有关学习培训心得体会，培训感想

有关学习培训心得体会篇1

　　20xx年我参加了杨xx老师的《“以学生为中心”的课堂教学研究》的讲座很精彩，他让我们认识到日常教学中以学生为中心的重要性。只有让学生喜欢老师了，他才喜欢学习你教的科目，才能在课堂上最大限度的调动学生学习的兴趣，充分挖掘学生的潜能。传统教学只注重老师的“讲”，而轻视学生的“说”和“做”，尽管你自己认为已经讲得很清楚，但是学生挺费力的做还是出错（她列举了一个画图的事例），并且课堂气氛沉闷，学生昏昏欲睡，而现在的教学讲究互动，讲究以学生为中心，互动的成分比较多，学生不再是听众，而是整节课的重要参与者，老师和学生是在相互讨论和交流的基础上完成整节课的，整个课堂气氛活跃，在这种乐学的`过程中，学生更容易接受课堂上的内容。杨咏梅老师的教学方法真正体现了寓教于乐的教学理念。在我们的教学中要推行、实践。

　　　　首先，学生是课堂的主体，课堂教学环节的设计

　　应着力激发学生的学习兴趣，注重培养学生自主学习的意识和习惯，为学生创设良好的自主学习情境，尊重学生的个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式。为学生留出必要的自主学习的时空，确保学生的思维始终处在积极、活跃、主动的状态，使课堂教学成为一系列学生主体活动的开展与整合过程。要体现学生的主体地位，教师就要“蹲下来”跟学生交流，缩短师生间距离，使教师成了学生可亲、可信、可依的学习伙伴。整个教学的过程是教师与学生真心交流，彼此沟通，分享快乐，共同成长，共同发展的富有个性化的创造过程，如：在教学中采用与学生聊天、游戏、讲故事、猜谜等活动来创设一个自由、宽松的教学氛围，以放松学生绷紧的神经，激发学生的学习兴趣。

　　　　其次，关爱学生，做学生的益友，有利于教学的开展。

　　课堂上关爱学生是师生互动的基础。苏霍姆林斯基说过；“要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼的保护学生的心灵。”爱是沟通师生情感的纽带和桥梁，教师只有把情感中的精华部分给了学生，学生才会对教师有亲切感、信任感。以真诚的微笑和满腔的热情打动学生，用自己的言行感化吸引学生，才能使学生愉快地、主动地、全身心地投入到学习活动中。在课后要能和学生一块玩耍，与学生近距离的接触，让学生感觉你此刻就是他的一位好朋友，好伙伴。在平时班级管理中要多说

　　学生的优点和长处，少说他们的缺点和短处。每个学生都有自己好的一方面，老师要利用他们好的一面去激发他们进步，这样才能够让学生感觉到老师是在关注他们，关心他们，而不是拿他们的缺点在训斥他们，让更多的孩子有一个健康积极向上的心态去完成自己的学习任务。

　　　　再次，教学策略的运用要关注个体差异，倡导主动参与。

　　在教学活动中，教师应引导学生积极主动地参与各种学习活动，在活动中寻求自我发展，让全班每个学生都成为学习的主人，从情感上、行动上主动参与课堂教学，人人活动，人人发展。在课堂教学中，教师还要善于发现学生思维的独特和创新之处，消除教学紧张、畏难的心理，用亲切的语气，和悦面容，鼓励的话语，激励性的评价号召学生积极参与课堂。

　　通过本次校本培训学习，我认识到关注学生个体，要以学生为中心，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与课堂的环境，激发学生的学习兴趣，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每一个学生都能得到充分的发展，这是我在今后教学中着重解决的问题。

有关学习培训心得体会篇2

　　多次参加各位领导、专家的讲座有了非凡的收获，很庆幸能参加本次学习，也非常感谢教育局和中心对本次活动周密的安排。

　　陈局以“问题”为主线，讲了发现问题，研究问题，解决问题的重要性及方法。求真小学王秀兰校长以理念为中心，讲了管理的思想、思路和方法，真诚的交流，无私的指导，感受到了一位老校长的殷切希望。王泽宽校长从一个一把校长的角度谈了一个一把校长喜欢什么样的副校长，愿意和什么样副校长合作……

　　细细体味每一次的讲座，结合一年来做副校长的体会，更加明确了作为一名副校长应该做什么，怎么做，总结起来用八个词概括。

　　　　一、学习与创新

　　学习无论是对个人的成长还是对社会的进步，其决定性的意义与价值都是不言而喻的。学习是创新的基础，只有通过学习，才能不断培育自己的创新意识。创新是学习的升华，是学校发展的不竭动力，再优秀的学校，停止创新就意味着落后，因此，学习与创新对于校长来说是同等重要的责任。要坚持学以致用的`原则，把学习到的先进办学经验和新的教育思想，通过吸收内化灵活地引为己用，在学习中体味，在模仿中创新，力争工作有新措施，新思路。学习与创新是学校建设的永恒主题，是学校面对竞争，进行二次创业和腾飞的不竭动力和源泉。

