项目客户服务方案范文范本，服务方案

项目客户服务方案范文范本篇1

　　合同编号：__________

　　甲方：__________

　　乙方：_______________________________

　　________拟为全球投资商、项目方提供一个信息交流平台，并利用各方资源为客户提供有偿服务。双方经友好协商，本着互利互惠的原则，达成以下条款：

　　一、双方的责任与义务

　　1.甲方的责任与义务

　　a。甲方提供的项目必须为真实可靠，并已得到政府立项。

　　b。甲方在接受乙方的服务期间已有投资方达成协议的，应及时通知乙方。否则造成的后果，将由甲方负责。

　　c。乙方应将在接受服务之前将款项全部付清。

　　2.乙方的责任与义务

　　a。乙方应严格按照服务条款进行服务(具体服务内容见附件1)。

　　b。原则上，乙方在接到甲方的款项开始服务。

　　二、免责条款

　　a。不可抗拒因素造成本合同不能正常履行时，双方不承担责任。

　　b。非双方任何一方原因造成本合同不能正常履行时，双方不承担责任。

　　三、本合同一式两份，双方各持一份。

　　四、本合同未完善之处，双方本着互敬互让原则，协商解决。

　　五、双方有任何异议，可到所在国所在地仲裁委员会，提出仲裁申请。

　　甲方：_____ 乙方：________________

　　盖章：___________________________ 盖章：________________

　　代表签字：_______________________ 代表签字：____________

　　地址：___________________________ 地址：________________

　　电话：___________________________ 电话：________________

　　开户行：_________________________ 开户行：______________

　　账号：___________________________ 账号：________________

项目客户服务方案范文范本篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　为了全面履行施工合同，加强对工程项目的管理，提高企业经济效益，增加项目经理及项目相关人员的收入，经浙江裕众建设集团有限公司党政联席会研究决定，对该工程项目的管理实行责任承包制。通过对乙方的执业资质、施工业绩、管理能力、风险抵押等方面的综合考评，确定乙方即吴明中为工程项目的承包人。

　　根据《浙江裕众建设集团有限公司工程项目承包管理办法》第条的规定，双方本着公开、公平、平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

　　一、承包的方式：风险抵押、个人承包

　　乙方同意向甲方交纳风险抵押金伍拾万元，对工程项目的管理负责，以风险抵押的方式承包。

　　二、承包的期限：自20_年12月1日至该工程竣工交验(工程竣工结算价款及分包结算价款清算完毕)。

　　三、承包工程项目概况：

　　工程名称：__化学工业区勇进路标段二工程

　　承包范围：土方、道路、桥梁、排水等工程

　　总日历工期：300天

　　如因建设方和甲方原因影响工期，则在承包工期基础上顺延。

　　四、承包的指标

　　1、成本指标：本工程承包价款确定为(大写)：贰仟叁佰玖拾柒万伍仟贰佰贰拾伍元捌角壹分(小写￥23975225.81元)。承包范围内总价一次性包死。

　　2、质量指标：一次验收合格率100%。

　　3、安全指标：无重伤、死亡事故发生。

　　4、进度指标：满足总承包合同的要求，

　　五、甲方的职责和权限

　　1、甲方的职责

　　(1)负责组织施工合同“交底”和施工组织方案的审定以及建设单位、地方社会环境资源的联系衔接；

　　(2)负责项目运转所需资金的筹措及其他风险控制；

　　(3)协助乙方组织竣工验收、竣工决算和评优申报；

　　(4)负责组织项目管理期间和终结时的考核审计；兑现项目承包人经济收益(包括薪金)或实施经济赔偿处罚；

　　(5)协助乙方选聘项目管理人员，组建项目经理部，配置其他生产要素；

　　(6)根据项目需求及乙方请求对外签订劳务分包合同、材料设备购置合同、机械材料租赁合同等。

　　2、甲方的权限

　　(1)有权对乙方的施工管理工作进行指导、检查、监督、协调；

　　(2)除建设单位指定外，有权将项目的安装工程分包给集团公司所属专业公司；

　　(3)乙方违法、不执行国家标准不按规范进行管理施工、违反集团承包管理办法的情况下，甲方有权进行纠正，责令停工整改、予以经济处罚、终止承包合同、调整承包人。

　　六、乙方的职责和权限

　　1、乙方的职责

　　(1)代表企业实施项目管理，遵守国家法律法规，执行强制性标准，执行企业相关管理制度，积极维护企业合法权益；对所施工的项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理；

