管理手册范本篇2

　　一。学生的接送

　　1.接送时段：16：10--16：30；16：30--17：00；17：00--17：30.

　　2.不得让学生单独行动，由老师带队分批到学校。

　　3.接学生地点：学校正大门处。

　　4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。

　　5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。

　　6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事件的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，(家长提出孩子可以自己回家的除外)。

　　二。上课安排

　　1.到学校后学生休息10分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物，辛辣等“垃圾食品”一律不得带进学校。上课后不准吃东西。

　　2.休息10分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。

　　3.第一堂课上课时间17：00--17：40；17∶40&mdash；17∶50为课间休息。

　　4.第二堂课上课时间17∶50&mdash；19：00；

　　5.第三堂课上课时间19：00--20：30

　　三。课堂纪律

　　1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。

　　2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。

　　3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另行安排。

　　4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的左上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。

　　5.爱护公共环境，不得随地乱扔垃圾，不得在课桌，墙上，黑板上乱涂乱画，如有损坏，照价赔偿。

　　6.课间休息时，不得在教室和走廊里大声喧哗，不得玩玩具，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。

　　四、责任

　　1.教师带班均采用责任制，自己所带学生的学习情况跟教师的绩效挂钩。

　　2.所带学生的家庭作业不得有错误出现，每天必须保证学生的家庭作业及时有效的完成。不得有直接告诉答案给学生的情况出现。

　　五、沟通

　　1.与学校各科老师的沟通：需和学生各科老师进行电话沟通，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查。(一月一次)

　　2.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。每天必须记录到学生学习报告表上供家长了解学生在学校的学习情况。最好每天家长接学生的时候及时沟通，如没有家长接送的，每周必须给家长汇报当周学生的学习情况。以取得家长最大的配合。

　　3.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课中遇到的不会解答的问题，可向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。

　　4.与孩子的沟通：对学生应采用赏识教育法，多鼓励与激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励(比如：某某今天的字写的比以前有进步了，背书背的也比以前快了，以后要是把字写的更好的话那就再好不过了)，当然出现问题的时候还需严厉的批评，以免小朋友以后范同样的错误。对于同年级的学生作业量相仿的情况下可以让他们之间进行默写、背诵的竞赛，看谁默写的的又快又好背的又快越好。

员工管理手册范本篇3

　　第一章 总 则

　　本将提供有关本公司的规章制度及员工的行为规范与福利待遇，奖惩制度等内容，以作为员工初入职时的培训资料及入职后的日常工作中行为与纪律约束的准则。同时本中的所列内容是本公司对员工进行有效管理的依据，是员工工作，行为的准则，也是对员工正当权益的保证。

　　本公司对员工有聘用，处分，升职，调职及辞退等权力，并按“公平，公正，民主，择优淘劣”的用人原则和经营状况决定员工的工资及进行薪金调整。

　　每位入职员工应清楚明白本的内容，充分了解本公司和员工各自的权力和责任，严格遵守劳动合同条款，公司规定和服务纪律条款，并签字确认已细读并愿遵守本所有内容。

　　员工若有疑问，可向本公司行政部咨询，本公司希望管理阶层和员工彼此彻底了解，藉此令本公司上下之间关系和谐，工作愉快。

　　本将会根据本公司的实际情况不定期地进行适当的修改，修改内容经公示后将作为本的附件，全体员工需共同遵守。

　　本的最终解释权属某某物业管理有限公司。

　　20__年#月#日

　　第二章 员工守则

　　第一条 爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效率，学习经济及管理知识，提高工作能力，依法管理，多提合理化建议，牢固树立‘团队，竞创，协作，责任’的企业精神。

　　第二条 听指挥 服从公司安排，听从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持，热情帮助领导开展工作。

　　第三条 严纪律 不迟到，不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

　　第四条 重仪表 上班时间着工服，配工牌，保持衣冠，头发整洁，男员工不准留长发，剃光头，留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。

　　第五条 讲礼貌使用“您好”，“欢迎您”，“不客气”，“对不起”，“谢谢”，“请稍等”，“请留步”，“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色，种族，信仰，服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。

　　第六条 讲卫生 勤剪指甲，注意卫生，无汗味，异味。工作前不得饮酒，吃蒜，韭菜等异味食品，保持口腔卫生。

　　第七条 讲站姿

　　1，挺胸，收腹，沉肩；

　　2，双脚略分开约十五公分；

　　3，双臂自然下垂在身体两侧或背后时，左手放在右手手背上；

　　4，头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插袋，叉腰，抱肩，不得前后叉腿或单腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。

　　第八条 敬客户

　　1.会业户时面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见，批评时不辩解，冷静对待，及时上报；

　　2. 遇业户询问，做到有问必答，不能说“不”“不知道”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬，冷淡的态度待客；

　　3. 重业户风俗习惯，不议论，指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嘻戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过三声；

　　4. 接电话时，要先说“您好！某某物业”，然后细心聆听，解释，登记，声调要温和。

　　5. 在业户面前不得化妆，修指甲，剔牙，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打响指，哼小调等行为。

　　第九条 守机密不向业户或外部人员谈论本公司的一切秘密事务。不议论业户长短。一切内部文件，资料，报表，总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

　　第十条 亲廉洁 不以拉关系图私利。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

　　第十一条 勤节约 克服“浪费难免论”，消灭长明灯。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。

　　第十二条：其它内容见本公司各《岗位职责》。

　　第三章 公司管理制度

　　第一节 劳动办公纪律

　　1.本公司员工应本着敬业乐业的态度，热爱本职工作，以“公司利益第一”为准则，同心协力，互相配合，真诚合作。

　　2.公司员工应自觉遵守有关的劳动法律，法规和本公司的各项规章制度，服从管理，接受公司领导的检查，督促，考核。

　　3.模范履行岗位职责，全面提高服务意识，提高服务质量。

　　4.谦虚好学，刻苦钻研各岗位业务技能，保证优质，高效完成各项工作任务。

　　5.尊重领导，服从工作安排，各事其职，不得无故拖延，拒绝或无故终止工作。

　　6.工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事。

　　7.上班时间不得擅自离开工作岗位，不许串岗，聊天，嬉戏，打闹，睡觉，不得从事与工作无关的事情。

　　8.上班，当值时必须佩戴工作证，部门主管有权随时检查。工作证应妥善保管，如有遗失，被盗，应立即向部门主管报告，并按到行政部办理补领手续，工作证补领费为50元/张。

　　9.所有员工必须经常阅读并执行公司通告之事项，严禁破坏或涂改，未经允许，任何人不得于公司范围内张贴任何告示。

　　10.公司根据工作岗位需要订做不同样式的制服，并按规定发放。员工上班时必须穿着整齐，并按规定要求配套，不得与私人服装混穿。员工要爱惜制服，经常清洗，及时修补，保持制服整洁，员工制服如有遗失，损坏或被盗等按《制服管理规定》执行。

　　11. 保持工作环境的安静，不大声喧哗吵闹，不酗酒，打架及赌博等。

　　12. 规范作业，保证质量，注意防火及安全用电。

　　13. 增收节支，为公司节省材料，节约资金和能源。

　　14. 接待来访和业务洽谈，业户重大投诉应在会议室进行。

　　15. 严格遵守各项制度，严格遵守职业道德，不准利用职权假公济私，不询私舞弊，收取任何方式提供的财物。

　　16. 严禁用公司电话聊私事，严禁窍用他人电脑密码进入查看，下载非本工作权限内所有内容。严禁在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。

　　17. 所有电子邮件的发出，必须经部门主管批准，以公司名义发出的邮件须经总经理批准。

　　第二节 物品管理制度

　　一，办公物品的购买

　　(一)为了统一限量，控制各办公物品的使用量以及节约经费开支，所有办公物品的购买，由公司采购员统一负责。

　　(二)根据办公物品库存量情况以及消耗水平，由行政文员确定采购数量，提出书面申购报告。如果办公印刷品需要调整格式，或未来某种办公物品的需要量将发生变化，也一并提出书面申购报告。

　　调整印刷制品格式，必须由使用部门以文书形式提出正式申请，经审核确定大致的规格，纸张质地与数量，然后到专门商店采购，选购价格合适，格式相近的印刷制品，或联系厂家印刷。

　　(三)在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，申请部门须填写一份申购单，经有关部门核准后，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或者订购的方式。

　　(四)采购人员须根据申购单有计划及时采购，保证供应。

　　(五)所购买的办公物品送到后，行政文员按申购单进行验收，核对品种，规格，数量与质量，确保没有问题后，在发票上签字表示收到，并作好登记与领用手续；所有票据经公司各有关部门主管审核，并经总经理核准签字后，转交出纳负责支付或结算。

　　二，办公物品的保管与领用

　　(一)物品保管库由行政文员专人负责，备用保管实行“三清，两齐，两一致”，即材料清，账目清，数量清，摆放整齐，库房整齐，账，物一致。

　　(二)所有入库办公物品，行政文员都必须一一作好登记。

　　(三)行政文员必须清楚地掌握办公物品库存情况，经常整理与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。

　　(四)对领用的办公物品作好领用登记手续，计算出剩余数量。特需办公物品一旦用完时，应立即提出申购。

　　(五)耐用办公物品如非正常损坏或丢失，由当事人赔偿。

　　(六)行政文员负责收回调离或离职人员的办公物品和劳保物品。

　　(七)公司各部门应本着节约的原则领取，使用办公物品。

　　(八)办公物品入库和发放应及时记账，做到账物相符。

　　三，文具用品管理

　　(一)文具用品分为：消耗品及管理品两种。

　　1.消耗品：笔，刀片，胶水，胶带，大头针，钉书钉，回形针，笔记本，复写纸，文件袋，便条纸，橡皮擦，夹子，修正液等。

　　2.管理品：剪刀，直尺，打孔机，计算机，印泥，钉书机等。

　　3.文具用品分为个人领用与部门领用两种。个人领用指个人使用与保管的文具用品，如笔，橡皮檫，直尺等。部门领用指本部门共同使用的文具用品，如打孔机，钉书机等。

　　4.消耗品应限定个人使用，自第二次领用起，必须以旧换新，但纯消耗品(如便条纸，大头针等)除外。

　　5.管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人赔偿或自购。

　　6.文具严禁带回家私用。

　　7.各员工对所领用的文具应做到物以其用，不得浪费材料。

　　8.文具用品一般向文具批发商采购，其中必需品或耗量大的，就酌量库存。

　　9.如员工离职时应将领用文具一并交回物品管理员。

　　第三节 制服管理制度

　　为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，各员工应按要求着装和使用制服，特制定如下规定：

　　一，制服配发：

　　1，行政管理人员：

　　1)夏装：一人两套(含衬衣两件，裤子两条。)