　　　　二、思考与专业

　　作为校长如果没有独立思考的能力，没有自我，就无法把握学校教育的发展方向，就无法正确理解自己的历史使命，就不可能排除各种干扰，坚持正确的办学方向，就不知道自己应该做什么和应该怎么去做。我们应该在思考与实践中开拓自己的一片天地。

　　做思考型校长先要让自己做一个“有心人”，随时随地地思考教育管理工作、学习与生活中的得与失。每一次工作的安排、检查，每一个活动的组织与实施，每一个制度的制订与落实，每一个举措的成功与失败，有什么体会，有什么感受，是怎么解决的，养成在笔记本上及时记录的习惯。不断地将最精彩的想法，最成功的做法，教师最有创造性的建议写出来，成就一篇篇精彩的管理文章，从积累生活现象、积累自己的感受、积累自己的思考开始，将自己最有价值的点点滴滴记录、反思，经过一段的岁月这必将是一道靓丽的风景线。

　　我想做专业型校长应该无论是交流沟通、大小会议、听课、评课、上课，参加教研活动或学术研讨，你总得让教师们有所收获。要有努力做精管理的耐力、眼力和功力；要有提升自己与教师的专业、管理水平。

　　　　三、公平与宽容

　　要把教育办好就要依靠广大的教师，就需要调动广大教师的积极性，因此校长就应该善于把各种性格，各种能力的人团结在自己的周围，使他们和睦相处，这样才能使教职工将力量集中到实现教育目标上来，不至于过多的产生内耗。校长的襟怀要坦白，有容人之量，待人处事要公道，一碗水端平。在学校工作中要立规矩，严管理，是非分明，功过分明，奖惩分明，制度面前人人平等，扶持正气，使消极和错误倾向得到纠正。要一切从学校整体利益出发，不谋私利，不搞特殊，任何时候都要把群众利益放在首位，“诚诚恳恳做事，干干净净做人”。

　　　　四、实干与高效

　　实干是校长工作的基石，校长必须是一个实干家，学校各项工作要落地，校长必须脚踏实地，一步一个脚印，守住心灵的宁静，把细节做细，把过程做精。实干也是责任，更是一种执着。实干是高效的前提，高效是实干的提升。

　　我想要实干就必须有实干的智慧。时时事事保持清醒的头脑，审时度势，分清该做的与不该做的和什么时间做，该做的大胆去做，不该做的坚决不做，凡事一待时机成熟就及时做，把握每一个转瞬即逝的机遇。

　　总之，参加了学习，让我感受到校长将是一个令人获得巨大幸福的职业，校长散发着自己的能量与魅力，并激发着团队中的每一个人的能量，校长是在用一种智者的态度让自己和老师们都快乐而充实，让每一个学生都能享受快乐的童年。

有关学习培训心得体会篇3

　　7月14日----7月15日我参加了开发区暑期教师培训学习。这次为期2天的学习，我们听到了市教研室的专家及许昌学院的教授所作的专题讲座，使我大开眼界。聆听专家们的讲座，每天的感觉是幸福而又充实的，面对不同风格的专家，听到不同类型的讲座，每个专题学习后都能感受到思想火花的冲击，在这里开阔了我的视野，增长了我的知识，更新了我的一些教育观念。下面我就XX市教研室杨主任所作的有关教师如何打造有效、乃至高效的课堂教学效果这一方面，结合我个人在平时教学时的实践经验，谈一下我个人的一些体会，希望和大家一起分享，不当之处敬请指导。

　　　　一、转换教师角色，构建“师生共学”的有效教学理念

　　受传统课堂教学模式的影响，我们不少教师固守传统教学理念，没有把学生当做是学习的主体，仍采用传统的讲授式教学，课堂上滔滔不绝的讲解，课下采用重复训练的教学方式。由于受应试教育的影响，在教学过程中只单纯重视学生知识和技能的培养，忽视学生情感、态度和价值观的培养，教学目标的偏差，其结果是教师教得辛苦，学生学的也辛苦，学生的积极性很难被调动，课堂教学效率低下。还有不少教师缺乏对新课程教学理念的透彻理解，盲目追求形式，忽视了课堂教学实质，看似课堂非常精彩，其实课堂教学效果较差。

　　为此，要实现新课程改革理念下的教学目标，构建高效课堂，教师必须进一步转换角色，大胆创新，超越传统，构建“师生共学”的新课程有效教学理念，由单纯的知识传授者、教材复制者转变为学生学习的引导者、促进者和合作者，从根本上转变教学方式，积极探索适合学生学习的教学方法。课堂教学不应是教师主宰的阵地，教师与学生应真正建立起互相交流、互相学习，合作探究新知的课堂环境，凸显以学生为主体的，和谐、民主的教学氛围，做一名“构建高效课堂”的有效教师。

