殡葬服务礼仪范例，丧葬礼仪

殡葬服务礼仪范例篇1

　　长大后的她，出落成漂亮可爱的姑娘，也变得活泼开朗，却因为175cm的身高找不到男搭档，和自己梦想的主持行业擦肩而过。

　　大学毕业后，她梦想成真，成为主持人，做了新疆石河子殡仪馆的第一位殡葬主持人。

　　这个22岁的美丽女骇叫张容毓。

　　“我在大学学殡葬”

　　“我小时候特想做主持人，我喜欢舞台上的璀璨灯光围绕着我，鲜花、掌声、欢呼声一齐向我涌来的情景。可是，现在属于我的舞台没有灯光，没有彩色，更没有欢乐，只是在黑白的世界里放着哀乐。” 张容毓笑着抱怨。

　　张容毓填报大学志愿的时候，她的妈妈征求了许多人的意见，为她填报了一个就业率极高的专业――现代殡仪技术与管理。用张妈妈的话说：“女孩子要的就是稳定的工作，不能上完大学就在家待业。”看着固执己见的妈妈，张容毓难受极了。“难道我一辈子就要和死人打交道吗？女孩家的怎么能拿这个做职业？”她暗暗下定决心，上大学后想方设法也要调换专业。

　　2004年9月，张容毓走进了重庆城市管理职业学院民政院现代殡仪技术与管理专业。一心想调换专业的张容毓困惑了，因为自己身边的100多名同学都很可爱，女同学占了二分之一。最让自己心动的就是开设的课程，书法、古代祭文赏析、周易……这些中国传统文化引起了她强烈的学习兴趣。张容毓做出一个新决定――给自己一段时间学习这些传统的中国文化，等学到这些东西后再调换专业。

　　“学习书法是为了我们能将挽联写得苍劲有力。古代祭文是古代人对逝者写的一种哀思文，相当于现在的悼词，了解这些可以帮助我们将悼词写得更精彩。周易是一门很古老的学问，也就是通常说的易经，中国人对‘风水’有时候是很看重的，比如墓地的选择、落葬日期等。”说到这里，张容毓笑了，“学习完这些课程以后，我就再也没有想过调换专业，我觉得我慢慢喜欢上了这个专业。”

　　2005年4月，学校为了让现代殡仪技术与管理专业的学生对殡仪馆的流程、构造有初步的认识，组织学生去重庆殡仪馆参观学习。和所有同学的心理一样，让她最期待的地方就是火化间。夹杂着紧张、害怕、好奇，张容毓走进了这个神秘的地方。这一次的“神秘之旅”也让她对殡葬业有了更深层的认识。

　　“那一天，我哭了，不是因为害怕，而是激动。我看见火化间的工作人员们对每一个身体都很尊重，即使躺着的人没有呼吸，没有脉搏，生命不在，可是工作人员还是以最大的热忱陪着逝者的躯体走完最后一程。我突然觉得这个专业很神圣，因为别人不做的事情，我们在做。”张容毓坚定地说。

　　葬礼主持人

　　2006年9月，张容毓进入重庆殡仪馆实习，从事礼厅服务工作。她将在学校所学的专业知识用于实践中，除了清理礼厅的卫生工作，她还要负责书写挽联和维持葬礼的秩序。

　　来到殡仪馆的第10天，张容毓见证了一场有些特别的葬礼。这个葬礼上竟然有主持人！而且，主持人让整个葬礼的气氛、形式与她以前对葬礼的认知大不相同。一直梦想当主持人的张容毓终于找到了梦想照进现实的机会，她即刻决定“拜师学艺”，学习葬礼主持技巧。

　　“青山痛落伤心泪，大地悲鸣哀凄声……”张容毓对着镜子一遍遍地练习着。终于在一个月后，老师让她出师去主持。“秋风相送，哀乐……低魂……”葬礼上，紧张的张容毓已经将先前熟背的悼词全忘了。老师在下面一句句地提醒，脸涨得通红的张容毓就一句句地重复。她的第一次主持经历在磕磕碰碰中结束。

　　这一次不太成功的主持不但没有打垮张容毓，反而让她更有勇气和信心对待这个在中国还不算兴起的行业。在重庆的每一天，张容毓都在加倍努力地学习。她把每一位离去的逝者都看成是自己的朋友，她会伤心，会流泪。慢慢地，她的葬礼主持越做越好，不少家属都在葬礼结束后特意找到她以示感谢。这也是张容毓最开心、最感动的时候。

　　2007年5月，由于父亲身体不好，张容毓回到自己的家乡石河子殡仪馆工作，再一次从礼厅服务做起。

　　2007年6月，殡仪馆接收了一个74岁的老奶奶的遗体，家属向殡仪馆提出了一个要求，就是希望能有一个殡葬主持让老人走的完美一点。在殡仪馆领导、工作人员上下面面相觑，一筹莫展的时候。张容毓轻轻地说了一句：“我是葬礼主持人。”领导和同事们都对这个刚毕业的大学生投来了怀疑的目光。“让我试试吧，我可以做好！”张容毓坚定地说。领导看着实在没有更合适的人选，无奈地点头。

　　张容毓向家属详细地询问了逝者的资料，结合了家属提出的要求，自己原创写出了悼词。

　　哀乐响起，全场默哀。张容毓走向遗体，深深地三鞠躬惊呆了所有的家属。“江河呜咽，山川低首，斯人已去……”人群中的哭泣声从无到有，最后连成一片……“希望老奶奶的在天之灵能够保佑她身边的亲人、朋友平安、幸福、快乐。”