　　2)秋冬春装：一人两套(含衬衣两件，马夹一件，西装上衣连同裤子两套，共七件。)

　　2，维修人员：

　　2)秋冬春装：一人两套(夹克衫两套，共四件。)

　　3，安管人员

　　1)夏装：一人两套(含衬衣两件，裤子两条，领带两条，帽子一个。)

　　2)秋冬春装：一人两套(含衬衣两件，外套两套，共六件。)

　　3)迷彩训练服一套。

　　4)军大衣：1件(各岗位配一件)

　　5)皮鞋：1双

　　6)各种配件：军用水壶，臂章，肩章，彩带，腰带。

　　4，保洁工

　　2)秋冬春装：一人两套(夹克衫两件。)

　　二，制服费用：

　　制服由公司统一购置，保洁工入职时需缴纳工服押金150元；其他员工入职时需缴纳工服押金300元，在公司服务满三个月后统一退还。如有损坏或丢失，在工资押金中扣除。

　　制服和各配件的使用期原则上为两年(皮鞋使用期为一年)，自配发日算起。但未到换发期，如属个人原因，制服丢失或损坏，应由其本人全部或折旧赔偿；到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用。

　　如因辞职或被公司正当辞退，服务不满半年的，全额扣除服装费；服务满半年以上二年以内的，按服装费总额除以24个月再乘以实际服务月数免计费用，剩余部分费用由员工自己承担。服装归员工自有，但如带有公司标致的服装由公司收回，不归员工所有。

　　三，新员工从正式上班日起，配发制服。员工更换制服时，应与旧制服同时向上级主管申请。

　　四，各员工须遵守如下事项：

　　1. 不得擅自改变制服式样；

　　2. 不得典卖，转借制服；

　　3. 对配发的制服有保管，补修的责任；

　　4. 为减少制服的损耗及公司形象，非工作时间或培训时间，员工一律不准穿着制服；

　　5. 制服应保持整洁。如有污损，应自费清洗或修补；

　　6. 制服如丢失或破损不能穿用时，应报告上级主管。

　　第四节 工作证管理制度

　　本公司所有员工的工作证属IC卡专用证件，以代表公司服务人员标示识别及出入大厦各出入口开启门禁系统使用。

　　管理规定：

　　一，所有员工在工作时间内必须配戴工作证，并接受业户的有效监督。

　　二，工作证切勿强行弯曲与加热，更不能与带磁性的物品(磁铁，音箱喇叭，电磁炉等)混放在一起，以免损坏或失效。如有损坏或失效，遗失须及时到公司行政部申报或补办，补办每证收费50元。

　　三，本公司行政部根据不同部门员工的工作性能分别设有开启门禁系统权限，工作证只限在本工作岗位范围内开启门禁使用。紧急情况下需要进入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理员申请开门。

　　四，工作证严禁借给他人使用，每张工作证都带有内部编号，每证在使用时电脑系统都会自动登记(包括证件内部卡号，使用时间，出入口等相关资料)并存档。如因私自转借他人使用而造成的损失或一切后果，由持证本人承担，情况严重的公司可立即对持证人采取辞退并追究行政责任。

　　五，任何工作人员拾到他人的工作证或业户证件须及时交到公司行政部，由行政部统一办理认领手续，严禁私自利用他人证件开启门禁或作为其他非法用途，否则公司通过门禁系统并结合监视系统进行查核。一经发现，将严肃处理。

　　第五节 对讲机管理制度

　　为合理使用对讲机，提高工作效率，控制费用开支，特制定本制度。

　　本公司所有对讲机由行政部统一管理。物管部监督本制度的执行情况，财务部配合物管部执行本制度。

　　对讲机配备情况：

　　保安部( 台)：部长一台，两个班长各一台，每岗位各一台；

　　维修部( 台)：主管一台，维修员各一台；

　　物管部( 台)：物管主任一台，管理员各一台。

　　客户服务前台( 台)

　　行政办公室( 台)

　　保洁部( 台)

　　使用管理规定：

　　1，为部门配置的对讲机，由该部门负责日常维护管理；

　　2，由个人使用的对讲机，须办理领用手续并负责日常维护，到期归还。

　　3，正常上班期间应该保持开机状态，对相应的呼叫需做到有呼必应；

　　4，未经行政部同意，任何部门，职员均不得擅自增装或拆除通讯设备。

　　5，个人使用的通讯工具，应妥善保管，不得损坏和遗失，如有损坏，由个人承担维修费用。

　　6，所有员工禁止利用通讯工具传播不健康，不文明，与工作无关的言语。违者视情况每次给予扣十分处理。

　　第六节 保密管理规定

　　公司全体员工均应树立保密意识，严格保守公司秘密。

　　一，保密原则：公司全体员工应遵守以下原则：不该说的，绝对不说；不该问的，绝对不问；不该看的，绝对不看；不该听的，绝对不听；不该记录的，绝对不记录。

　　二，保密内容与方法

　　1，文件的保密环节包括其制作，收发，传递，使用，复制，摘抄，保存和销毁等。

　　2，保密文件划分为三级，第一级为绝密，第二级为机密，第三级为秘密。

　　(1)绝密

　　1)公司有针对性的竞争策略和计划；

　　2)交易商有关资料；

　　3)尚未公布的工资福利和人事调整方案；

　　4)其他绝密内容。

　　(2)机密

　　1)公司发展规划；

　　2)公司事故调查报告；

　　3)公司领导的人事档案；

　　4)尚未公布的公司机构改革方案；

　　5)员工个人的薪金；

　　6)其他机密内容。

　　(3)秘密

　　1)没有明确规定可以传达的公司办公会议内容；

　　2)不宜对外单位公开的内部规章；

　　3)尚未公布的人事处罚决定；

　　4)其他秘密内容。

　　3，保密文件的复制

　　(1)保密文件的复制由经理批准；

　　(2)复制保密文件，应派人在复制现场监督；

　　(3)保密文件的复制情况应予登记。

　　4，保密文件的发出，传递，签收，保管

　　(1)发出保密文件应履行审批手续，审批权限同保密文件的复制一致；

　　(2)经理负责绝密文件及其他保密文件的传递工作；

　　(3)保密文件的接收人，应在接收记录簿上签收。接收人应对保密文件妥善保管，不得随意在办公桌上堆放，不得携带回家或公共场所；

　　(4)经批准由个人保存的记有秘密内容的记录本等应防止遗失。离职时，应清理交回公司。

　　(5)绝密文件由物业经理直接保管，其他文件由行政部(档案室)保管。

　　5，保密文件的查询和借阅，要严格履行审批制度，权限同保密文件的复制一致；

　　6，保密文件的解密和销毁

　　(1)保密文件的解密有两种形式，一是因正式公布而解；二是经鉴定已丧失秘密特征而解密；

　　(2)因公布而解密的，由保管人确认；

　　(3)经鉴定解密的，鉴定由保管人提出；

　　(4)经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁；

　　(5)解密与销毁应报董事长批准

　　(6)销毁保密文件，应有两个监销人，并制作销毁记录。

　　三，处罚

　　如违反本规定的，公司将据《奖惩条例》，视情节轻重，对责任人予以处罚。

　　第七节 档案管理制度

　　一， 职责

　　各部门主管负责本部门管理范围内的档案管理工作。对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的外来文件进行管理和控制，所有档案立卷，归档后由行政部实行管理。行政部应设立档案管理员。

　　二，管理内容与方法

　　1，立卷归档

　　(1)公司应立卷归档的文件资料包括：

　　1)证照资料：包括营业执照，税务登记证，法人代码证，以及公司开办，年检，变更等有关资料；

　　2)规章制度：包括公司制定和修改的全部制度，规定，办法，细则等。

　　3)收发文书：包括总公司下达内部文件，总公司与物业公司往来文件，物业公司与政府公文及批复，物业公司与其它公司业务文件，公司发出的决定，通报，纪要，重要通知，会议记录，工作总结等。

　　4)合同资料：包括公司订立的各类合同及合同订立，履行，变更，终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料。

　　5)工程技术资料：包括小区工程技术项目实施过程中产生的设计，施工图纸，竣工资料，验收资料，公共设备，设施资料，消防安全资料等。

　　6)人事资料：包括员工入职，各种证件，调薪，奖罚等资料，

　　7)管理资料：业主，住户资料，装修办证资料，车辆管理资料，公共巡查资料等。

　　8)照片，声音资料：包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影，录音，录像，光盘资料。

　　9)其他需归档的文件资料。

　　(2)立卷归档的要求：

　　1)各类文件应分别立卷。所有外来文件，内部文件由行政部统一分类，登记，编制目录，按年按类装订成册，外来文件，内部文件包含公文，传真，会议记录，通报，纪要等。

　　2)文件的正文与附件，底稿等应归案在一起，保持文件，材料的完整性。

　　3)立卷归档的文件要便于查找。

　　4)文件有标题的，应在目录中列上标题。无标题的，应根据文件内容拟定标题，并标上方括号以示立卷人加的标题。

　　5)案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚，对破损文件应加以裱糊。

　　6)照片，声像，磁盘档案需用文字标明内容，时间，地点。

　　2，档案的利用

　　(1)各部门因工作需要借阅档案，应在借阅登记簿上登记。

　　(2)借阅档案，要填借阅簿，用后应按时归还。借阅人员对所借档案应妥善保管，严防遗失，泄密和污损，不得抽换，涂改，勾画，拆散和转借，不得擅自复制。

　　(3)借阅和查询公司档案，应经借阅和查询人的分管领导批准。

　　(4)外单位人员借阅和查询公司档案，应经董事长或总经理批准。

　　3，销毁

　　(1)档案保存期，由行政部提议，报董事长批准。专业性档案(如工程技术，财务等)保存期限按照国家有关制度。

　　(2)对超过保存期限，失去保存价值的档案，由档案室提出销毁申请，报董事长批准。

　　(3)销毁档案时，应认真清点，由2名以上监销人员监销。监销人员由行政部经理指定，销毁后，由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字。