　　　　二、注重挖掘课程资源，创设情境，激发学生主动学习的`兴趣

　　一堂课是否高效，要看这节课学生的表现。如果一节课中学生能被教师所创设的精彩的教学情景所吸引，积极参与到学习活动中去，学习积极性高涨，学生的主体地位得以凸现，那就是一节精彩、高效的课。苏霍姆林斯基说过：“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”学生没有兴趣的课堂绝对不会高效，为此，教师要注重挖掘课程资源，根据教学需要和学生发展需要，尽可能多地创设有效情境，有效刺激学生的思维和欲望，引起学生的注意和兴趣，激发学生主动学习的动力，积极参与到学习中去，达到事半功倍的效果，为学生高效学习创造条件。

　　　　1、利用教材生活因素创设情境。

　　学生对生活中发生的事、新闻，比较感兴趣，容易产生共鸣，所以创设真实有效的生活情境，有利于学生获得积极地情感反应。课堂教学中，教师创设、再现生活中的实际问题情景，可以激发学生的兴趣，让学生以愉快的心情积极参与到学习中来，成为学习的主人。

　　　　2、利用媒体创设情境。

　　教师在教学过程中，巧妙地使用电脑播放音乐、视频，创设与课程相关的教学情境，能创设逼真的教学环境、动静结合的教学图像，生动活泼的教学氛围，激发了学生学习的积极性、主动性，从而提高了课堂教学的有效性。

　　　　3、利用学生争胜心理需求，适时引入竞争机制刺激学生兴趣。

　　在前段时间的高效课堂听课活动中，我们组沈老师的一节课，以小组参加数学活动，以参与探究的最终效果及时给各小组积分，来调动学生学习的积极性。当时沈老师的课安排在当天下午，我们级段也安排我们参与到九年级学生体育模拟考试的监考工作，没有听成，但是在之后的教研组研讨会议上，我们组教师积极发言，把这一成功亮点给总结出来，学生乐于表现、积极性高、课堂教学效果不错。

　　　　三、教师要善于运用问题引领高效课堂

　　课堂教学中，教师适时的、技巧性的提出好的问题，是促进学生创造性思维的钥匙，一系列有价值的问题的提出与解决，会使课堂教学效率大大提高。新课程改革提倡知“识问题化”及“问题能力化”的基本理念，提倡学生先学教师后导的教学观。根据课堂中问题的来源可将问题分为两类：一类是教师预设的问题，一类是课堂教学中动态生成的问题。在备课中，教师要把自己当学生，发现和生成基本问题，提前预设出好的、高质量的问题情境，使问题既能体现教学目标，又能符合教材内容，还能满足学生发展的需要，在有限的课堂教学时间内有效呈现给学生去思考、去讨论，让课堂成为师生共同探究、解决问题的场所。对学生在学习过程中随机生成的问题，教师要给予肯定，并通过师生平等对话，共同探究解决。教师把问题贯穿于课堂教学过程中，引导学生分析问题、解决问题、突破重点难点，会使整个课堂教学效果更加高效。

　　　　四、有效开展合作学习，实现课堂高效

　　《全日制义务教育课程标准(实验稿)》明确提出：“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”。合作学习是对传统教学中只有老师讲学生被动听的“填鸭式”教学的否定，是实现高效课堂的重要途径，也是当前新课程改革的主流。但盲目追求合作学习的形式，忽视了课堂教学实质的合作学习，看似课堂非常精彩，其实是有形无质，课堂教学低效。为此，教师要根据当节课的学习内容、以及学生学习探究本节知识的难易程度来确定本节课是不是需要让学生合作探究。需要合作时合理安排合作小组，不需要合作探究就能解决的问题也不能追求形式上的合作学习。

　　正如杨主任所说：“一节有效、或者高效的课，不在教师讲了多少，讲的精彩不精彩，而更重要的在于学生是否真正参与到了课堂探究中去，要看学生学会了多少。”我认为，无论从十多年前倡导的素质教育，还是当今正在开展新课程改革，杨主任的这句话切中要害，通俗易懂，使我感受颇深。

　　总之，在课堂教学过程中要让学生的主体性得到尊重和体现，为学生营造轻松、和谐、愉悦的课堂教学氛围，努力构建一种学生学习积极性高涨，问题情境引领，学生自主合作学习的教学环境，让学生真正主动参与到学习的全过程中来，课堂教学才能有效、高效。

有关学习培训心得体会篇4

　　8月15日至月23日，我有幸参加了组织人事处安排的为期7个半天的第一期中青年干部培训班，感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。

　　在培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨在园区的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。

　　培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何成为职业经理人到怎样提高执行力，从中层角色定位到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作，对于如何提高执行力的问题，有了自己粗浅的认识和思考。

　　　　一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。

　　日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。

　　一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。

　　实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

　　　　二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。

　　我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业 “做强做大”的发展格局，就象我们园区一样，规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的。工作态度，诚实认真地执行好园区的每一项决策。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。三、提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。