　　张容毓的完美主持在她的眼泪中结束，她也得到了逝者家属和殡仪馆领导、同事的充分肯定。

　　“我没有遗憾，也不后悔”

　　“在生命大事的舞台上，你想让你的亲人精彩谢幕吗？”自从张容毓的第一次成功主持后，这条宣传语就张贴在了石河子殡仪馆的宣传栏上。葬礼主持也成为石河子殡仪馆的一个特殊组成部分。“很多‘回头客’找我做主持，当然我说的‘回头客’就是朋友介绍来的，这就是对我最好的肯定。”已经有一百多场主持经历的张容毓严肃地说。

　　一次次葬礼主持的成功让张容毓的知名度大大提高，听到的赞扬声也多了起来，但她并没有满足，她认为殡葬司仪这项工作对她来说才刚刚起步，要走的路还很长很长。于是她找来书本学习古人留下的挽联和悼词，从中汲取精华。每当遇到其他人主持悼念活动时，她都会用心去听，去体会，听到感人之处她就马上掏出笔记本记录下来。对一些精彩的悼词，张容毓还会请丧户给她留下一份认真学习。此外，在她的主持现场，她不仅仅只播放传统的哀 乐，还会根据逝者的身份，播放《父亲》、《世上只有妈妈好》这类音乐加以融合气氛。

　　然而，不管张容毓做的如何成功，还是有很多人不理解――好好的姑娘怎么做这一行？整天和死人打交道。

　　张容毓因为这个职业，逢年过节不去别人家串门，也有很长时间没有喝过别人的喜酒，就连找男朋友也成了很困难的事情。看着女儿的处境，当初为她报专业的妈妈也在怀疑最初的决定是不是错了。

殡葬服务礼仪范例篇2

　　县城广大城乡居民朋友：

　　百善孝为先，是中华民族的传统美德。然而，长期以来，人们在办理丧事活动中，一些攀比阔气、污染环境、妨碍秩序的丧葬礼俗陋习普遍存在。特别是丧葬出殡时沿街不间断的燃放大量鞭炮，不仅造成了环境污染、打扰了民众生活、存在着安全隐患、影响了交通秩序，而且与当前全县开展的文明弥渡创建、争创省级园林县城、建设美丽幸福新弥渡格格不入，也是有违《弥渡县殡葬管理暂行办法》相关规定的不文明行为。尽孝治丧，重在真诚，贵在节俭，树立绿色、生态、文明的丧事新风是大家的共同责任。为此，特向广大城乡居民发出“爱护环境，文明办丧”的倡议：

　　倡导文明简朴的丧葬礼俗。革除丧葬陋习，树立文明殡葬新风，用感恩的心态悼念先辈，办理丧葬礼仪。提倡佩戴白花、一个鞠躬、一场家庭追悼会的文明丧葬仪式来告慰先辈，提倡文明节俭办丧，反对铺张浪费和大操大办，不讲排场，不比阔气。

　　倡导文明科学的丧葬礼仪。移风易俗、倡导丧葬新风尚，殡仪活动不搞丧葬陋习，崇尚科学，不摆道场不念经，不搞封建迷信，以文明、健康、现代科学的方式告慰逝者，用真诚的情感追思亲人。

　　倡导文明环保的公德意识。遵守社会公德，爱护城市环境，用环保、生态、洁净的方式表达追思，不乱搭灵堂灵棚、不雇用多班鼓号、器乐，不在公共场所焚烧纸钱，不在出殡沿线散撒纸钱、燃放大量鞭炮，用安静、生态、环保的方式进行丧葬活动，不污染环境，不堵塞交通，不影响他人的正常生产、生活，自觉维护人居环境。

　　良好的习惯需要我们共同养成，社会的文明需要我们共同创造。各级机关、团体、企事业单位及社区、村委会要把此项活动纳入精神文明创建、职工守则、文明公约的内容，积极开展宣传教育。全体党员、干部要模范带头，树立移风易俗、文明节俭办丧的新风尚。广大居民要携起手来，用实际行动影响和带动身边的人，自觉爱护环境，文明办丧。让我们一起为建设美丽幸福新弥渡而努力！

　　文明办丧倡议书

　　区级机关广大党员干部：

　　为进一步加强精神文明建设，革除办丧祭祖陋习，提升城乡文明程度，为市民提供文明有序、安定和谐的生活环境，现向区级机关广大党员干部发出如下倡议：

　　1、倡导文明简朴的丧葬礼俗。提倡文明节俭办丧，反对铺张浪费和大操大办，不讲排场，不比阔气。 革除丧葬陋习，树立文明殡葬新风，提倡佩戴白花、一个鞠躬、一场家庭追悼会的文明丧葬仪式来告慰先辈。

　　2、倡导文明科学的丧葬礼仪。移风易俗、倡导丧葬新风尚，殡仪活动不搞丧葬陋习，崇尚科学，自觉遵守文明办丧祭祖的相关规定，以文明、健康、现代科学的方式告慰逝者，用真诚的情感追思亲人。