　　(4)对已销毁文件，应制定目录清册存档。

　　4，档案室管理

　　(1)档案室应建立登记，统计制度。档案收进移出，销毁必须在流水帐簿上登记，对保管，利用情况定期进行统计。

　　(2)档案管理人员离职或调职，必须与接任人员办理移交手续。

　　(3)档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查，平时注意档案的保存情况，发现问题，及时报告解决。

　　(4)档案室须特别注意防火，防霉，防盗，防虫，防鼠，防光，防潮，防尘等工作；电子存档应注意防病毒，防磁，防潮，防挤压，并注意温度适宜。

　　(5)立卷的档案应分类放入档案盒存放；

　　(6)档案移交

　　1)由部门自定责任人保管的档案不移交，但每年要接受档案室一年一至两次的档案检查；

　　2)按年度归档的档案，在每个自然年结束后1个月内，由各部门立卷归档，移交档案室；

　　3)负责保管档案的职员离职或调离工作岗位时，应将有关档案资料按要求整组卷后，与档案室负责人，部门经理一同进行档案移交，移交给本部门经理或接岗人；

　　4)档案移交时，移交人填制移交清单一式三份，交接双方按清单核对交接，并在移交清单上签字；移交清单由移交人，接交人，档案室各执一份。

　　三，责任

　　1，损坏，丢失公司档案的；

　　2，擅自提供，销毁公司档案的；

　　3，涂改，伪造档案的；

　　4，违反第三条制度，不按制度归档或不按期移交档案的；

　　5，档案管理人员玩忽职守，造成公司档案损失的。

　　违反档案管理制度的，公司将据《奖惩条例》，视情节轻重，给予处罚。

　　第八节 宿舍管理制度

　　为使员工宿舍保持干净，整齐的环境和健康秩序，保证员工得到充分的休息，以提高工作质量和效率，特制订本规定：

　　一，住宿条件

　　1，本公司员工宿舍设在大厦四楼。如因自身原因或符合以下条件不在公司宿舍住宿者，公司不给予住宿补贴。

　　2，凡有以下情形之一者，不得住宿：

　　(1)患有传染病者。

　　(2)有吸毒，赌博等不良嗜好者。

　　3，非公司经理同意，不得携眷住宿，如确有需要，公司将收取一定的水电及管理费。

　　二，员工离职(包括自动辞职，被开除等)，办完离职手续，并支取工资后，于当日搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。

　　三，宿舍由安管部负责管理，其工作任务如下：

　　1，监督管理宿舍一切内务，包括清扫，保护整洁，维持秩序，水电管制。

　　2，监督各室住宿人员维护环境清洁及门窗关闭。

　　3，有下列情形之一者，应通知上级主管：

　　(1)违反宿舍管理规则，情节重大。

　　(2)留宿亲友。

　　(3)宿舍内有不法行为或存有火灾隐患。

　　4，宿舍电视机开放时间：7：30～23：00

　　四，宿舍分配标准：

　　根据公司现有宿舍间数及人员配置，在条件允许下，部门主管级以上的职员原则上每人住一间；领班级以上，管理员，文员，维修员两人同住一间，其他员工四至十人一间。

　　员工必须服从公司对所居住宿舍的安排与适当调整，不得随意对调床位或变更房间。

　　五，宿舍所有器具设备(如电视，卫浴设备，门窗，床等)，住宿舍员工有责任维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员担负修理费或赔偿费，并视情节轻重给予纪律处分。

　　六，住宿员工应遵守下列规定：

　　1，服从安管部的统一管理与监督。

　　2，室内禁止烧煮，烹饪或私自接配电线及装接电器。

　　3，室内不得使用或存放危险及违禁物品。

　　4，起床后被铺要摆放整齐。

　　5，烟灰，烟蒂不得丢弃地上。

　　6，换洗衣物不得堆积室内，暂不更换的衣，鞋必须摆放整齐。

　　7，洗晒衣物需在指定位置晾晒。

　　8，使用电视，收音机，声音不得过大，以免妨碍他人休息。

　　9，就寝后不得影响他人睡眠。

　　10，宿舍不得留宿亲友，外人来访应到安管部登记姓名，关系及进出时间。

　　11，夜间最迟应于凌晨2：30分返回宿舍。

　　12，贵重物品应避免携入，违反规定放入室内而致丢失者责任自负；员工自已财物自已保管，任何人未经主人同意不得擅自挪用他人物品。

　　13，不得在墙壁，橱柜，门窗上随意张贴字画或钉物品。

　　14，废物，垃圾等应集中倾倒于指定场所，不随地吐痰。

　　15，房间清洁由住宿人员轮流负责(每天下午五点至晚上十一点段将宿舍垃圾清扫至宿舍垃圾桶内，严禁扫至公共通道，否则每发现一次扣该宿舍人员共20元)；宿舍公共场所清洁(公共通道及晒衣服处)由安管部根据凡住宿人员及房号轮流安排，每天两人进行清洁，并于每天早晨七点四十前完成。未能完成或打扫不干净的由安管部通知同警告当值人在中午13点前必须打扫干净，否则每次由安管部出具《清洁不当扣款单》(每人每次20元)交由财务从当月工资中扣除。安管部另行安排其他人员进行清洁，每次给予10元清洁费。公共饭堂范围内卫生由厨房工作人员每天及时清洁。

　　16，节约用水随手关闭水龙头。节约用电，人去灯灭。

　　17，不得在床上抽烟。

　　18，不得于宿舍内聚餐，喝酒，赌博，打麻将或从事其他不健康活动。

　　七，住宿员工发生下列行为之一，即取消其住宿资格：

　　1，不服从宿舍管理员监督，指挥。

　　2，在宿舍赌博，打麻将，斗殴，酗酒。

　　3，蓄意破坏公用物品或设施。

　　4，擅自在宿舍内留宿异性客人或外人。

　　4， 经常妨碍宿舍安宁，屡教不改。

　　5， 严重违反宿舍安全规定。

　　6， 有偷窃行为。

　　7， 在室内烧煮，烹饪或私自接配电线及装接电器。

　　八，为更有效地管理好宿舍，各室应设室长，管理好室内各项内务工作。

　　九，宿舍用水用电管理：

　　夏季(5月至9月份)：单间，双间宿舍每月用电量为 元；多人(四人以上)宿舍每月用电量为 元。超过以上标准的费用在每个月工工资中扣除；

　　冬季(10月至第二年4月份)：单间，双间宿舍每月用电量为 元；多人(四人以上)宿舍每月用电量为 元。超过以上标准的费用在每个月工工资中扣除；

　　集体用水以节约为原则，如发现有人离开不关水或滥用水现象，每次扣罚20元作为补偿公共水费。

　　宿舍公用热水器只供员工(9月至第二年5月份)冲凉桶装(每次只限一桶，不超过五公斤)，正常饮水使用，严禁作为洗衣，冲地等其它用途，否则每发现一次，扣罚20元作为补偿公共用电费用。

　　第九节 食堂管理制度

　　一，厨房工作人员管理规定

　　1，严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

　　2，树立全心全意为就餐员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，饭菜定量，食品足称，平等待人。

　　3，遵守财务纪律。食品足称，实数实报，不虚报价格；不得擅自向外出售库存的物品。

　　4，坚持实物验收制度，做到日清月结，接受各员工的监督。

　　5，爱护公物，食堂一切设备，餐具须保管好，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件，不得随便搬动或拿作它用。无故损坏各类设备，餐具者，要照价赔偿。

　　6，做好个人卫生工作。做到勤洗手，剪指甲，勤换，勤洗衣服。工作人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作；有病时，应留在家中休息，感冒，皮肤有外伤及患传染病时，都应留在家休养治疗。

　　7，计划采购，严禁采购腐烂，变质食物，防止食物中毒。否则采购人员要承担相应食责任。物品保持新鲜，清洁，卫生，并于清洗后，分类存放或储放于冰箱内。

　　8，安排员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳。对因工作需要不能按时就餐的员工，可事前预约和通知。

　　9，做好安全操作管理。使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁带无关人进入厨房内；易燃，易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关，设备等，做好防盗工作。

　　10，调味应以适当容器装盛，使用后随 即加盖，所有的器皿及菜肴，均不得与地面或污秽物接触。

　　11，在厨房工作时，不得在食物或食器的附近抽烟，咳嗽，吐痰，打喷嚏，万一打喷嚏时，要背向食物用手帕或卫生纸罩住口鼻，并随即洗手。

　　12，厨房清洁扫除工作，每日数次，清洁完毕，清扫用具，洗涤剂应集中放置，不能与各类备存食品混存。

　　13，每次员工用餐完毕，需及时清理餐桌及地面卫生，做足防鼠防苍蝇，灭“四害”等工作。

　　14，加强管理，团结合作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。

　　二，员工就餐管理规定

　　1，食堂每日供应三餐，根据公司实际情况，制定用餐时间：

　　早餐：6：30～8：00午餐：11：00～12：45 晚餐：17：00～18：45

　　2，公司员工就餐凭餐卡打饭菜：

　　(1)餐卡是公司员工就餐凭证，员工就餐时持餐卡由食堂工作人员在餐卡打戳后方可用餐，无餐卡者食堂工作人员有权拒绝为其打饭菜；

　　(2)就餐员工的餐卡必须保持清洁，不得随意涂改，如有遗失需到行政部重领餐卡。

　　3，就餐人员进入食堂后，必须排队打饭，不许插队，不许替他人打饭，就餐员工不能私自进入厨房内打饭菜。

　　4，就餐人员必须按自已吃饭量盛饭打汤，不许故意造成浪费，剩菜剩饭等须倒入指定地点，不得倒放在桌椅或地面上。

　　5，员工用餐的餐具放到食堂指定地点。

　　6，食堂内不准随地吐痰，不准大声起哄，吵闹，做到文明用餐。

　　7，严禁将饭菜带回宿舍内就餐，严禁私人在宿舍内煮食。每发现一次公司安管部有权当即没收厨具并视情况给予每次20元的违反消防安全罚款。

　　8，在食堂用餐的人员一律服从食堂工作人员的管理和监督，爱护公物，餐具，讲究道德。如对饭菜质量或其他不满意之处，需向安管部投诉，由安管部向厨房工作人员或公司领导进行协调处理，不准与饭堂工作人员争吵，严禁动口伤人或动手打架，否则公司将进行严肃处理。

　　9，凡需要临时停餐一天以上或需要搭餐一天以上的员工必须提前两天同厨房主管进行书面登记确认，以便计划采购，否则视为正常用餐，财务将正常从当事人本月工资中扣除相应费用。