　　唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们园区二期开发建设时，面对征地难题，我们的各级领导干部下乡劝说农民，讲道理，摆事实，最终平稳顺利地克服困难，顺利的完成拆迁征地的各项工作任务。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

　　　　四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。

　　当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

　　以上就是我参加培训班的心得体会，请老师、同学们批评指正。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现科技园区更好更快的发展不懈努力、不断前进！适值岁末，让我们随着新年的钟声，以更新的面貌，去迎接新的一年！

有关学习培训心得体会篇5

　　如何做一个小学班主任，这个问题很普通很平常，因为我们每个班主任每天都在做着这件事。也许是因为太熟悉，所以对他没有进行过多的思索，反思自己的成功之处、失败之处。宋主任的这一培训主题，引发了我的思考。我作为一个班主任，我每天都在以怎样的态度、方法对待孩子，我以怎样的理念教育着我手上的孩子？我把自己的一点做法总结了出来：

　　　　1、有明确的育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

　　我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国；爱心给社会；诚心给朋友；孝心给父母；信心给自己。让同学们明白明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系，爱国，就要从身边的每一件小事做起，捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等，都是爱国的行动。

　　　　2、有较强的组织纪律性

　　　　a、规范早读，午休，自习课的纪律

　　早读：进入教室后，阅读自己喜欢的书目，由值日班长负责。

　　午休：分时间段安排学生收拾教室卫生，看书，休息。由值日班长负责。

　　自习课：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让班长管理了。

　　　　b、力争在升旗，做早操和学校的各种大型活动中表现突出。

　　在升旗的时候，要求同学们站队要快，静，齐，要站的挺，直。要有饱满的热情和向上的精神。在早操的时候，要求同学们每次都要争取第一个站好队，要求动作整齐，标准。

　　　　c、狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯

　　要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住，要认真上好每一节课。

　　　　3、注重师生的情感交流

　　没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。

　　走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。日记，是我和学生交流的主要渠道。让学生养成坚持写日记的好习惯，并且用自己的行动告诉学生，对工作要投入，认真，负责。每天我都会在学生的日记上认真的写上评语，现在，学生已经习惯了在日记上和我交流了，而且，他们的。日记也写的越来越好了。

　　当班主任很累，事情很多，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当我走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当我看到我的学生在我教育下有了很大的改变，当我被学生围着快乐的谈笑，当学生把我当成最好的朋友，当家长打电话来告诉我，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。

　　下面是我的一点建议：希望我们学校继续落实德行教育，我个人认为蔡礼旭老师推行的儿童经典教学很值得借鉴。如果我们在每周一的班会课上推行中华传统圣贤教诲，孩子们将获得终生的收益。什么样的人才是中国人？是血统重要，还是思想观念重要？扪心自问，我门的脑子里装的究竟是什么？也许五十年后，会有一场国际诉讼：韩国人说：孔子是韩国人的祖先。中国人不答应。然而，审判官手头的证据确凿：韩国人的突出表现是孝养父母、礼敬他人。而中国年轻人崇尚的是把头发染成多种颜色，喜欢麦当劳、肯德基。推行圣贤教育势在必行。

有关学习培训心得体会篇6

　　在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

　　此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

　　　　一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。

　　想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。

　　　　二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。

　　这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

　　虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的`安全生产方针―安全第一、预防为主、综合治理―贯彻到底。

　　三、学习了不少礼仪与修养

　　这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

　　　　四、最后培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表给我们做了精彩的谈话

　　　　告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。

　　主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

　　学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。

有关学习培训心得体会篇7

　　20xx年5月17日，因工作安排我有幸参加宁夏工人文化宫第一批文体骨干培训班，非常感谢此次培训班给我提供了一个成长锻炼、展示自我的平台，也让我认识很多新的同事、新的朋友。学习的过程使我受益匪浅，引发了我许多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就两周的学习心得做一个简短的交流。

　　　　一、目标明确、自信团结。

　　报到后我被安排了临时性岗位和任务，整个科室的工作氛围轻松活泼，从配合各位同事处理日常工作到跟班学习，各项工作都有条不紊的进行。无论是什么工作，大家都心往一处想、劲往一处使，保证工作高质量完成，各位同事在自己的专业领域都有一定的成就，感受到了大家对工作和自身的规划都很明确，活力不失严谨，感受到了自身的差距，这是激励我自觉学习的动力。

　　　　二、科学统筹、合理安排。

　　在跟班学习的两周里，对“宁工学堂”的公益课有很多触动，公益课已经常态化、广覆盖在职工群体中，课前有方案课后有总结，19门课程门门有特色，受到了广大职工的一致好评。印象最深刻是合唱团提高班，公益课基础班都是免费开放报名，人气高可以理解，但是合唱提高班入团要自费还得通过面试，职工积极参与报名，上课状态热情饱满，会根据老师安排的声部认真训练、和声，呈现效果不亚于专业水准，可以想象，合唱团员能长期保持较高且稳定的演唱水准，不仅需要团员自身长期不懈地努力，还有科室成员和各位老师长期默默地付出。“宁工学堂”品牌的成功离不开各位领导和同事对课程门类精心地挑选、对代课教师慎重地敲定、对开课时间科学地安排。各班主任在工作岗位上认真负责、不求回报地默默付出，也是我学习的榜样。