　　(2)根据国家规范组织编制项目管理实施计划；

　　(3)组织实施施工现场的生产要素的配置和管理；

　　(4)组织制定和实施项目经理部各项管理制度；

　　(5)在企业授权范围内负责与建设单位、监理单位、地方政府相关部门、企业管理层的工作联系和协调，负责劳务分包、协作单位的管理；

　　(6)解决施工现场和项目经理部出现的问题，发现和处理突发事件；

　　(7)负责竣工验收和竣工结算，提供和准备相关技术经济资料；

　　(8)协助企业进行项目的检查、鉴定和评优、评奖申报；

　　(9)负责员工的管理教育、企业文化和精神文明建设；

　　(10)接受上级和地方建设行政主管部门的检查监督，认真落实整改意见，提高管理水平；接受本企业的检查监督和考核审计；

　　(11)处理项目经理部善后工作和工程质量保修服务，完成清收工程款等债权债务的清理和移交；

　　(12)按照甲方的要求报送完成各种指标的情况；

　　(13)按分公司规定及时足额交纳职工的各种保险及住房公积金等费用。

　　2、乙方的权限

　　(1)代表甲方实施项目管理，全面履约施工合同，遵守国家法律法规，执行强制性标准、规范和甲方相关管理制度；

　　(2)根据甲方的授权，组建项目经理部，主持项目经理部全面工作；

　　(3)确定项目经理部组织架构，选择聘用管理人员和生产工人，少数关键岗位的管理人员按规定程序可外聘；确定管理人员职责、权限，并组织考核奖惩；

　　(4)有权在甲方确定的合格分承包方名单中选择劳务队伍，但必须报发包方备案；

　　(5)甲方授权的范围内自行组织物资采购；

　　(6)按照集团公司资金管理办法，决定其项目资金的使用；

　　(7)按照以收定支、效率优先的原则决定项目经理部人员薪酬分配(参照局对项目薪酬分配管理办法)

　　(8)根据企业授权，协调处理与项目有关的内外部事项，重点跟踪后续工程项目和参与其他项目的经营活动。

　　七、甲方对乙方承包经营管理效果的考核、评价

　　1、甲方分期(分段)、分类对乙方承包情况进行考核；

　　2、考核以甲乙双方共同签认的“考核计划表”进行；

　　3、当甲方得知乙方恶意不完成承包指标时，可随时对乙方进行考核、处罚。

　　八、甲方对乙方的奖励(或甲乙双方的利益分配)

　　1、确定项目上缴指标为工程总造价的5%。

　　2、出现亏损，经考评，甲方对乙方的风险抵押金不予返还。

　　九、合同的解除与终止

　　1、如出现下列情况之一甲方可解除承包合同，没收风险抵押金：

　　(1)履行合同时，出现了乙方未能实现主要承包指标的情况；

　　(2)乙方没有全面履行第六条中约定的职责，管理混乱，经甲方考核，认为难以完成承包指标；

　　(3)有虚盘冒验等弄虚作假行为；

　　(4)严重违反企业管理制度，经批评教育，未能改正；

　　(5)违法、违规经营，造成恶劣影响的；

　　(6)在业主和甲方都认为乙方不称职的；

　　(7)经甲方核实等其他违约情况。

　　2、当出现下列情况时，乙方可解除合同，甲方应返还风险抵押金：

　　3、当出现下列情形之一时，合同终止：

　　(1)双方约定的承包目标实现或部分实现，甲方向乙方兑现了全部奖励后；

　　(2)当一方将解除合同的通知送达另一方时。

　　十、合同纠纷的解决方式

　　1、双方在履行承包合同产生纠纷时，首先应协商解决；

　　2、双方协商解决不成时，依据集团公司工程项目责任承包管理办法，进行调解； 十一、合同的成立与生效

　　1、本合同自甲乙双方签章之日起成立；

　　2、本合同自乙方交纳风险抵押金之日起生效；

　　十二、其他

　　1、本合同的附件是合同的组成部分，与本合同具有同等效力；

　　2、本合同未尽事宜，双方另行协商，所订协议与本合同具有同等效力；

　　3、本合同一式四份，双方各执二份。

　　发包方： 承包方：

　　法定代表人： (签字或盖章) 签字：

　　日期： 日期：

项目客户服务方案范文范本篇3

　　1. 项目名称：快乐行

　　2. 准备注册资金：8万元

　　3. 项目描述：这是一项针对现代社会人们面临繁重的学习压力和就业压力，以及其他各种社会家庭压力和情感问题，身心俱疲而提出的一个项目，它针对人们所面临的各种问题提供解决方法与各种服务，业务主体将向大众(服务对象范围较广，包括各个年龄段人群)提供咨询服务和娱乐服务，项目名称为快乐行，一语双关，其首先作为一行业而命名即为快乐行(hang)，再次即为服务对象提供身心放松与快乐的场所，即快乐？行！项目具体实施将为大家提供心里咨询服务(解决问题)，以及身心放松(瑜伽)，压力释放、烦恼宣泄(运动、唱歌)等服务，本项目具有新颖性与综合性具有巨大发展前景，适应大众需求。且成本较低具有可行性。

　　4. 组织机构：简洁明了，初步考虑设置业务技术部、综合部；借鉴成功类似公司管理经验，对项目实施总监、项目经理、咨询三级管理模式；

　　二。研究与开发

　　1.项目技术的成熟性和可靠性分析：此项业务在中国刚刚起步，这是一个大胆的尝试，也是一次突破，该项目在国内还并不成熟，这是风险所在，也是开发价值所在，并且由于竞争对手少具有一定的可靠性。