　　第十节 人事管理制度

　　为规范公司的人事管理，根据国家有关制度及本公司章程特制定本制度。

　　本公司人事管理宗旨是：以德为本，量才用人，人尽其能，奖优罚劣，培养敬业创新的管理队伍，使本公司规范健康发展。

　　本公司职员须自觉做到：

　　(一)忠诚守信，服从领导，互相尊重，团结共事；

　　(二)勤奋工作，尽职尽责；

　　(三)廉洁奉公，保守机密，不利用职务之便营私舞弊；

　　(四)公平，公正，公开的服务原则；

　　(五)注意仪容举止，谦逊礼貌待人；

　　(六)遵守劳动纪律，忠于职守，不从事与工作无关的业务；

　　(七)爱护公物，注意保持环境卫生。

　　本公司行政部是人事管理的职能部门，负责职员聘用，培训，考核与人事资料的管理等工作。

　　机构设置：

　　本公司机构设置由总经理决定(具体见本公司组织架构图)。

　　本公司根据业务需要设置以下职能部门：

　　(一)经理室：负责公司的全面经营管理工作，向董事会负责。

　　(二)财务部：负责本公司的财务管理。

　　(三)行政部：负责职员聘用，培训，考核与人事资料的管理，后勤管理，会所管理及文秘等工作。

　　(四)物管部：负责办公室管理；负责区内房屋及公共环境的日常管理，处理客户的投诉与服务(客户服务部)，协助各部门处理，跟踪，回访，及有关信息的收集与分析，报告等工作。

　　(五)维修部：负责区内房屋修缮工作与公共设备设施的正常维护与管理，住户家庭的日常安装与维修等有偿服务。

　　(六)，安管部：负责小区内的人员进出安全管理，消防安全管理，车辆安全管理等。

　　(七)，保洁部：负责大厦内外公共场所的环境卫生清洁与管理。

　　第一条 职务与任免

　　第一项 本公司的职务序列为：

　　(一) 公司领导：总经理，经理；

　　(二) 部门级：主管(副主管)，行政文员，出纳；

　　(三) 普通员工：管理员，技术员，保安员，清洁工，服务员等。

　　第二项 公司级领导由总经理任免。

　　第三项 部门级主管由总经理任免，其他员工由经理任免。

　　第二条 选聘与录用

　　第四项 本公司在核编范围内，根据岗位职责及素质标准实行全员聘用制。

　　第五项 选聘人员，要坚持德才兼备的原则招聘遵纪守法，事业心强，作风正派，业务水平高，身体健康的人才，注意亲属回避。

　　第六项 招聘时采取社会公开招聘等方式，统一考核，公平竞争，择优录用。

　　第七项 招聘程序

　　1，制定用人计划：部门主管根据业务发展需要和编制，提出空缺岗位所需人员的基本条件及业务专长，填写《增补人员申请表》，经理审批，行政部负责招聘。

　　2，公开招聘：行政部通过广告，网络，人才交流市场，高等院校双选等形式向社会公开招聘。收集，整理应聘人员资料。应聘人员应提交：

　　1)身份证原件同复印件；

　　2)有关学历证书，专业技术职称证书，上岗证原件及复印件；

　　3)近期一寸彩色照片二张；

　　被录用人员提供或填写的个人资料必须真实，准确。否则，一经查出，公司将解除劳动合同，并追究相关责任。填写的《求职人员登记表》等。由行政部收集分类整理。

　　3，初选：用人部门负责人与行政部共同对收集整理的应聘人员资料进行初选。

　　4，复试：行政部将初选人员资料交由经理审核并进行面试，由经理签署意见；对技术人员及管理人员必要时可进行笔试。

　　5， 审批：行政部备齐复试合格的人员资料并录用意见报总经理审批。

　　第八项 试用与转正

　　1，经审批合格的人员由行政部通知报到试用并自行到镇一级医院进行体检。

　　2， 被录用人员，按指定日期到公司行政部报到。报到时需办理以下手续：

　　(1)提供体检合格证明。体检不合格者不予录用；

　　(2)携带身份证，毕业证，职称等证件及其他证明文件原件。

　　(3)办理登记手续：填写《职员档案表》，《职员薪金审批表》。

　　(4)行政部安排就餐与宿舍。

　　(5)用人部门主管安排工作，并指定辅导人员；

　　(6)学习和公司文件，参加新职员培训；

　　3，试用人员的试用期原则上为三个月。可根据其试用期工作表现，由用人部门提议，行政部审核，报经理批准后，缩短或延长试用期，延长试用期不超过三个月。

　　4，试用期(三个月)只发应聘职位的入职工资，不享受其它补贴。

　　5，公司统一收取入职员工一个月工资作为入职押金，正当办理辞职手续或被公司正常辞退的，离职结算工资时一并退还入职押金。属下列情况的，公司不予退还入职押金，以作为员工违约赔偿公司的赔偿金：

　　1)，试用期(三个月)未满提出辞工的；

　　2)，转正后未能提前一个月书面提出辞职申请的；

　　3)损坏公司或业户财产，其工资不够赔偿，由押金中代扣的；

　　4)，违反公司相关制度，符合立即辞退条件的(具体见本手册《奖惩细则》规定)。

　　如入职时未能一次性缴 纳一个月的入职押金的，公司将在入职员工前三个月的工资中分月扣除，并开具《入职押金收据》，退款时凭收据退还。

　　6， 试用期间有下列情形之一者本公司有权解聘：

　　1)。 工作能力低下，无力承担应聘岗位工作；

　　2)。 试用期间工作失误较大，造成本公司损失者；

　　3)。 品行不佳，给本公司造成不良影响者；

　　4)。 转正考核不合格或延长试用仍不合格者；

　　5)。 其他本公司认为不适合者。

　　7， 试用期满的职员应填写《试用期满通知书》。办理转正考核手续。

　　8， 根据试用期间的工作表现及考核结果，用人部门主管提出意见，报行政部初审，由经理(总经理)决定正式录用，不予录用，提前转正或延长试用期。

　　9， 根据经理(总经理)决定，行政部向其发放《试用期满通知书》。

　　10， 考核合格被批准正式录用的职员，公司与其签定《聘用合同》。

　　11， 转正后的职员享受其所任职位的一切待遇。

　　第九项 职员档案

　　公司行政部负责保管和更新职员档案。 职员个人情况若有下列变动应在事发前后五日内通知行政部并提交有关文件及复印件。

　　1，结婚

　　2，新生子女

　　3，配偶，子女或父母死亡

　　4，居住地址或通讯地址，电话号码的变动

　　5，紧急情况联系人姓名，地址，电话号码的变动

　　6，新获得的教育/专业资格证书

　　7，政治或商务组织的参与或退出

　　第三条 岗位与职责

　　第十项 岗位确立

　　一， 本公司实行岗位责任制。根据各部门的职能设置不同的岗位。

　　二，岗位分工是为了明确职责。职员在完成本职工作的情况下应相互帮助团结协作。

　　第十一项 岗位

　　一， 依据职务，岗位不同，职员分为公司领导级，部门级，普通员工三个职等。

　　1. 公司领导：总经理，经理；

　　2. 部 门 级：主管(副主管)，行政文员，出纳。

　　3. 普通员工：各部门从事各专项工作的人员；分别为1-5级。

　　具体各岗位的职责见公司各部门及个人岗位的《岗位职责》。

　　二， 职等的调整

　　1. 职员的职等根据岗位需要，考核成绩等不同情况，定期或不定期进行调整。

　　2. 职级调整：凡年度考核合格者，原则上可考虑适当的晋升。非总经理批准，职员一次不得晋升一级以上，当岗位，职等不变时，职级以本等最高级为限。

　　3. 职等的调整程序及手续按《人事调整》有关制度执行。

　　第四条 工资与福利

　　第十二项 本公司薪金分为基本工资，补贴，工龄工资等，本公司实行包住不包吃制度，如需在公司饭堂用餐需自付餐费。

　　第十三项 基本工资按职等确定，其标准见《工资及福利待遇管理制度》。

　　第十四项 补贴：包括岗位补贴，社保补贴，通讯补贴，证件补贴等。

　　第十五项 效益工资根据当年经营收入的完成情况以及职员的工资等级核定发放。

　　第十六项 根据当年税后利润超额完成情况可计提奖金。

　　第十七项 基本工资，补贴于第二月15日前发放。新聘职员和离职人员按当月实际工作日计发，日工资为月基本工资除以30日计算。

　　第十八项 效益工资，奖金按年度于春节前发放。工作时间不足一年的职员从正式聘用起的实际工作月份按比例计发，离职人员不予计发。

　　第十九项 下列款项须从职员薪金中扣除：

　　一， 依法代扣代缴的个人所得税；

　　二， 依照制度由个人承担的保险费；

　　三， 其他应由个人承担的费用；

　　四， 违反劳动纪律等相关制度的处罚金。

　　第二十项 本公司依法为职员办理社会保险，保险费用由公司及职员依有关制度分摊。

　　第二十一项 本公司根据经营状况良性发展，逐步提高职员的福利待遇。职员的福利包括：

　　一， 在职员工生日，结婚，生育及直系亲属去世等情况下酌情发给礼金(品)或慰问金。

　　二， 为职员办理相关保险。

　　三， 职员因疾病，突变等原因造成生活困难，经本人申请，公司领导批准，可酌情予以补贴。

　　第五条 考勤与休假

　　第二十二项 本公司除安管部，保洁部，会所服务员，厨工外实行每周六天工作制，休息时间根据部门工作需要进行调整。正常作息时间为：

　　上午：8：00-12：00

　　午休：12：00-14：00

　　下午：14：00-18：00

　　第二十三项 本公司上下班实行打卡(签到)考勤制。除公司领导外，全体职员上下班均需打卡(签到)。

　　第二十四项 职员请假，出差或外出，未能及时打卡(签到)者，须向上级报告，并应于返回当日由上级核签确认并报送行政部备案。

　　第二十五项 职员之间不得代为打卡(签到)，否则代打(签)与被代打(签)者均按一次计半天旷工论处。

　　第二十六项 除不可抗力因素外，迟于上班时间5分钟打卡(签到)者为迟到。月内累计三次迟到或早退者，视为旷工半天。

　　第二十七项 职员请假未办理请假手续又不按制度补办者，均以旷工论处。

　　第二十八项旷工半天，扣发一天基本工资和相应补贴；旷工一天者，扣发三天基本工资和相应补贴；连续旷工两天者，扣发十天基本工资和相应补贴；月累计旷工三天者，扣发当月基本工资和各项补贴。本公司有权当自动离职或除名处理。