　　3、倡导文明环保的公德意识。遵守社会公德，爱护城乡环境，用环保、生态、洁净的方式表达追思，不占用居民小区公共设施乱搭灵堂灵棚、操办丧事；不雇用多班鼓号、大型器乐、高音喇叭在居民小区吹打弹唱；不在公共场所焚烧纸钱和从事封建迷信活动；不在出殡沿线抛撒纸钱、燃放鞭炮，做到不因丧事活动污染环境，妨碍公共秩序，危害公共安全，侵害他人合法权益，自觉维护良好人居环境。

　　良好的习惯需要我们共同养成，社会的文明需要我们共同创造。尽孝治丧，重在真诚，贵在节俭，树立绿色、生态、文明的丧事新风是我们共同的责任。区级机关广大党员干部要自觉模范带头执行文明办丧祭祖的有关规定，树立移风易俗、文明节俭办丧的新风尚，用实际行动影响和带动身边的人。同时，要引导亲朋好友和所在社区居民文明办丧祭祖，对违反文明办丧规定的行为及时予以劝阻，为建设文明和谐新通州作出积极努力！

　　广大市民朋友：

　　为了深入推进文明办丧工作，提升城市文明水平，现向市区广大市民朋友发出如下倡议：

　　一、坚决抵制丧葬陋俗，自觉节俭办丧，不铺张浪费；自觉定点办丧，不居家办丧；自觉和谐办丧，不吹打扰民。

　　二、不占用居民小区公共设施搭建帐篷、摆放花圈(篮)、操办丧事(斋事、做七、周年等)；不在居民小区吹打弹唱、焚烧冥币等封建迷信用品；不将遗体运回、进入居民小区，做到不因丧事活动污染环境，妨碍公共秩序，危害公共安全，侵害他人合法权益。

　　三、对违反文明办丧规定的行为能予以劝阻，劝阻无效及时向有关部门反映，并协助做好工作。

　　凡在指定殡仪服务站点办理丧事的由政府给予1000元补贴，具体殡仪服务站点可详询市民政局85158726.

　　全区广大市民朋友：

　　办丧活动涉及千家万户，随着我区殡葬改革的不断深入，科学、文明、环保的丧葬理念正逐步形成。为进一步革除丧葬礼俗陋习，弘扬民族优秀文化，提升城市文明水平，共建生态宜居幸福xx，特向我区广大居民朋友发出厚养薄葬、文明节俭办丧倡议：

　　一、倡导厚养薄葬的孝德新风。长辈在世时多关心多陪伴，死后不搞假孝敬图虚荣。二、倡导文明简朴的丧葬礼俗。不搞攀比、不讲排场，做到文明、节俭、遵章办丧。提倡办丧活动中，宴席不超过20桌，花圈(包括花篮、横匾)总数不超过20个，乐队规模不超过20人，送殡车辆不超过15辆，有效节约社会资源。

　　三、倡导生态、节地的安葬理念。采取绿色、环保、节约土地的安葬方式，提倡骨灰堂葬、墙葬、树葬、海葬等节地生态葬法，把更多的土地留予子孙后代。

　　四、倡导“办丧不扰民”的自律意识。不在公共场地搭设灵棚、摆放花圈、花篮及殡葬用品等，以影响市容市貌；不在沿途燃放烟花爆竹、吹打乐器、使用电子礼炮等，以影响交通秩序和妨害群众生活；不在出殡沿途散撒纸钱，以影响环境卫生。

　　五、倡导文明科学的丧葬礼仪。殡仪活动崇尚科学，不搞封建迷信，尽量做到丧事集中办理。

殡葬服务礼仪范例篇3

　　尊敬的各位领导、各位来宾、同志们，大家好：

　　去年以来，在各有关部门的大力支持下，在投资商__先生和广大建设者的共同努力下，今天，新殡仪馆已经顺利竣工并通过了竣工验收。在此，我谨代表县委、县政府向参加工程建设并付出辛勤劳动的建设者表示亲切的慰问！向关心、支持工程建设的各界朋友表示衷心的感谢！向参加竣工典礼的各位来宾表示热烈的欢迎！

　　原__县殡仪馆位于县城西大门，始建于1980年，经过20多年运营，房屋破损严重，配套设施陈旧，不仅使殡葬服务的质量和效率大打折扣，也影响了我县的整体形象和投资环境，为此，去年县政府将新殡仪馆的建设列入为民办实事的项目加以落实，由县民政局引进北京客商__*先生前来投资建设，这是我县通过招商引资、发展社会事业的重要尝试，也是我县民政工作发展史上的一件大事。在此，我代表县委、县政府提三点希望：

　　一、经营方要切实加强经营管理。根据事先协议，从今天起，县殡仪馆、长茂乐园殡仪馆将正式移交给徐永佳先生经营和管理。希望投资方要以社会效益和经济利益并重为原则，建立有效的运行机制，切实加强内部人员管理和设备的管理，努力提高运行效率和质量，不断优化殡葬服务，在实现自身利益的同时，推进我县殡葬事业的健康发展，推动社会不断进步。

　　二、民政系统要继续搞好服务工作。近年来，我县殡葬改革取得了很大的成绩，实行火葬已经成为广大群众的自觉行动，这是与广大民政干部职工的辛勤付出是分不开的。希望民政部门继续发挥好行业主管的作用，认真做好《殡葬管理条例》的宣传工作，强化各项管理措施的落实，切实加强殡葬业管理，与经营方密切配合，为推进我县殡葬业改革、破除封建迷信、节约土地资源做出更大的贡献。