　　　　三、形式多样、谋求发展。

　　在调研游泳公益课时，领导提出文化宫应充分结合当前社会环境的`发展趋势，通过各种有效形式和载体活跃广大职工文化生活，补充因场馆、教师或技术等问题不能开设课程的短板，可以邀请专业团队共同打造文化阵地。对我的工作有了启发，也解决了工作中遇到“有想法没办法”的问题，可以坚持“百花齐放、百鸟争鸣”的发展理念，老中青职工的需求都照顾到，以适应职工日益增长的精神需求，将文化宫打造成职工日常打卡地。今后的文化宫有的绝非仅仅是情怀，而是要跟着时代的脚步，软硬件全方位升级，打造符合当下职工诉求的文体活动新标地，真正成为职工的“学校和乐园”。

　　对此次培训提出一点不足之处：培训目标不够明确，就学员自己进行摸索、思考以及感悟到的层次、高度不到位，不知是否达到培训预期目标。建议在培训目标上继续细化、更有针对性、时间安排紧凑一些，可挑选几门精品课程进行跟班展示，文体骨干自选几门有针对性的课程进行跟班提高。

　　此次培训任务重、收获多，我更加清楚地认识到了自身的不足，今后更要不断学习充电，提高自身业务能力。职工公益培训是一种渗透式、潜移默化的过程，需要一个漫长的过程才能体现出培训结果。跟班结束回到工作岗位后，我将结合此次培训收获的经验结合自身工作实际，探索出一条符合实际的工作模式。

有关学习培训心得体会篇8

　　我怀着一颗求真向上的心，参加了广济镇中心小学组织的三天教师暑期培训。对待这次培训学习的机会，我非常珍惜，感到受益匪浅。面对深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生思想道德，很多时候让我们觉得有些雾里看花，水中望月，无所适从。这次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的专题报告，更有优秀的教案学习。今天的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是收获丰厚的一次学习。

　　　　一、更加明确了一堂好课的标准

　　如今倡导自主、合作、探究性地进行，这种学习方式非常好。由于学生自主、合作、探究性地进行学习而导致课堂教学进度放慢，但是，我认为表面上看上去进度慢了，教学任务似乎没有很好地按时完成，但从学生的学习的实际效果来看，这种“慢”还是有效果的。除了学生对材料的感知和领悟得到了落实之外，学生的好奇心、求知欲得到了很好的爱护，学生学习的主动意识、进取精神以及合作精神都得到了充分的激发和增强。以前那种老师只顾讲解，不管学生有没有自己的体会和感悟，有没有学习的兴趣和进取心，教学进度虽然掌握得很好，但教学的实际效果是可以想见的。

　　　　好课的标准归结如下：

　　1、看教学目标的制定。首先是一节课的教学目标，并且是小学课程的教学目标要体现年段教学目标。

　　2、看教学内容。是不是仅仅把课文当成了教学内容，要凭借课文这个例子找好三个点来培养孩子听说读写的能力。

　　3、看教与学的`过程。看学生课堂上是否生动活泼的学，包括恰当有效的合作学习；老师的作用就是导学，看指导是否真正落实到学生的学上。

　　4、看教学效率，是否做到省时高效。

　　如果在课堂教学中做到了以上几点，那么就具备了一堂好课的条件。

　　　　二、培养情感。激发学生的学习兴趣

　　教育家夏丐尊说过：“没有爱就没有教育”。教育没有了情感，就成了无源之水。教师对学生真挚的爱是我们感染学生的情感魅力。教师只有热爱学生，才能提高学生的学习爱好。在课堂上，教师从自己的举手投足向学生传递关爱、信任、期望等信息。以情激趣，多表扬，少批评；多鼓励，少指责。如学生回答错了问题，要鼓励学生，让学生通过成功的体验，提起学习的爱好。

　　　　三、关爱学生。关注每一个学生成长

　　教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。作为一名教师，让我更深刻领会了关爱每一个学生，在生活上关心学生，在学习上帮助学生的重要性，让学生在感受爱的过程中，理解爱，学会爱。其实，每一个学生都是好学生，他们身上有不同的闪光点，只是有的没被发现。这就需要我们教师在平时的工作中细心，善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生，激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。我常常把更多的爱，倾注在那些后进学生的身上，倾注在那些需要帮助的学生身上。以平等的心灵善待学生，用爱的情怀关注学生，这是一股巨大的教育力量，它比任何高明理论的说教都有效。把这种情怀融入平实的生活，把学生的进步当作自己的成功，用坦诚的相待诠释幸福的内涵。