　　第二十九项 加班

　　因工作需要，经公司领导批准安排，在国家法定节日加班者，累计8小时，按日基本工资的200%加发薪金(原则上以补休为主，由各部门主管视工作情况适当安排补休)；因工作需要在非国家法定节日安排临时加班者，公司不给予加班费补助。

　　第三十项 公休假

　　一， 在本公司服务一年以上的职员(不含试用期)，可享受7个工作日的带薪公休假(也称年假)。

　　二 公休假只限当年使用，可集中休假，也可分次使用。

　　三， 公休假由职员书面申请，三天(含)由部门负责人签字同意，报行政部核准；三天以上及部门负责人休假，由行政部核实后报公司经理批准。

　　四， 确因工作需要不能享受当年公休假者，经本人申请，行政部审核，可加发七日的基本工资。

　　五，未婚和配偶不在本单位所在地的职员，利用公休假探亲，每年可报一次单程探亲车费(只限公司所在地至家庭所在地段，不含飞机票费用)，已婚职员利用公休假探父母，每两年可报一次探亲来回车费(凭票实报)。

　　六， 休假期满后须及时到行政部办理销假手续。

　　七， 休假期间待遇不变。

　　第三十一项 婚，丧假

　　一， 本公司正式职员，提交结婚证书复印件的可在当年享受婚假，假期三天，晚婚者(男25周岁以上，女23周岁以上)可享受婚假五天。

　　二，本公司职员，直系亲属(包括祖父母，父母，子女，配偶，兄弟姐妹，配偶父母)去世，可享受五天丧假(含在途时间)，乘车需20小时以上的可视情况加多一天作为在途时间。

　　三， 婚，丧假请假手续同公休假。

　　四， 婚，丧假期间待遇不变。

　　第三十二项 产假

　　一，本公司工龄一年以上的女职员，符合国家计划生育政策并有生育指标生育子女的，可按国家有关制度享受产假。(国务院发布的《女职工劳动保护制度》)。1，产假假期，女职工产假为90天，其中产前休假15天，难产的增加产假15天。

　　二， 为保证工作的正常进行，休产假应提前三个月申请，由本部门，行政部协调安排，报公司领导核准。

　　三， 产假期间只发放基本工资。

　　第三十三项 父亲假

　　男职员的妻子生育(指初育，即第一胎)，职员本人可享受带薪假十天，但应在孩子出生一个月内休完。

　　第三十四项 病假

　　一， 职员生病不能坚持工作可以请病假。

　　二，病假一个工作日由部门负责人批准，报行政部备案；病假两个工作日(含)以上五个工作日(含)内须出具镇级以上医院的病(休)假证明，部门负责人批准，报行政部备案；病假五个工作日以上，须出具市级以上医院病(休)假证明，部门负责人签字，行政部审查，报公司经理核准；部门负责人请病假，须报公司经理批准。

　　三， 月连续病假三个工作日(含)以下的不扣工资；病假连续超过三个工作日以上的，扣发其当月病假期间的基本工资。

　　四， 全年连续病假十个工作日，累计病假二十个工作日，酌情扣发当年效益工资。

　　第三十五项 事假

　　一， 不属于第三十一，三十二，三十三，三十四项之制度请假者即为事假。

　　二， 职员请事假应书面申请，由部门负责人批准，行政部备案。

　　三， 事假一次以三个工作日为限，事假期间扣发日基本工资和各项补贴。

　　四， 因事不能正常工作，一年累计二十个工作日，本公司有权提前解聘。

　　五， 如请假未在行政部备案，将作旷工处理，扣除旷工期间工资，并取消当年年假待遇。

　　第六条 考核与培训

　　第三十六项 本公司对职员进行定期和不定期的考核。

　　第三十七项 定期考核即年度考核。

　　一， 年度考核是对职员全年的工作绩效，品行，功过，出勤等方面的综合评价，考查，考核时间一般于次年的元月份进行。

　　二， 年度考核形式为：

　　1. 个人总结；

　　2. 部门评议；

　　3. 考试或其他辅助形式。

　　三， 年度考核由行政部协同各部门进行。考核结果经行政部审查后报公司领导核批。考核合格者，即获续聘资格。

　　第三十八项 不定期考核

　　一， 试用期考核：职员试用期满应进行考核。具体办法见本制度《选聘与录用》有关条款。

　　二， 其他考核：本公司认为必要时，随时进行的考试或竞选等考核。

　　第三十九项 职员的考核材料由行政部记存个人档案，作为奖惩，职级升迁的依据。

　　第四十项 本公司采取多种形式和方法加强职员的学习培训，以提高职员的工作水平，业务素质。

　　培训类型

　　一， 职前培训：新职员报到后，行政部协同用人部门对其进行职前培训，主要内容为：

　　1. 本公司简况；

　　2. 本公司基本业务制度，基本内部管理制度；

　　3. 受聘部门及岗位的职责，工作流程；

　　4. 介绍工作区域及同事。

　　二， 在岗培训：可以进行技能培训，基础知识培训。培训的方式：

　　1，公司或部门举办培训；

　　2，部门主管日常工作安排对下属进行培训；

　　3，参加知名企业的培训；

　　4，选修大专院校，研究院(所)的有关课程；

　　5，参加国内培训单位举办的培训。

　　三，本公司员工应知应会内容：

　　本公司内容

　　本公司《业户手册》内容

　　本公司各部门《规章制度》

　　大厦内部结构及使用功能

　　安全消防基础知识

　　各职责范围内专业技能知识

　　物业管理基础

　　物业管理相关法律法规

　　计算机基本操作

　　本公司将根据需要对在岗职员进行分期分批培训，提倡和鼓励职员利用业余时间进修对口专业知识。通过业余学习获得高于本人原等级的技术资格并因此在实际工作中取得成效者，本公司予以特别奖励。

　　四，培训费用：

　　1，保安员上岗证培训：培训费用由受训员工承担。受训员工受训后在公司服务满半年以上的，公司每月将给予相应的专业证件补贴。培训期间受训员工领取基本工资。

　　2，维修技术员在入职时必须持有合法的专业上岗证件，证件年审或需升级再培训的，其所需费用自理，培训期间(不超过7日)受训员工只领取基本工资和岗位工资；如因业务需要，由公司推荐进行专业培训同领取上岗证件的，其培训费用由公司先支付，自培训领证后，证件由公司代为保管。如受训员工自领证后在公司服务不满二年而提出辞职或被公司解雇的，公司不退还培训所取的证件；如受训员工需取回证件，需赔偿公司所花的全额培训费用及培训期间的基本工资作为补偿；服务满两年以上提出辞职或被公司解雇的，公司无偿退还培训所取的证件并不扣除培训期间任何费用。

　　3，管理人员及财务人员在岗进行再培训并需领取与工作岗位相关的证件，其费用由受训者承担，培训期间(不超过7日)受训员工享受带薪待遇，如因业务需要，由公司推荐进行专业培训同领取上岗证件的，其待遇同维修技术人员。

　　只有在公司服务满半年以上的员工才可享受证件补贴。具体补贴费用公司另外规定。

　　第七条 奖惩细则(略)。

　　第八条 人事调整

　　第五十二项 人事调整包括职务，等级调整(职等升降)，辞职，解聘，开除等。

　　第五十三项 人事调整坚持客观公正的原则，以任职素质标准为条件，考核为依据，兼顾个人发展潜能，严格按制度权限及程序办理。

　　第五十四项 职等调整的核定权限及程序。

　　(一) 经理由总经理任免。

　　(二) 部门主管，职员职等调整由经理提出，总经理决定，行政部备案。

　　(三) 凡经核定进行人事调整的职员，行政部以《职等调整通知书》通知本人。

　　第五十五项 被调整职员的待遇自调整生效第二个月初起重新核定。

　　第五十六项 辞职

　　一，本公司允许职员在聘任期间辞职。辞职者须提前一个月提出辞呈，由所在部门负责人提出书面意见，经理审核，报行政部备案，主管级以上的由总经理审核批准。

　　二，行政部向获准辞职的人员送发《离职通知书》。辞职者应按制度办理交接手续，否则视为擅离职守，按除名对待，由此给本公司造成损失的，本公司有权追究其法律责任。

　　三， 辞职者凭签核完整的《离职通知书》到财务部结算工资。

　　第五十七项 解聘

　　一 ， 有下列情况之一者，本公司有权解聘：

　　1. 符合本制度《奖惩细则》中解聘条件之一者；

　　2. 本公司被兼并，破产或其他原因被核准解散的；

　　3. 其他必要原因。

　　二 ， 解聘人员(试用人员除外)由所在部门报行政部审核，主管级以上的由总经理批准；副主管级以下的由经理批准。

　　三，行政部向被解聘人员发送《离职人员通知书》。被解聘人应按制度办理工作交接和其他相关手续，否则按除名对待，由此造成的损失，本公司有权追究其法律责任。

　　四， 被解聘者(不含试用期被解聘者)凭签核完整的《离职人员通知书》可领取当月工资。

　　第五十八项 开除

　　(一) 凡符合除名条件的，本公司予以开除。

　　(二) 被开除者，本公司不给任何补偿；给本公司造成损失的，本公司有权追究其法律责任，必要时移送司法部门查处 。

　　第五十九项 按制度程序办理完离职手续的职员，本公司可协助其办理有关保险等转移手续。

　　第六十项 人事调整记录由行政部存入个人档案。

　　第九条 人事档案管理

　　第六十一项 本公司人事档案内容包括：

　　(一) 个人简历，身份证复印件，毕业证书，职称证书，上岗证件等复印件；

　　(二) 个人在本公司工作期间的工作总结，考核记录，奖罚记录等资料文件；

　　(三) 个人在本公司期间职务，职等，岗位调整等资料文件；

　　(四) 个人在本公司工作期间培训情况记录；

　　(五) 其他有效证明材料。

　　第六十二项 职员在本公司工作期间的档案由行政部建立和保管。行政部派专人负责。

　　第六十三项 职员的档案属保密资料，管理人员不得擅自泄漏其内容。

　　第六十四项查阅档案应严格遵守保密制度原则和审批制度，个人不得借阅本人档案；因工作需要借阅档案要经行政部负责人核准。查阅者严禁涂改，圈划，抽换，复印档案资料，不得泄漏其内容。