殡葬服务礼仪范例篇4

　　关键词：现代殡葬；殡仪馆；中国

　　中图分类号：F840 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）25-0076-04

　　引言

　　中国殡葬发展历史久远。山顶洞人在遗骸周围撒含有赤铁矿的红色粉末，并有钻孔兽齿、石珠、骨坠等装饰品随葬。这几乎是中国最早最原始的土葬。北京猿人将洞穴上层当做生者的居室，下层为死者的墓地。秦始皇陵的规模及豪华程度，俨然一副宫城都邑图，将“视死如生”的丧葬礼俗发挥到了极致。明、清两代的殡葬礼仪已经形成一套隆重而烦琐的殡葬礼仪。新中国成立至今，中国开始逐渐推行“火葬”。随着社会经济的发展，物质文化的生活不断丰富，人们从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面。殡葬行业也从满足人们基本的处置遗体的需求，逐步上升到满足精神需求的高度。殡葬社会活动也越来越融入整个和谐社会的大背景之下，从传统殡葬到现代殡葬转型为历史发展的必然。

　　一、殡葬发展现状

　　（一）国际殡葬发展现状

　　1.日本——充分竞争无天价：日本的老龄化领跑全球，因此殡葬业在日本可谓“朝阳行业”。推销葬礼策划、墓地、纳骨堂的广告高调亮相于电视和广告夹页，毫不避讳地称此为“人生最后的购物”。日本的殡葬业主要由民间负责，政府仅发挥指导作用，不会对殡葬行业的收费进行干预，主要是通过保持充分竞争、避免垄断来形成和维持规范的市场环境。同时，日本政府不会对国民提供殡葬补贴，但对于享受“生活保护”（即低保）者，则由地方自治体委托民间殡葬业者免费安葬。据了解，日本全国火葬费用约为15万日元（100日元约合6.68元人民币），仅亲人参加的“密葬”花销就需40万至50万日元，如果选择较大的场所，则需要花费200万日元以上。虽然日本的丧葬费不算低，但日本国民的收入普遍较高，丧葬选择也很多样，丧葬费用对于普通日本国民来说不算负担，因此挑剔的日本媒体也很少对殡葬行业进行批评。

　　2.德国——墓地成为城市一景：德国的不少墓园坐落在城市腹地，墓地的设计和植被的布局格外讲究，成为德国文化特有的符号。统计资料显示，截至2011年1月，德国一共有3万座墓园。首先是它的地理位置，离市中心最多十分钟的车程，四周公宅环绕，有的餐馆和理发店干脆用“墓园”命名，有的墓园好像是一座街心花园。墓碑的造型种类繁多，大小各异，不少墓碑经过精雕细琢，更像是一件艺术品。有的像一座小型假山，有的是一个十字架，有的做成半圆形，也有的做成长方形。墓志铭通常简明扼要，一般只有逝者的姓名、出生和去世时间。此外，墓园里几乎每块墓碑的旁侧都种满各式各样的花卉植物，而且有着风格迥异的布局。德国的墓园设计堪称艺术。因为墓园给人特别宁静的感觉，一些附近的上班族经常利用午休时间，来这里散步、小憩，呼吸新鲜空气。

　　3.法国——政府补贴“死亡成本”：虽然法国没有出台过一本针对性的“殡葬法”，但对殡葬的流程、从业者的资质等，在民法和地方法令中都有所规定。目前在法国墓地中，首都大巴黎地区和南部蓝色海岸地区的价格普遍较高，一个2平方米的墓穴，永存价为2 000～3 000欧元（1欧元约合8.02元人民币）。尤其是传统的土葬形式中，平排和复排等不同的摆放，价格都不一样，从600欧元到1.5万欧元不等。近年来，法国政府逐步摸索推广“殡葬补贴”、“殡葬保险”和“廉价殡葬”业务，让国民能够简朴而又不失体面地“入土为安”。法国百姓只需要到相关的退休和社保部门申请，就可以领到这笔钱渡过难关，去世后两年内申请有效，今年最高能领到9 258欧元。去年巴黎市政府还特别推出了“廉价丧葬”服务。相较巴黎地区平均3 098欧元的丧葬费，这个廉价套餐含税只需789欧元，其中包括棺木、身份牌和司机、灵车等基础服务。有些新近修建的墓园还专门铺设了自行车道，供居民休闲锻炼。

　　（二）中国殡葬发展现状

　　1.政府领导下的殡葬发展现状。20世纪50年代中期公墓公葬阶段：各地民政部门接受旧社会遗留下来的公墓，仍采取传统做法；60年代中期兴办火葬场阶段：1956年等老一辈无产阶级革命家实行火葬倡导以后，全国大中城市、小城市甚至县城先后建起了火葬场，到1966年底达87家；70年代中末期超常发展时期：“”时期火葬场、殡仪馆超常规发展，数量倍增，现有的殡仪馆中绝大多数都是在这个时期建立起来的；80年代末期为新的发展时期：十一届三中全会倡导实行改革开放以后，殡葬事业也走上一个新的发展阶段，国家制定和颁布了一系列内容涉及殡葬事业发展的政策法规，使殡葬事业单位实行了从行政管理型向经营服务型、由单项服务向系列化服务、由封闭式向开放式、由粗放型向集约型的转变。殡葬事业单位已成为第三产业中的一支重要力量。