　　我非常清楚“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。要想成为一名合格的语文教师，就要努力提高自身素质，理论水平，教育科研能力和课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的。通过今天的学习，我明白了，没有深厚的积淀，没有长期的浸沉，何来“腹有诗书气自华”，何来纵横捭阖，驾轻就熟。总之，这个暑期的语文培训，犹如为我打开了一扇窗，使我在一次次的感悟中豁然开朗，使我不仅得到了不少教学上的启迪，更感受到了大师们的人格魅力和理想追求，让我们意识到一名合格的教师应是永不枯竭的河海，应有广阔的知识，饱满的激情，横溢的才华。

有关学习培训心得体会篇9

　　我参加小学校长培训班提高学习，受益匪浅，体会颇深。下头就本次学习培训，谈谈自我的体会：

　　　　一、以德治校，突出文化育人

　　校长，首先是一个普通的社会人。做人德字为先，诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量，对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的作用。

　　　　二、形象管理，突出办学特色

　　把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理

　　具体步骤：

　　第一步：培育特色；

　　第二步：锻造品牌；

　　第三步：提炼目标，设计形象。

　　相信对学校的。发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色，就必须走出一条属于自我的路。

　　　　1、确立自我的办学理念。

　　首先要加强学习，精读中外教育名著’从教育思想、教育观念、管理观念入手，把“尊重儿童个性，引导儿童发展，成就儿童未来”的办学理念再细化，结合本校现状，找准定位，凸显特色。

　　　　2、从自我做起，引导教师善于反思。

　　构成于思毁于随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。在顺境中反思，谨防坐失良机，；在逆境中反思，谨防意外事故；在展望中反思，谨防决策失误，时刻坚持一个清晰的头脑。

　　　　3、研训一体，培育名师。

　　改变“我念你听”的传统培训方式，把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一齐设计活动，开发教师主体精神让教师全体参与，行动研究，逐步成长。

　　　　4、科学实践，锻造品牌。

　　经过几年的实践验证，让学校的特色活动构成特色成果，反映在教师和学生身上，再进行理论总结，构成品牌。

　　　　5、长远设计，提炼目标。

　　为学校制定目标，彰显特色，构成品牌效应。

　　　　三、学校活动，坚持以人为本

　　教育的根本在科研，科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量，我们就要弄清楚，教师需要什么，学生需要什么，才有可能真正做到以人为本。

　　总之，本次培训，开阔了眼界，促进了反思，提升了素质，理清了思路，真的是学有所获，应对未来，任重而道远：“昨日的微不足道，今日的正在争取，明天的正在拼搏”！

有关学习培训心得体会篇10

　　本次继续教育培训的内容是有效学习评价。几天的学习让我收获颇多，下面将谈谈我的培训心得。

　　所谓学习评价，是指以国家颁布的课程标准为依据，根据一定的标准，运用恰当有效的评价方式与途径，系统收集学生在各门学科学习过程中认知行为方面的变化信息与证据，并对学生的学习进展与变化进行价值判断的过程。有效学习评价的内容应该是多元化的，对于评价的内容应该注重全面性和深刻性。学习评价应该关注学生学科素养的全面发展，包括知识与技能、过程与方法，还包括情感态度与价值观。有效学习评价的方式也应该是丰富多样的，按评价的主体，可以分为他人评价和自我评价；根据评价的历时，可以分为诊断性评价、形成性评价；还可以分为量化评价和质性评价等。之所以评价的方式这么多，就是希望对学生的学习能够有比较全面客观的评价，正确地看待学生的学习情况。

　　新课程标准为学习评价赋予全新的内涵，提出了更高、更新的要求。但是于种种原因，许多老师对课改背景下有效学习评价的理念理解得还不够透彻，对如何有效地开展学习评价认识得还不够深刻。中国目前中小学生的课业压力比较大，素质教育发展不够全面，学生的。课余生活被繁重的作业占据着，对知识的探究与创新匮乏。

　　有效学习评价的理念需要我们老师深切地理解，只有理解透彻了才能在实际的教学实践中去有效落实。通过本期学习，我知道了自己在评价方面的不足，在今后的教学评价中我要改进评价行为，通过学习评价更加有效地促进学生的学习发展，让他们都能成为闪闪发光的“金子”

有关学习培训心得体会篇11

　　在信息中心这几个月以来的工作和学习，我切实的感受到了自身的变化。不仅使自己的理论基础、业务能力等方面有了突飞猛进的提高，还进一步增强了对学习的自觉性与持久性，提升了做好本职工作的能力和信心。

　　　　一、认真做好培训工作，明确学习目的

　　在公司开展全员培训期间，我作为新学员收获颇多，学到的专业技能使我在工作中事半功倍，提高了工作效率，使我进一步认识到培训学习是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