　　第六十五项 职员在入本公司工作以前的档案，遵从自愿原则，可将档案转送本公司所在地人才交流中心托管，人才中心保管费用由本人负责。

　　第六十六项 职员离职，其档案按制度程序办理转递手续，由此发生的费用和责任由本人承担。本公司保留其在本公司期间的必要记录备查。

　　附则：(略)

员工管理手册范本篇4

　　第一条 为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发)。

　　第三条 员工正常工作时间为上午 8时 30分至 12时，下午 1时 30分至 5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。

　　第四条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

　　第五条 所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

　　第六条 公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

　　第七条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

　　第八条 上班时间开始后 5分钟至 30分钟内到班者，按迟到论处；超过 30分钟以上者，按旷工半日论处；提前 30分钟以内下班者按早退论处，超过 30分钟者按旷工半天论处。

　　第九条 员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

　　第十条 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

　　第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达 3次者扣发全勤奖 50%，达 5次者扣发 100%全勤奖，并给予一次警告处分。

　　第十二条 员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计 3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

　　第十三条 职工因公出差，须事先填写出差登表；副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。

　　第十四条 当月全勤者，获得全勤奖金 200元。

员工管理手册范本篇5

　　1. 目的

　　提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立公司良好形象。

　　2. 适用范围

　　公司全体员工

　　3. 归口部门

　　人力资源部门

　　4. 规定说明

　　4.1行为准则

　　4.1.1遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。

　　4.1.2遵守公司各项规章制度及工作守则。

　　4.1.3尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。

　　4.1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。

　　4.1.5维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。

　　4.1.6热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。

　　4.2工作态度

　　4.2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。

　　4.2.2对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。

　　4.2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。

　　4.2.4面对困难，应勇往直前，百折不挠。

　　4.2.5待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。

　　4.2.6服从公司领导工作调动与安排。

　　4.3工作环境

　　4.3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。

　　4.3.2吸烟需到指定场所，办公区域及厂区严禁吸烟。如被发现按照公司吸烟安全管理规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失

　　4.3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的6S工作，保持物品整齐，现场整洁。

　　4.3.4保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。

　　4.4.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、气等公用设施。

　　4.4工作纪律

　　4.4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。

　　4.4.2员工上班期间未经允许不得擅自出厂区，需要得到部门领导同意，到综合办公室领取出门证才能出厂，如未有出门证出厂者，给予100元罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。

　　4.4.3假日期间未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。

　　4.4.4正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。

　　4.4.5严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。

　　4.4.6在公司食堂、厂区内传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效者，给予停职、调岗或辞退处理。

　　4.4.1礼节、礼貌

　　(1)本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　(2)公司员工早晨上班时，第一次见面应互致问候。

　　(3)进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。

　　(4)未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物(离职人员物品不在其列)。

　　(5)接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。

　　(6)员工上班时间穿着公司统一发放的工作服，并保持工作服干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。男士不得蓄须，留过肩长发。

　　(7)公司客户来厂参观，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪操作，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退。

　　(8)员工外出办事时必须仪表端庄、整洁，自觉维护公司形象。

　　4.4.2沟通与投诉

　　(1)公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

　　(2)公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行意见调查，向员工征询对公司业务、管理方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

　　(3)员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。

　　当员工认为个人利益受到不应有的侵犯、或对公司的经营管理措施有不同意见、发现有违反公司各项规定的行为时，可以直接向部门经理或总经理投诉。

　　4.5安全

　　4.5.1安全用电

　　4.5.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷使用电器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。

　　4.5.1.2电器故障应谨慎处理，做好安全保护措施，禁止违章操作。

　　4.5.2防火

　　4.5.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必须在指定场所。

　　4.5.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。

　　4.5.2.3发生火灾时，要注意使用防火警报与消防设备，并拔打119报警。

　　4.5.3防盗

　　4.5.3.1本部门人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人贵重物品放在公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不承担任何责任。

　　4.5.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并注意锁门。

　　4.5.3.3假日由专人负责值班，非加班员工未经允许不得进入公司，非本公司人员尤其是离职人员不得入内。

　　4.5.3.4员工上班离开宿舍确保电源断开、无其他人员留宿、门窗上锁，公司生管委将定期组织检查，对于有人员留宿或电源未断开、门窗敞开的宿舍集体给予20元/人/次的处罚。

员工管理手册范本篇6

　　第一章

　　总则

　　第一条　为了规范员工行为，提高员工素质，塑造辽东实业集团良好社会形象，制定本守则。

　　第二条　辽东实业集团员工必须认真履行公民义务和自身的工作职责，自觉维护辽东实业集团的信誉和整体利益，做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、经律严明。

　　第三条　本守则是辽东实业集团员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各部门、各公司进行员工行为管理的基本依据。

　　第四条　本守则适用于辽东实业集团全体员工。

　　第二章

　　求知好学，进取图强

　　第五条　刻苦学习文化，认真钻研新知识，不断更新知识结构，拓宽知识面，提高自己的文化素质和理论水平。

　　第六条　刻苦钻研本职业务，熟练掌握本专业、本岗位的操作规程，争取成为本行业的技术能手。

　　第七条　发奋学习与本职岗位相关的技术或知识，努力做到一专多能、一岗多能。

　　第八条　积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试，不断提高自己的学识水平。

　　第九条　积极参加公司组织或安排的培训和学习任务。

　　第十条　坚持理论联系实际、学以致用，关于运用学到的知识或理论指导业务这实践。

　　第三章

　　诚实守信，敬业爱岗

　　第十一条　恪守诚实守信的职业品格。

　　(一)为人正直，诚实可靠，讲究信誉。

　　(二)一视同仁，以诚待客，童叟无欺。

　　第十二条　爱岗敬业。

　　(一)热爱辽东实业，认真实践辽东实业的企业精神，自觉维护辽东实业的利益。

　　(二)树立职业荣誉感，干一行、爱一行、专一行。

　　第十三条　积极进取，勇于创新。

　　(一)要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。

　　(二)工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲，在困难和挑战面前不退缩，在挫折面前不消沉、不气馁。

　　(三)富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，能够冷静分析，积极探索，勇于创新。

　　第十四条　认真履行岗位职责。

　　(一)认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。

　　(二)要高标准、严要求，高质量完成工作任务。

　　(三)科学管理时间，提高工作效率。

　　(四)努力完成上级交办的临时任务。

　　(五)岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。

　　第四章

　　文明礼貌，俭朴大方

　　第十五条　行为文明，举止大方。

　　(一)站姿挺拨，正视客户，不左顾右盼。

　　(二)坐姿端庄、文雅，不左摇右晃。

　　(三)行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。

　　(四)听姿认真，并做出积极反应。不要心不在焉、无理打断对方发言。

　　第十六条　保持整洁的仪容仪表。

　　(一)着装整洁，得体。上岗后，柜台人员、文职人员和管理人员均应着统一职业装、佩带工作牌；体力工作者均应着统一工作服、佩带工作牌。

　　(二)发型大方。不留怪异发型。

　　(三)修饰得体。不留长指甲，女员工化淡妆，男员工不留长发、蓄长须。

　　第十七条　使用文明用语。

　　(一)与顾客说话时吐字要清晰，语意要明确，语气要亲切，称谓要得体。

　　(二)使用普通话。

　　(三)接听电话或与人交谈，要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。

　　第十八条　创造或保持优雅的工作环境。

　　(一)室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。

　　(二)各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐、便于取阅。

　　(三)讲究环境卫生，坚持每天清扫并定期大扫除，责任区内的环境达到公司规定的标准。

　　(四)营业场所要保持柜台整洁、业务用纸整齐，方便客户办理业务。

　　第十九条　尊敬领导，关心和尊重下属。

　　(一)认真对待领导的工作意见，服从领导安排，如实、及时向领导汇报和请示工作。

　　(二)不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导。

　　(三)领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属做出榜样。

　　(四)尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不独断专行，不打击报复。

　　(五)知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性，不搞任人唯亲。

　　(六)热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，尽力为其解决实际困难，创造良好的工作环境。

　　第二十条艰苦朴素，勤俭创业，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

　　第五章

　　遵章守纪，团结谦让

　　第二十一条　依法合规经营。

　　(一)熟练掌握并自觉遵守国家有关法规、政策，严格执行辽东实业集团各项规章制度。

　　(二)工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。

　　(三)自觉抵制违法违纪行为。

　　第二十二条　在职权范围内开展工作。做到不越权限、不超范围。领导干部不得滥用职权、失职渎职。

　　第二十三条　严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。

　　(一)禁止逆程序操作。

　　(二)不得省略必要的程序。

　　(三)正常情况下不得越级请示工作、不得越级指挥。

　　第二十三条　自觉遵守劳动纪律。

　　(一)遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。

　　(二)不擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。离岗处理私事应事先请假，获得批准后做好工作交接方能离开。在处理紧急工作时，不得请假。

　　(三)严禁带无关人员进行货场、工作间、车间或办公室。

　　第二十四条　严守保密制度。自觉保守集团秘密，工作调离时不得把秘密资料、图纸的原件或其复印件带走。

　　第二十五条　强化安全意识，防范事故发生。

　　(一)认真按制度或程序操作，杜绝隐患。

　　(二)坚持工作交接管理制度。无论是生产岗位、服务岗位还是值班警卫，都应按要求的格式、内容填写交接纪录、履行交接手续。

　　(三)每名员工都要义务保护公司财产，时刻保持警惕，遇到可疑情况要及时报告。

　　第二十六条　同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。

　　(一)有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动，反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。

　　(二)尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱。尊重同事的隐私，不背后议论同事是非。

　　(三)开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派，搞小圈子。

　　(四)工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。

　　(五)敢于承担责任，不诿过他人。

　　(六)及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。

　　第二十七条　妥善处理内部矛盾。

　　(一)同事间应大事讲原则，小事讲风格；严于律已，宽以待人，减少磨擦，避免冲突。

　　(二)发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。

　　第二十八条　公平竞争，取长补短。

　　(一)注意收集竞争对手的有关资料，善于学习其长处。

　　(二)尊敬竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。

　　第六章

　　仁慈博爱，忠孝善良

　　第二十九条　加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德。严格遵守有关公共场所的有关规定。如不随地吐痰、乱扔杂物等。