　　2.民间殡葬发展状况。民间殡葬发展主要受到传统殡葬文化的影响，首先是人们对长辈养育之恩的回报和对亲人的怀念，深受儒家孝道观的影响，寻找心宁的安宁与满足或者显富贵、极观美。其次人们对生死认识的局限，即认为灵魂不死的观念、灵魂与鬼神作祟并影响生者的观念，直接影响当代人的丧葬习俗和对鬼魂的恐惧。三是经济社会的发展和人们物质生活水平的现代化趋势与人们思想观念的滞后、甚至在封建迷信中徘徊。臆想死者在另一个世界的生活也能与时俱进。各种冥物的现代象征意义即是明证。四是统治者或社会主流思想的提倡引导示范，是民间殡葬习俗形成的源头，是人世间等级制度与富贵贫贱在殡葬中的折射。即便是海天园这样的殡葬改革典范，也有传统的尊卑贵贱在墓地上的体现。当然，殡葬也是现实的反映，现实中的一切无不在这里折射出来。五是儒、佛、道三教合一的生死观把儒家的孝道观、佛家因果轮回和道家的鬼神观结合为殡葬中的繁文缛节和厚葬奢靡之风，弘扬厚养薄葬，慎终追远的孝道，摒弃因果报应的影响，破除鬼神迷信观念，倡导科学的生死观，是殡葬改革的社会思想观念前提。在这方面我们的宣传工作显然是不力的。

　　民间殡葬理念影响的不仅仅是一代人的思想观念，而是几代人，甚至是一个历史时间段，当下影响表现为：墓地与耕地、宅地的矛盾。在古代地广人稀的时代，墓地与耕地和宅地之间似乎不存在什么矛盾。但随着人口增长亮起红灯、敲响警钟；随着城镇化的发展，城市用地和基础设施用地与日俱增。中国人用世界耕地面积的不足1/13，却养活了超过世界人口的1/5.死人与活人争地的矛盾也随之凸现。随着人们经济文化需求的增加，“厚养薄葬”的传统美德也演变为“厚养厚葬”。在一些地方，死者的坟墓占地越来越大，形式越来越庞大和考究，造价越来越高。如以每平方计算，阴宅的价格大大地超过的阳宅，这已成为普遍的现象。在殡葬过程中，大操大办，兴师动众并非彰显死者，而是生者的自我炫耀。中国是一个农民人口占总人口比例很高的国家，全国农村人口约占总人口的65%以上，而西部城市化率低的地方农村人口仍占总人口的80%以上。殡葬行业的改革如何由城市延伸和拉动农村，这是一个值得探讨的大问题。实行殡葬改革，解决死人与活人争地、死人拖累活人、殡葬过程中封建迷信与陈规陋习最顽固的堡垒在农村。“严重的问题是教育农民”这句革命战争年代争取农民投身革命的名言，在今天和今后的殡葬改革中依然闪耀着它的睿智之光。

　　二、现代殡葬理念在殡仪馆的实施

　　（一）现代殡葬理念的内涵

　　“现代”，顾名思义，是指现今这个时代，也可指当今社会具有一定超前意识的思潮。因此，现代殡葬具有时代性和前瞻性的特点，具有自身所特有的的形态特征、服务模式和价值追求。其次，从字面上看，现代意味着脱离了传统，是和传统相对应的文明和进步，传统在普通意义上意味着保守和落后，而现代则彰显了开放和进步。但是，每个时代都有其历史局限性，因此我们不应该将现代与传统完全分割开来。现代，意味着对传统的接纳，认清其所包含的历史意义和所存在的局限性；现代，意味着对历史局限性的包容和对进步的探索；现代意味着保持开放的心态，充分利用当今社会的各方面成果，科学确立殡葬业的发展方向，实现全方位的转变；现代意味着勇于创新，运用系统论的观点，探索殡葬业发展新形势。因此，现代殡葬也是融合殡葬千年传统与现代文明有机结合的殡葬。

　　（二）部分殡仪馆现代殡葬理念的实施

　　中国殡葬业的现代转型势在必行。但是，因受到不平衡发展的制约，各地在转型的过程中，现代殡葬理念的实施各不相同。东、西、南、北、中各地的经济水平相差很大，地域风俗也各有千秋。就火化率而言，目前总体在50%上下，表明了有近半的公众仍秉承“遗体葬”的传统。但在中心城市则情况大不相同。从中可见，根据不平衡发展规律，由传统殡葬向现代殡葬的转型，并最终构建完成现代殡葬，将在发达地区的大城市中率先开始并实现，并带动其他地区完善实施。

　　1.上海地区现代殡葬的实施。上海地区现代殡葬的推进已经不是一朝一夕，可以说，代表着中国目前殡葬业现代殡葬发展的最先进的水平。绿色殡葬的宣传，人文殡葬的转型，以及对于科技殡葬的探索都处于中国先进行列。总体来说，上海地区已经在“以人为本”理念指导下，以公众的殡葬活动的需求为出发点，以公众殡葬活动的全过程为中心，着眼于体现现代殡葬的新功能来重构殡葬业结构体系，在更高层次上发挥出新的水平。但是与其他行业相比，仍然处于传统落后的角色，几千年来传承的传统殡葬文化，仍然对殡葬业有着很深的影响。