　　　　二、培训的作用在工作中得到升华

　　通过培训，在网站建立方面，我着实的学到了门户的基础知识和应用。例如框架的搭建、程序语言设计、服务器的迁移及升级。学习了VB程序设计语言、JavaScript程序代码、门户Web Part组件等技术。在实践过程中我从刚开始的陌生到现在可以完成基本工作。在门户管理方面，对于信息发布、文档管理、权限管理等工作我都能够正常维护操作。在多媒体的设计方面，对于动态效果、flash的设计和制作、利用photoshop等软件对图片进行修复和美化等，更加尽善尽美的完成每一项工作任务。培训中所学到的知识在这些实际应用中，不仅启发了我的思路，更是我工作的助力！

　　我认识要面对不断更新的工作要求，要靠学习、要靠培训、要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。更加认识到加强培训学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。还要感谢所有组员的悉心教导和帮助，让我意识到一个团结的`团队能让工作事半功倍，温馨的团队氛围能让忙碌变成了享受，压力变成了动力！

　　总之，通过培训学习，我的感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，向书本学、向实践学，向身边的同事学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为一名合格的信息中心员工！

有关学习培训心得体会篇12

　　6月21日，参加了市环保局局组织了党风廉政建设培训。上午参观了渭南监狱服刑人员在狱中生产生活的场所，听了3位服刑人员的现身说法；下午市检察院预防职务犯罪处李关斌处长做预防职务犯罪讲座；最后认真聆听了张局长有关党风廉政建设的重要讲话。这是一次非常有意义的廉政思想教育，也是对心灵的一次净化，同时也是我局预防职务犯罪，加强党风廉政建设的一项重要内容。培训以反面教材和真实案例使自己加深了对职务犯罪危害性的认识，进一步打牢反腐倡廉、预防职务犯罪的思想防线。下面我谈谈这次培训的几点心得：

　　　　一、不断加强学习，严以修身养德。

　　要始终把加强政治理论学习，提高党性修养作为必修课，坚持通过集中学习与自我学习相结合的方式，认真学习党的路线、方针、政策及各种业务知识，增强思想上的‘“防腐性”和政治上的“免疫力”。按照市县的工作要求，深入开展“两学一做”学习常态化教育，严于律己、履职尽责，自觉做政治上的“明白人”，实实在在为群众办实事办好事。

　　　　二、进一步加强对干部职工的党风廉政教育。

　　以严明党的纪律、加强党风廉政警示教育工作力度为着力点，采取多种形式、经常性的开展警示教育、职业道德、岗位职责和社会主义核心价值观教育，把守政治纪律、讲政治规矩作为一项重要内容列入日常教育内容。定期组织全体干部职工观看廉政警示教育专题片，始终坚持把党风廉政建设作为环保工作发展的主线，把廉政风险防控管理作为源头防腐的重要抓手，细化工作任务，创新工作方法，狠抓责任制的落实，不断推动我局党风廉政建设工作取得新成效。

　　　　三、严明党纪政纪，守住法纪红线。

　　严格执行领导干部廉洁从政“五条纪律”，对其中的违纪违规行为予以严肃查处。坚定政治立场，遵守党的各项纪律，严格按照党章和各项制度办事，认真落实各级决策部署，时刻站在党和人民的立场上想问题、办事情，自觉做到不踩“红线”、不闯“禁区”。

　　　　四、坚持惩防并举，加大预防腐败的工作力度。

　　继续在加强教育上下功夫，使领导干部自觉拒腐防变，带头廉洁自律；继续在完善制度上下功夫，推进反腐倡廉工作的制度化、法制化，发挥法规制度的规范和保障作用。通过集中学习，廉政文化阵地建设、廉政读书柜、参观廉政教育基地、观看廉政警示教育片等形式，使中省市县有关廉政精神人人皆知，自觉落实。

　　　　五、强化机关管理，转变工作作风。

　　进一步加强机关规范化、制度化建设，不断完善机关管理、重点工作督查督办等制度，并严格执行落实。坚持用制度管人，用制度办事，用制度推动工作，切实转变干部作风，努力打造一支“有责任、勇创新、敢担当”的干部队伍。

　　　　六、加强组织领导，自觉接受监督。

　　要进一步加强对反腐倡廉工作的领导，充分发挥纪检组的组织协调作用，进一步加强反腐倡廉的理论建设，坚持党的宗旨，增强党的观念，树立和落实科学发展观，努力提高党的纪律检查工作能力，自觉接受党组织、党员和人民群众的监督。

　　我将会以状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。

有关学习培训心得体会篇13

　　20xx年5月，我有幸参加了永州市教育局举办的中小学副校长培训。通过学习，令我耳目一新，深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。作为一名管理者，要善于学习，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。通过学习以及与兄弟学校的交流，让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。培训结束回到学校后，我将学习内容与学校实际结合，对学校的教学管理工作进行了尝试和改革，现总结如下。