　　第三十条　养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。

　　第七章

　　附则

　　第三十一条　员工要熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级管理人员应模范遵守本守则。

　　第三十二条　集团人力资源部门负责员工行为的规范化管理工作，对本守则实施过程中遇到的问题进行解释。

　　第三十三条　本守则自印发之日起施行。

员工管理手册范本篇7

　　1、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。

　　2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。

　　3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

　　4、带领全体员工做好咖啡服务工作。

　　5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。

　　6、掌握咖啡菜式品种及简单制作方式。

　　7、做好班组交接工作，并做好记录。

　　8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。

　　9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。

　　10、关心全体员工生活，抓好班组文明建设。

员工管理手册范本篇8

　　一、十要

　　二、十不要

　　(一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。

　　1.要微笑，以发之内心的微笑为顾客服务；

　　2.要整洁，

　　3.要礼貌，

　　(三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。

　　(四)在工作时间内擅离职守，或集众谈天、嘻笑者。

　　员工有下列情形之一者，经调查属实给予解雇：

　　1.借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。

　　2.故意损坏公物经查明属实者。

　　3.工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。

　　4.违抗命令情节重大者。

　　5.窃取公物者。

　　6.见灾不救，酿成大祸者。

　　7.有舞弊情形经查明属实者。

　　8.在店内殴人成伤，情节重大者。

　　9.威胁店长及在职员工者。

　　10.工作时间内睡觉者。

　　11.在店内赌博者。

　　12.破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。

　　13.利用职务之便利私用店内材料，制造或修理私人物件者。

　　14.捏名诬控同事者。

　　15.疏于检查或管理不善，致公物失窃者。

　　三。福利。培训及请假

　　1.员工工资均按月支付，工资等给标准依国家规定办理。

　　2.新进员工工资，由店长及所担任的工作拟订，送由总经理核定。

　　3.新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资

　　4.员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。

　　5.员工加工，按每小时计给工资。

　　6.为增进员工技能及知识水准，视实际需要，在不妨碍工作原则下，举办各种教育培训课程，员工不得无故拒绝参加。

　　7.员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。

　　8.员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。

　　9.员工退休，依劳动法的规定办理。

　　10.员工出差，填写员工出差签派单，呈经店长核准后，交总经理。因故延长出差时间时，请示店长补准。

　　11.员工于星期例假日、临时规定之假日，均予给假休息，工资照给。

　　员工继续工作满一定期间者依下列规定给予特别休假：

　　1年以上未满三年者7日。

　　3年以上未满五年者10日。

　　5年以上未满十年者14日。

　　20xx年以上者每年加给1日，其总数不得超过30日。

　　12.员工请假依下列规定处理之：

　　(一)因有重要事故必须亲自处理者得请事假，每年最多不得超过14日，假期内不给工资。

　　(二)因疾病必须治疗者得检具公立医院或指定的医院证明请给病假，每年不得超过30日，住院者，不得超过一年。逾限一年后尚未痊愈无法复工者，规定予以解雇。

　　(三)因结婚者得请给婚假3日，假期内工资照给。

　　(四)承重孙的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得请给丧假3日，子女得丧假3日。假期内工资照给。

　　(五)女性员工分娩者得给娩假四星期，流产并经公产医院或医务室证明怀孕三个月以上者给假二星期。

　　(六)全月不请假者，给予相当一日工资的奖工一日。

　　13.员工请假均应填具请假单，呈经店长核准后方得离工，否则以旷工论，店长应将员工请假单即日送交总经理核办。

　　14.请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到而于事后补假者，均应提出确实证明，须经店长核准。

　　15.公伤病经公立医院或劳保指定医院证明必须休养者，申报店长给予公伤假。

　　16.请假未满半小时以半小时计，累积八小时为一日。

　　17.请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。

员工管理手册范本篇9

　　一、目的：

　　为了规范员工上下班行为，提高工作效率，为结算工资、福利补贴等提交准确依据，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　总经理以下全体员工。

　　三、考勤：

　　(一)考勤时间：

　　1、作息时间：

　　夏季：上午9：00—12：00；下午13：00--- 17：30

　　冬季：上午9：00—12：00；下午13：00--- 17：00

　　2、每月考勤时间为当月1日起至当月30日(月小或月大以最后一天截止)。

　　(二)工作制度：

　　1、公司除总经理外，均应在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

　　2、未按规定正常打卡者，于2日内在行政部《非正常打卡情况登记表》上登记并请直接上级签字确认(主管及以上人员在表上予以登记，由行政人事部负责人月底前签字确认)，在次月1号前仍未登记的，视为迟到、早退或旷工，早上未打卡视为上午半天旷工，下午未打卡视为下午半天旷工。

　　3、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意；所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。

　　4、行政人事部根据打卡记录、《请/休假申请表》、《未打卡情况登记表》，一并审核并编制《月考勤统计表》，报财务部作为薪金计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，以考勤记录为结算依据。

　　(三)公司遵守国家法定节假日制度

　　(四)考勤设置及基本定义：

　　全勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、加班等。

　　1、全勤：员工工作时间内全部正常出勤。

　　2、迟到：指未办理相关手续，未按公司规定工作时间打卡上班延迟30分钟(含)以内的行为。

　　3、早退：指未办理相关手续，比规定的下班时间提前30分钟(含)以内离岗；

　　4、旷工：以下情形之一均视旷工

　　(1)未办理妥善请假手续、外出手续而私自离开岗位或不到岗位；

　　(2)各种假期逾期而无续假手续的行为；

　　(3)不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的；

　　(4)不服从工作调动，经教育仍不到岗的；

　　(5)被公安部门拘留的；

　　(6)打架斗殴、违纪致伤不能到岗的；

　　(7)迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天，迟到或早退超过2小时的视为旷工一天。

　　5、请假：因个人行为或个人因素不能在岗位上持续工作，且按照规定请求办理手续离开岗位之行为。可分为病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、换休假、考试假等。

　　6、加班：公司因工作需要，在员工休息时间安排工作，并由部门主管指定必须继续工作的行为。

　　7、出差：因公司公务或领导指派外出，不能在办公室或指定岗位持续工作，且按照规定请求办理离开公司之行为。

　　四、请假管理：

　　(一)请假流程：

　　1、一般人员请假流程：

　　2、其他部门一般人员请假流程：

　　(1)三天以内(含三天)：

　　(2)三天以上：

　　3、主管及以上人员请假流程：

　　(二)员工请、休假的相关注意事项

　　1、所有假期审批以不影响工作为前提，按以上流程报批，未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工处置。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，须电话请假或在上班后半小时内致电于直接上级口头请假得到同意，并报行政人事部备案，在到岗后2日内补办请假手续，否则视为旷工。

　　2、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，均按旷工处理。

　　3、员工请假应安排好职务代理人或由直接上级安排他人暂代其工作；经批准方可离岗。员工请假期间必须保持通讯畅通，以方便公司内部联系。

　　4、如发现员工请假有虚假情况时，经核实属实，则对所请假期按旷工处置。

　　5、《请/休假申请单》由行政部存查并据实记录。请假人应按期到岗，到岗后办理销假手续。

　　6、请病假2天以上者必须在上班后一天以内出具县(区)级以上医院证明。无医院证明者，按事假处理。

　　7、无直接上级的，审批人为行政人事部负责人。

　　(三)出差：

　　员工外出出差的，凭《出差申请单》到行政助理处予以登记；如时间有调整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情况登记表》上登记并请直接上级签字确认。

　　(四)加班：

　　公司原则上不安排加班，计划内的工作不计加班，员工确因工作需要加班，应按以下流程之一进行确认：

　　1、加班需填写《加班申请单》。每月由行人事政部根据《加班申请单》进行统计、核定，以此作为加班计算的书面依据。

　　2、加班计算单位为：小时/次，1次加班不到1小时不计加班。

　　3、加班统计：加班时间以行政人事部核定后的《加班申请单》为依据，以打卡记录为准，以小时为单位进行累计。

　　4、加班可安排在阶段性工作后换休，换休假当年有效(春节假前)。

　　(五)考勤扣款标准

　　1、无故缺勤(包括迟到、早退和旷工等)等情况，按如下规定处理：

　　(1)迟到、早退行为：

　　1.1员工每月上班迟到10分钟以内(含10分钟)2次不计迟到，2次以上的10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，迟到10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。

　　1.2员工每月上班早退10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，早退10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。

　　1.3当月内迟到/早退达3次公司将以口头警告/书面警告之方式对员工进行教育，当月累计迟到/早退达3次及以上的，扣罚工资50元/次，以后每次迟到/早退累加50元罚款。迟到早退一个月内达5次及以上者，公司要求其责令改正，对于屡教不改、拒不改正的，或一年内达到30次及以上者，视为严重违反公司规章制度，公司将加倍处罚或对其作出辞退处理。

　　(2)旷工：

　　2.1按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴，并由行政部给予警示。

　　2.2累计旷工2次及以上的，由行政部给予通报批评并加倍处罚。

　　2.3连续旷工两天以上(含两天)，累计旷工3次者，视为严重违反公司规章制度，公司可根据实际情况作出辞退处理。

　　2、病假：

　　(1)病假每月7天以内(含)，发放病假当日基本工资；7天至15天以内(含)，按基本工资的80%计发病假工资，超过15天按事假处理；

　　(2)病假原则上一次性不得超过一个月。

　　3、事假：

　　扣除当日薪金全额及当日补贴。原则上事假单次不得超过5天，请假时必须有工作接手人，续假不得超过2天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。

　　4、未打卡：

　　未打卡又无相关手续的，按旷工处理。

　　5、委托他人代打卡：

　　一经发现，委托人和代打卡人各扣罚款50元。违纪一次以上(含一次)，公司有权取消员工本次晋升、加薪机会；情节严重者，视为严重违反公司规章制度，公司有权辞退该员工。

　　(六)固定休假

　　休假种类：公司规定休假的种类有：每周公休假日、法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、调休、考试假。以下全薪均指薪酬体系中的工资部分。

　　1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

　　2、法定节假日(全薪)：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，按照国家法律规定放假。

　　3、婚假(全薪)：

　　(1)员工达到法定年龄结婚的(女年满20周岁，男年满22周岁)，可享受3天婚假；

　　符合晚婚年龄(女年满23 周岁，男年龄25周岁)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

　　(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

　　(3)婚假须提前3天向行政部申请，并出示结婚证书原件，婚假不能分段使用，当年内有效。

　　4、丧假(全薪)：

　　(1)员工直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受丧假3天；其他非直系亲属(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，给予1天带薪丧假。

　　(2)员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，增加最多不超过2天的带薪假。

　　5、产假(工资按国家有关规定执行)(持准生证、出生证等)：女员工产假为90日。

　　(1)产假以产前、产后休假累计；(原则上产前15天)