　　2.浙江地区的现代殡葬理念的实施。现代殡葬理念的价值追求体现在惠民殡葬的实施方面。浙江省的惠民殡葬政策发端于杭州市。2010年，杭州就率先出台了覆盖全市的以政府买单、基本殡葬服务免费为主要内容的惠民政策，开启了化解殡葬难题的破冰之举。此后，宁波、温州、嘉兴和义乌等地也相继出台覆盖全民的惠民殡葬政策，实现政府为殡葬基本服务项目买单。2012年4月，杭州市又决定对市区实施生态葬困难群众给予费用补贴。 2012年5月21日，浙江省政府下发了《关于进一步加强民政工作加快推进民政事业城乡一体化的意见》，明确提出建立覆盖全民的惠民殡葬制度，加大公益性公墓建设力度，墓葬免费服务惠及城乡低收入群众。

　　现代殡葬理念的服务模式还体现在人文殡葬的实施上。在殡葬关乎和谐社会建设，殡葬促进社会的公平与正义，殡葬教育生命“归厚民德”的理念指导下，浙江省各个地区制订了一系列的饱含人文精神与人性关爱的殡葬法规和文件。这是推进人文殡葬的制度性保障。各个地区争相推出行风建设月，推进殡葬服务模式的创新。

　　浙江省还不断推进殡葬行业的形态特征，把殡葬上升到生命教育的高度并且落到实处。这是浙江省领先于其他省份之处，其他省份的殡仪馆和陵园在殡葬文化的宣传上，大都是强调要尊重逝者，要把“事死者如事生，事亡者如事存”作为殡葬职工的职业道德，要通过殡葬工作来达到“让逝者得其所，让生者聊无憾”的目的。但是却没有明确的意识要利用殡葬之地对民众进行“向死而生”的生命教育，进行孝道教育，教育人们感悟生命的短暂与美好，感恩亲情的珍贵，回报社会与亲人。同时，部分殡仪馆还对整个殡葬职工进行社会工作理念的培训，使得服务不仅仅局限在殡葬业务，更能关注当事人的心理状态。

　　3.鲁西南地区现代殡葬理念的实施——以临沂殡仪馆为例。山东省临沂市殡仪馆现馆址位于临沂市马厂湖镇境内，总投资5 000余万元，占地面积220余亩，总建筑面积1.3万平方米，绿化率达到总面积的48%。隶属临沂市民政局，属自收自支的公益性事业单位，现有干部职工 57人，承担着临沂市直及辖区内五区的遗体火化和殡葬服务，年火化量13 000具左右。

　　首先，临沂殡仪馆的整体建筑具有现代服务理念的格局。整体布局分为办公区、业务办理区、殡仪服务区、遗体存放区、火化区、骨灰寄存区、火化区停车场。其次是共安装火化机8台（其中4台高档平板拣灰火化机，4台中档平板火化机），配置遗体存放组合冷柜20组，单体冰柜12组，可同时存放遗体120具。三是财务、办公、业务收费全部实现电脑网络化管理。四是悼念告别大厅，配置科技含量较高的电子显示屏、图像背投显示屏，在悼念追忆活动中，同时显示逝者的遗像和会标。五是骨灰存放可保证2 000格位。一律采取防潮、防火、防盗、全封闭管理。六是在馆内设置三处停车场，可同时容纳260辆车的停放。七是单独设置遗体守灵室，守灵室内装修古朴豪华，配有沙发、茶几、饮水机、电视、空调，单体豪华遗体存放柜摆放在厅中央，鲜花、贡品一应俱全，同时配置床铺被褥供守灵的群众休息。八是建有一处环保型的祭奠和遗物焚烧塔，焚烧塔内按十二生肖，设置十二属相祭奠台，供群众及丧属祭奠使用，这样既文明，又卫生，还安全。九是环境布局园林化，在新馆内外，环境优雅，卫生整洁，种植观赏花卉树木几十余种，确实达到三季有花，四季常青，绿化面积达到总面积的48%，同时在馆内环境还建有一处青松、翠竹、长廊、凉亭、别具一格的休闲公园，配有石桌长椅，供前来办理丧葬事宜的群众、丧属休恬。十是高贵典雅的仪仗接灵，鹤辇送灰，鲜花围棺，礼炮乐队，在殡葬礼仪服务中，更是体现出在人生的后花园，追求完美，善始善终，亲情服务和圆满人生。

　　其次，临沂市殡仪馆的服务理念和价值形态有着自己独到的特色。在贯彻落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度中，根据当地的丧葬习俗和自身所具备的殡葬服务条件，首先向群众丧属公开推出了遗体运输、冷藏、穿衣化妆整容、告别仪式、火化、骨灰寄存等一条龙殡葬服务项目和内容。以人性化、亲情化、优质化的服务质量，对前来办理丧葬事宜的群体丧属，始终坚持做到“三声”、“四心”、“五个一样”。思想上力求“四个转变”，“五个观念”和“六个意识”，行动上达到统一着装，挂牌服务，语言文明，仪表整洁，举止端庄，不刁难，不收受吃请和钱物馈赠。其次，为方便群众和丧属办理丧属事宜，向社会公开承诺坚持24小时昼夜服务，并开通殡葬服务热线（16068444），及时解答群众丧属提出的疑难问题，最大程度满足群众和丧属的丧葬需求。三是通过殡葬礼仪服务公司，大力拓展殡葬礼仪服务渠道，公司在馆原有的殡葬服务基础上，根据群众和丧属办理丧葬事宜新的需求，又新增添了殡葬守灵、鲜花、礼炮、仪仗接灵、鹤辇送灰、摄像、殡仪引导等服务项目，通过实践和运营，普遍受到群众丧属的一致认可和好评，以上的创新发展，不仅打造出自己新的殡葬服务品牌和亮点，同时有充分体现了对群众和丧属在殡葬服务工作中的亲情化、人性化服务。四是公开接受群众丧属和社会的殡葬服务监督，对群众、丧属提出的合理化建议、意见和批评，经调研核实后，及时给予采纳和答复。五是严格按照物价部门的收费规定，制定统一的收费标准，采取设置公示栏的方式，向社会公开公示，确实达到让群众丧属在办理丧葬事宜中明明白白的消费。