　　　　一、学校管理制度化

　　深化“人文关怀、民主参与、文化引领”的发展理念和“科研先导、改革创新、学者师资、和谐发展”的办学理念，将冰冷的制度与暖人的情感有机结合的管理，让教师充分感受到人性的关怀。积极发挥工会、教代会的作用，推进制度管理、规范管理、民主管理、文化管理；完善考核评价机制，健全校务公开机制；加强管理队伍建设，完善岗位竞聘机制；深化科学管理理念，逐步制度化管理想文化管理理念转型。

　　1、建立健全学校各项规章制度和岗位职责，向全体教职工征询意见后提交教代会审议通过；

　　2、完善岗位聘用、绩效考核、职称评定机制；

　　3、明确行政人员工作职责和要求，加强行政队伍建设。

　　4、加强对制度实施的检测、反馈、监督和修订，加强教师、学生、家长、社区民主监督力度；

　　5、通过校务公开栏、学校邮箱、QQ群、教研组公示等多途径深化校务公开，拓宽合理合法诉求渠道。

　　　　二、德育工作常态化

　　坚持以德育为核心，全面落实德育为先，加强德育工作者队伍建设和班主任队伍建设；加强学生社团活动、主题教育活动建设，努力提高学生的自主发展能力；加强行为规范的常态化、规范化。

　　1、加强班主任队伍建设，摸索班主任工作实施办法。每期召开一次班主任工作经验交流会，总结班主任工作经验，收集家校联系典型案例，征集德育论文，汇编成集。

　　2、进行东安武术培训，培育艺术特色。

　　3、开展丰富多彩的学生社团活动，加强学校素质教育试验项目建设。

　　4、大力开展学生养成教育，学校制订了《五星学生评比实施方案》，月月评比并公布，为学生树立正面典型。

　　5、以校园文化建设为契机，打造书香校园，营造浓厚的读书氛围。从20xx年开始，每个班级建成了图书角。学校制定了《建设书香校园实施方案》。明确了目标任务、阅读书目、实施办法、保证措施、开展阅读活动。学校要求每个学生都有阅读计划，每年学生的课外阅读量不得少于30万字，背诵经典诗文，每周要有阅读笔记，内容包括精美句段摘抄，感想体会等。鼓励师生多读书、读好书，提高师生素养、审美情趣与人文底蕴。每期开展读书征文、演讲比赛等活动，收到了很好的效果。

　　6、争创学雷锋示范校。利用社会爱心人士捐献雷锋雕像为契机，学校开办了雷锋展览馆。通过捐献、购买等方式，收集了大量雷锋生平事迹图片和实物，展览馆对师生定期开放，并请社会爱心人士和退休老干部进行雷锋事迹宣讲。组织学生开展各种学雷锋活动，受到家长和社会的一致好评。

　　　　三、教研、教学工作创新化

　　教学是学校工作的。重心，只有创新开展教学常规管理工作，学校的教育质量才能有持续发展。

　　1、学校大力推行教师集体备课，制订了集体备课制度，并由教导室组织监督实施情况。在备课中教师必须做到四个结合：即集体与个人结合；教法与学法结合；传知与培能结合；教师活动与学生活动结合。

　　2、充分发挥我校市级骨干教师、县课改之星和教研组长的带头示范作用，强化教师的合作意识，发挥骨干教师和教研组长在教学活动和教科研活动中的示范和引领的作用。教师评课要量化，听课要记录提问方式、活动时间、学习过程的细节、学生的投入状态。

　　3、加强作业检查。作业标准细化，学生完成量、教师批改量都要细化，最后提高“质”。

　　4、试卷分析工作。每次考试都要做好试卷分析工作。期中、期末考试要由教导室组织试卷分析工作。

　　5、进一步加强了音、体、美特长教育工作，加强对音、体、美教师专业水平的培养，加强对音、体、美课堂教学的监督管理。

　　6、鼓励教师积极撰写教科研论文，以科研促教改。

　　　　四、强化老师队伍建设

　　强化师资队伍建设，打造一支素质高、能力强，具有奉献精神的教师队伍。

　　1、确立“教师专业发展是学校发展的根本”的观念，认真落实《山口铺小学教师专业化发展三年规划方案》，建立教师发展层次和梯级培养计划，设立《教师成长档案》，建立学校对教师发展的校本培训的常效机制，鼓励多出名师，鼓励骨干教师打造自己的教学特色，也为青年教师缩短成长期创造优良条件。鼓励强势学科办出特色。

　　2、举行各种教学比赛，为教师业务水平的提高搭建平台。分年龄段，分不同标准举行各类教学比赛。

　　3、依托远程教育网培训框架，对教师实施系统的培训工程。进一步深化与本市或本县各小学的合作，以达到“他山之石，可以攻玉”的功效。

　　4、培养师德师风过硬的模范型教师，培养乐于和善于育人，精于育人之道的自主实践的创新型教师；培养具有反思、探究能力的科研型教师，力争出名师。

　　5、鼓励教师在职学习提高，加大对教师培训的投入。

有关学习培训心得体会篇14

　　通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

　　　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　　　二、交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的`客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。