　　(2)已婚女员工年满24周岁生育第一个子女的，奖励晚育假15天。

　　(3)难产的，增加产假15天。

　　(4)若系多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天。

　　(5)女职工婚后怀孕流产的，根据医务部门的证明，给予一定时间产假：流产给予7天产假，引产给予15天产假。

　　6、陪产假(全薪)：男员工配偶生小孩，可享受陪产假3天。

　　7、工伤假(全薪)：若因公受伤，工伤医疗期内薪金根据《工伤保险条例》进行支付。

　　8、调休(全薪)：调休可以抵扣病、事假。

　　9、年假(全薪)：

　　(1)年假不可隔年使用，法定节假日、休息日不计入年假假期。

　　(2)员工在公司连续工作满1年，不满10年的每年可以享受年休假5天；连续满10年不满20年的每年可以享受10天；满20年的每年可以享受15天。

　　10、考试假(全薪)：公司鼓励员工个人参加有助于本职工作的进修和培训，在不影响正常工作的情况下，凭准考证原件，经部门和行政人事部批准，可于工作时间参加考试。考试假全年不得超过3天。

　　五、本制度的解释权归行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。

员工管理手册范本篇10

　　一、员工仪表仪容

　　<一>着装

　　1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽(左胸前)；

　　2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

　　<二>仪表仪容

　　1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体；

　　2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆，打扮适度，工作时间不得戴重首饰；

　　3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动；

　　4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物；

　　5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动；

　　6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。

　　二、员工行为规范

　　1、工作场所提倡讲普通话，不得大声喧哗；

　　2、提倡礼貌用语，早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语；

　　3、对待上司要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、

　　党同伐异；

　　4、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，对待客人态度要礼貌、大方、热情、稳重；

　　5、与人交谈时要注意措辞分寸，谦虚谨慎，善于倾听，不随便打断他人谈话；

　　6、接转电话，要先说：“您好”，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、简练、有礼；

　　7、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议主持人请假。会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、认真领会会议精神、做好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场；

　　8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打游戏、吃零食，不得做与工作无关的事情；

　　9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒；

　　10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事，不得将办公用品带出公司；

　　11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。

　　三、员工基本职责

　　1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管理细则；

　　2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密；

　　3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利；

　　4、爱岗敬业，忠于职守，以积极的态度对待工作，不断提高个人的道德修养和文化修养，保持良好的工作作风；

　　5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶撞上级；

　　6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作；

　　7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；

　　9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉；

　　10、客户投诉时要及时上报或处理；

　　11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务；

　　12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行业务；

　　13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备；

　　14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司财物；

　　15、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核；

　　16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

　　四、员工聘用

　　<一>基本政策

　　1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制；

　　2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先；

　　3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取；

　　4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性别、年龄等歧视应聘人员。

　　<二> 入职

　　1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用；

　　2、新员工上班的第一天必须到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档；

　　3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工分配介绍信》到用人部门正式上班。

　　4、业务培训由各部门负责。

　　<三> 试用

　　1、新录用人员一般有7天的试工期，在入职后7天内离职，没有工资；试工期过后，直接进入试用期，试用期加试工期共为2个月；

　　2、试用期满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有关领导审批，经相关领导批准后方可转正；

　　3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合格者，将给与转正，成为公司正式员工；考核不合格者，将予以辞退；

　　4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。

　　<四> 聘用的终止

　　1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以辞退；

　　2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可直接将员工辞退；

　　3、员工无故连续旷工2日或全月累计无故旷工3日或1年内无故旷工达5日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要承担违约责任；

　　4、凡离职者，必须先填写离职申请书，并按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职；公司予以辞退的除外；

　　5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪资中扣除；如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。

　　<五>个人资料

　　1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工作变动情况等及时提供给公司人事部；

　　2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。

　　五、考勤管理

　　<一>作息时间

　　春冬季：上午08：30&mdash；&mdash；12：00

　　下午13：30&mdash；&mdash；17：30

　　夏秋季：上午08：30&mdash；&mdash；12：00

　　下午14：00&mdash；&mdash；18：00

　　<二>员工考勤

　　1、请假规定

　　(1)公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理；

　　(2)所有请假均需逐级审批，批准权限为两天以内(包括两天)由部门负责人批准，2天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总经理批准报人事部备案；

　　(3)紧急情况不能提前申请必须电话请示上级批准并通知人事部负责考勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理；

　　(4)任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人事部登记，如遇紧急情况，不能事先请假者，应在请假当日上班前1小时电话通知本部门负责人和人事部门，未在8：30前登记者，请假无效，按迟到或旷工处理；

　　(5)请假时间最小单位为半天，超过半天少于1天者的视为请假1天，依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。

　　管理制度员工守则相关文章：

　　2、考勤纪律

　　(1)迟到、早退

　　迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。

　　(2)迟到、早退的处罚

　　在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)给员工应急时使用，第三次或更多的迟到处理如下：

　　★当天迟到、早退10分钟以内(含10分钟)罚款10元；

　　★当天迟到、早退10分钟到20分钟(含20分钟)的罚款20元；

　　★当天迟到、早退20分钟到30分钟(含30分钟)的罚款50元；

　　★超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退给予严重警告

　　处分加罚100元。

　　(3)旷工

　　凡下列情况均以旷工论：

　　★无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退30分钟以上(且未电话请假)或者未获准不到岗为旷工；

　　★不服从工作调动，经教育仍不到岗；

　　★被司法部门处理。

　　(4)旷工具体规定

　　★旷工最小计量单位为半天，因个人原因旷工半天者，扣除当日工资的

　　1.5倍；旷工1-2天者(含1、2天)扣除当日工资的2倍；旷工2-3天者(不含3天)扣除当日工资的3倍；无故旷工3天以上者(含3天)，按自动离职处理，并且不发放任何补偿费用；

　　★连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。

员工管理手册范本篇11

　　第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

　　第2条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员和普通员工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

　　第3条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。

　　第4条 公司负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资分配权、依法制定规章制度权等权利。

　　第5条 招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

　　第6条 招用员工实行全面考核、择优录用的原则，不招用不符合录用条件的员工。

　　第7条 员工应聘职位时，应满18周岁，身体健康，现实表现良好。员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗。录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

　　第8条 公司重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

　　第9条 公司对新录用的员工实行试用期制度，试用期为3个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本单位的工作年限。

　　第10条 单位招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起三个月内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。

　　第11条 劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。

　　第12条 在本公司连续工作满20xx年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。

　　第13条 公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法申报劳动部门失业登记备案，符合失业待遇条件的，依法享受失业保险待遇。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

　　第14条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：(1)在试用期内不符合录用条件的；(2)严重违反劳动纪律或者单位规章制度的；(3)严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；(4)被依法追究刑事责任的；(5)被劳动教养的；(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的；(7)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。

　　第15条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认)；(2)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的；(4)公司开展业务活动发生严重困难，确需裁减人员的；(5)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同， 按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金。

　　第16条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任、违约金的约定，遵循公平、合理的原则。员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：(1)公司录用员工所支付的费用；(2)公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；(3)对公司造成的直接经济损失；(4)劳动合同约定的其他赔偿费用。

　　第17条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。 员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。 员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定赔偿公司的损失。

　　第18条 有下列情形之一，劳动合同终止：(1)劳动合同期满，双方不再续订的；(2)劳动合同约定的终止条件出现的；(3)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的；(4)公司依法解散、破产或者被撤销的；(5)法律、法规、规章规定的其他情形。终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金；法律、法规、规章有特别规定的从其规定。

　　第19条 员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第21条的情形除外)。

　　第20条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。

　　第21条 公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。

　　第22条 员工享受国家规定的休假制度。

员工管理手册范本篇12

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；

　　二、工作守则

　　1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

　　2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　　5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

　　6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

　　8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　　9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

　　10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

　　11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

　　12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

　　13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

　　14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

　　16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

　　17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。

　　三、上岗管理

　　1、店长管理和业务调度。

　　2、美容师要服从领导每日的安排。

　　3、指定顾客由指定美容师服务；

　　4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。

　　5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

　　7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。

　　8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。

　　9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。

　　10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。

　　11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。

　　四、卫生制度

　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

员工管理手册范本篇13

　　一、 店长工作职责：

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、 店长日常工作重点

　　(一)、人员管理内容：

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作内容：

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前：

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1、 核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、 店长权利：

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其

　　在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：

　　(一) 人事方面

　　1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二) 货品方面

　　1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、 有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、 对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准：

　　1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；

　　2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；

　　3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善；

　　4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；

　　5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名；

　　6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；

　　7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好；

　　8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；

　　9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作；

　　10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；

　　11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信；

　　12、 穿着打扮稳重、大方、得体；

　　13、 言谈举止彬彬有理，有教养；

　　14、 处事公正果断。

员工管理手册范本篇14

　　1、把好饲料原料关，杜绝劣质饲料原料入库：

　　2、严格按照验收程序进行验收入库的饲料、原料等；验收人员对饲料的入库质量负责。

　　3、感官要求：色泽新鲜一致，禁止发酵、霉变、结块及异味、异臭的饲料原料入库；禁止被污染的饲料原料入库。

　　4、有害物质及微生物允许量应符合GB13078的规定；

　　5、制药工业副产品不应作生猪饲料原料；禁止用畜禽产品及其副产品作为饲料原料。

　　6、药物饲料添加剂的使用应按照中华人民共和国农业部发布的《药物饲料添加剂使用规范》执行。

　　7、库管员对饲料、原料在库存期的数量，未按相关管理要求而引起的质量变异负责。

　　8、饲料、原料按品种、规格有序整齐地堆放，易于领用、识别、统计。

　　9、做好防水、防潮、防盗、防火、防鼠等工作，防止其他动物污染或破坏饲料原料。

　　10、随时掌握各猪群的用料进度，以保证饲料的供应：

　　11、采供主管和库管员应加强与生产主管的沟通，随时掌握饲料的使用情况，制定合理的库存数量和饲料原料的月采购计划。

　　12、库管员应认真记录饲料原料的领用情况和库存情况，饲料的库存低于警戒线(5天用量)，库管员应及时向物资供应部门反映情况，以保证饲料的供应。

　　13、生产猪舍领用饲料由各舍饲养员每天上班时到库房领取。

　　14、库管员必须到场登记各舍领取数量、品种、规格、领取人等。

　　15、做到先进先出的原则。