　　三、现代殡葬在中国殡仪馆的展望

　　（一）殡葬设施设备形态特征发展

　　无论是发达的浙江省的殡葬设备，还是比较偏的鲁西南地区，以及其他地区，殡仪馆的设施设备均在不断完善过程中，火化车间、遗体存放室、遗体整容室、解剖室、悼念大厅、业务室、骨灰存放室、高档火化炉、低档火化炉、LED电子显示屏等都是最基础的设施设备。设施设备有助于殡葬工作的开展。当前中国部分殡仪馆都存在搬迁工程，可以将各个馆的设施设备发展更新进程整理归纳，组织职工从中不断学习，从殡葬设施设备的每一次更新更替中提升殡葬理念，扎实提高殡葬新技术，不断提升殡葬设备的具有独特文化价值的形态特征。

　　殡葬建筑是城市的重要组成部分。对于独特殡葬建筑的空间气氛和艺术特色等问题的探讨，着重强调现代殡葬建筑作为场所的精神功能，并指出挖掘人们潜在的集体意识是现代殡葬建筑设计的灵感源泉。现代殡葬设施设备的设计越来越人性化，目前殡仪馆、墓地等建筑在规划之初就会考虑到区域、规划、景观、环保、人文、交通等各个方面，作为城市功能及景观的一种补充，而非人人避而远之之地。

　　殡葬设施设备不要紧紧局限于工具，要挖掘它所包含的文化价值，如遗体整容，它不仅仅是化妆、缝合创缘等简单的清洁工作，而应该让丧属看到那是对于遗体的尊重，对逝去生命的尊敬。体现当代科学技术的水平，与时代同步，物质与精神共发展。作为殡仪馆要将现代殡葬理念、殡葬文化传播与广大人民群众，提升殡仪馆的文化价值，从而推进现代殡葬的不断发展。

　　（二）服务模式高素质发展

　　目前中国发达城市的殡葬行业服务模式已经到了一定的层次。上海地区代表着中国殡葬行业服务模式的最高水平，但是目前全国各大医院的太平间以及部分殡仪馆的服务水平仍然需要不断提高。殡葬行业的服务项目已经到达多样化的程度，但是殡葬员工的总体文化水平不高，对于新的殡葬服务理念的接受有一个过程，也是对于自身文化价值观的一次更替。对于现代服务理念的认识观念的不深，由此导致服务者与家属之间的矛盾时常发生，既影响工作又给家属产生了不良的影响。现今服务型社会，殡葬作为服务行业的一军必须要与时俱进，不断提高服务水平，也是高素质科学发展的必然要求。

　　殡葬服务机构在市场经济规范下运作，只有不断提高服务档次，优化服务环境，才能满足不同层次的消费需求。职工定期培训，模拟情景演练，各地区参观学习，更可以结合当地社工机构，引入第三方岗位，提升本身的服务质量。

　　（三）当地地区文化与殡葬文化价值追求的发展

　　殡葬作为文化，在不同的历史时期、不同的民族、不同的地域都具有不同的内容。各地具有特色的当地地区文化影响着当地地区的人民。当地殡仪馆馆应将自己地区独特的地域文化与殡葬文化相融，带动殡葬文化发展。殡葬文化是社会文化的缩影，社会文化营造着殡葬文化的发展，殡葬文化推动着社会文化的进步。现代殡葬是当今社会发展的必然产物，将现代殡葬与地域文化精髓大力宣传，互勉共进。政府部门注重当下殡葬文化、先进文明的殡葬理念发展，殡仪馆营造现代殡葬文化长廊，当地特色地域文化展现与广大民众，提高大家的现代殡葬理念。殡仪馆作为现代殡葬的建筑主体，发展生态、环保、绿色景观化是未来发展趋势，同时也应是现代化管理。

　　结论

　　现代殡葬在中国各个地区表现出来的独特的价值观念、服务模式以及形态特征，代表了中国殡葬事业发展的方向，在未来很长的一段时间内，将成为中国殡葬事业发展的主旋律。殡仪馆是社会公益事业单位，担负着为群众提供殡仪服务、安定人心、稳定社会的重要职责。殡仪馆现代殡葬的实施是历史发展的必然性，也是推动社会发展的必经之路。现代殡葬在殡仪馆的实施有利于中国殡葬业现代化、科技化、环保化，与时代同步，促社会发展。在当下现展的社会，殡葬业传统与现代的结合，科学、环保、低碳理念不断得到广大群众的支持与履行，现代殡葬在中国殡仪馆的实施是势在必行的。

　　参考文献：

　　[1] 吕春玲。深刻理解现代殡葬的科学内涵[J]。殡葬文化研究，2010，（4）。

　　[2] 诸华敏。加强创新，填补“缝隙” 努力实现殡葬业现代转型[J]。殡葬文化研究，2010，（4）。

　　[3] 傅其峰。市场参与、公益保障并行不悖[J]。殡葬文化研究，2010，（4）。

　　[4] 诸华敏。现代殡葬文化建设概论[M]。北京：中国社会出版社，2004.