　　2项目的技术创新性论述：此项业务在综合国内多种服务业的优点与一体，是一次大胆尝试，具有创新性。

　　3基本原理及关键技术内容：针对现代喧嚣社会给人们带来的压力为大家提供一个释放压力、放松身心的场所。

　　对目前拟开展项目，高水平的咨询师是关键环节；资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。

　　a) 公司专职人员的能力与培训：项目主管人员应经过专业培训，应取得必要的职业资格/学历；

　　4、项目可行性分析：综艺节目《快乐大本营》同样以为观众驱走平日生活中的烦恼与压力，为观众带来快乐为宗旨，近几年来在国内的受欢迎程度可说明此项目的可行性。

　　5.技术资源与合作：专家的聘用与管理：高水平专家队伍是必须的，尤其专家的实践指导能力、及合作能力是公司项目启动关键因素；聘用渠道：大专院校知名教授、科研机构、知名咨询公司骨干咨询师、知名以及知名度不高但能力较强的笑星等；聘用方式：名誉聘请，项目合同、长期合作等。每个项目至少需要一名专家作为支持。

　　6.项目竞争对手：国内虽具有众多娱乐场所、心理咨询诊所，但这些机构结构单一，本公司集其所有优点与一身处于竞争优势。

项目客户服务方案范文范本篇4

　　一项目概况

　　项目名称：

　　启动时间：

　　准备注册资本：

　　项目进展：(说明自项目启动以来至目前的进展情况)

　　主要股东：(列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。)

　　组织机构：(用图来表示)

　　主要业务：(准备经营的主要业务。)

　　盈利模式：(详细说明本项目的商业盈利模式。)

　　未来3年的发展战略和经营目标：(行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌等。)

　　二管理层

　　2.1成立公司的董事会：(董事成员，姓名，职务，工作单位和联系电话)

　　2.2高管层简介：董事长、总经理、主要技术负责人、主要营销负责人、主要财务负责人(姓名，性别，年龄，学历，专业，职称，毕业院校，联系电话，主要经历和业绩，主要说明在本行业内的管理经验和成功案例。)

　　2.3激励和约束机制：(公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制和奖励措施。)

　　三研究与开发

　　4.1项目的技术可行性和成熟性分析

　　4.1.2项目的技术创新性论述

　　(1)基本原理及关键技术内容

　　(2)技术创新点

　　4.1.2项目成熟性和可靠性分析

　　4.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业部门和机构鉴定；国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所采取的措施。)

　　4.3后续研发计划：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水平，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)

　　4.4研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，计划再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)

　　4.5技术资源和合作：(项目现有技术资源以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)

　　4.6技术保密和激励措施：(请说明项目采取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)

　　四行业及市场

　　5.1行业状况：(发展历史及现状，哪些变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策导向和限制等。)

　　5.2市场前景与预测：(全行业销售发展预测并注明资料来源或依据。)

　　5.3目标市场：(请对产品/服务所面向的主要用户种类进行详细说明。)

　　5.4主要竞争对手：(说明行业内主要竞争对手的情况，主要描述在主要销售市场中的竞争对手，他们所占市场份额，竞争优势和竞争劣势)

　　5.5市场壁垒：(请说明市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的难度及对策)

　　5.6swot分析：(产品/服务与竞争者相比的优势与劣势，面临的机会与威胁)

　　5.7销售预测：(预测公司未来3年的销售收入和市场份额)

　　五营销策略

　　6.1价格策略：(销售成本的构成，销售价格制订依据和折扣政策)

　　6.2行销策略：(请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)

　　6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的策略与办法，对销售人员采取什么样的激励和约束机制)

　　六产品生产

　　7.1产品生产(产品的生产方式是自己生产还是委托加工，生产规模，生产场地，工艺流程，生产设备，质量管理，原材料采购及库存管理等)

　　7.2生产人员配备及管理

　　七财务计划

　　9.1股权中小企业融资数量和权益：(希望创业基金参股本项目的数量，其他资金来源和额度，以及各投资参与者在公司中所占权益)

　　9.2资金用途和使用计划：(请列表说明中小企业融资后项目实施计划，包括资金投入进度，效果和起止时间等。)

　　9.3投资回报：(说明中小企业融资后未来3-5年平均年投资回报率及有关依据。)

　　9.4财务预测：(请提供中小企业融资后未来3年项目预测的资产负债表、损益表、现金流量表，并说明财务预测数据编制的依据。)

　　八风险及对策

　　11.1主要风险：(请详细说明本项目实施过程中可能遇到的政策风险、研发风险、经营管理风险、市场风险、生产风险、财务风险、汇率风险、对项目关键人员依赖的风险等。)

　　11.2风险对策：(以上风险如存在，请说明控制和防范对策。)