　　[5] 温州殡仪网，http：//。cn/RED/。

　　[6] 新疆一龙投资集团战略部。中国殡葬行业研究报告[Z]。2006.

殡葬服务礼仪范例篇5

　　关键词 近代 丧葬习俗 武汉市郊

　　中图分类号：C913 文献标识码：A

　　The Evolution of Modern China‘s Funeral Custom

　　——Taking the Suburb of Wuhan in 1980s and 1990s as an example

　　DONG Furong

　　（The History Department of Nanjing University， Nanjing， Jiangsu 210093）

　　Abstract The burial form， funeral consumption and sacrificial rituals have taken great changes in the suburb of Wuhan in 1980s and 1990s， which are due to the development of economy， the progress of technology and the adjustment of the government’s policy and so on。 However， how to make the evaluation coordinates with the development of economy is what we should consider。

　　Key words modern； funeral custom； the suburb of Wuhan

　　1 20世纪80、90年代武汉市郊丧葬习俗的演变

　　1.1 入葬方式

　　武汉市郊传统的入葬方式以土葬为主，也就是把逝者装在棺材里下葬，但自上世纪80年代 尤其是90 年代中期以后，这种入葬方式发生了很大变化，土葬改成了盒葬或套葬。这两种方式都属于火葬，这是80、90年代武汉市郊丧葬习俗的第一个显著变化，即由土葬变成火葬。

　　如武汉市“新洲区一自然村在2000-2006 上半年间共死亡77 人，从2000-2003 年，历年土葬的的人数分别为8 人、6 人、3 人和2 人，2004 年后土葬消失，从2000-2005 年实行套葬的人数分别为3人、3 人、2 人、1 人、1 人、1 人， 实行盒葬地人数分别为2 人、4 人、6 人、8 人、11人、12 人，2006 年上半年死亡4 人，全部实行盒葬。”①这些数据充分说明了近代武汉市郊入葬方式由土葬到火葬的巨大变化。

　　1.2 丧葬消费

　　除了在入葬方式上的变化外，80、90年代的武汉市郊在丧葬消费上也有了很大的变化。首先是在礼仪消费方面，以前，亲友主要是赠送礼品，如大批纸钱、花圈、灵幄等，而到了80、90年代，更多的人们直接送钱；主人的丧仪料理消费也大幅增加，大部分是用于殡仪馆各项服务。然后在情感消费方面，以前的唢呐在一些地方被淘汰，改为雇用新式的小乐队。最后是在信息消费方面，报丧不再是使用人力，主要是电话通知。

　　1.3 殡葬、祭祀礼仪

　　第三是在殡葬礼仪上，传统的土葬需要8 或16 人抬棺入葬，而火化盒葬不需要抬棺，很多传统程式随之省去。其次，传统的吊丧礼节也变了：在传统土葬的情况下，亲戚一般以在入殓甚至出殡之前来吊丧为合礼，实行火葬后，亲戚一般以遗体火化之前来吊丧为合礼。

　　最后，在祭祀上，人们不再严格地遵守传统的祭祀礼仪，传统的有七七的各期祭、百日祭、头周年等，到了80、90年代，祭祀的次数大幅减少，祭品除了鲜花、水果这些传统祭品，纸扎的电器如电视、电扇、冰箱等现代生活用品都已经出现。

　　2 演变的原因

　　2.1 社会经济的发展和科技的进步

　　物质决定意识，丧葬习俗的演变与社会经济的发展与进步是分不开的。随着经济的发展，人们的生活水平有了很大的提高，相应的丧葬消费较之过去也就增加了许多。同时科技的进步特别是信息技术的进步，也有很大影响，如前面提到的报丧方式由人力改为电话。纸扎的电视、冰箱等家用电器成为祭品，也从某个角度反映了这一影响。

　　2.2 国家政策的调整

　　国家对丧葬制度也进行了一些政策上的调整，1985年国务院了《国务院关于殡葬管理的暂行规定》，这是我国殡葬工作的第一个行政法规，第二条规定：“在火葬区，要提倡骨灰深埋、撒放等一次性处理，也可经批准有计划地建立骨灰公墓。在土葬改革区，应有计划地建立遗体公墓或骨灰公墓。”②这时国家还是允许进行土葬的，只是要规范相应的措施。

　　到1997年国家颁布了《殡葬管理条例》，代替之前的《暂行规定》，其中《条例》的第四条规定：“人口稠密、耕地较少、交通方便的地区，应当实行火葬；暂不具备条件实行火葬的地区，允许土葬。”③武汉市郊则被划为应当实行火葬的地区。这一政策在当地的确立，以及当地干部的坚定执行，对促使村民实行火葬有很大的作用。

　　2.3 人们思想观念的转变

　　除了以上两个因素外，人们思想观念的转变也对丧葬制度的演变有一定影响。在农村，由于受传统观念影响较深，很多村民还固守人死要留全尸，入土为安的思想。但随着社会风气的转变，特别是信息的传播，许多新式的思想开始被人们接受，人们的眼界和思维更加开阔，法律意识有所增强，火葬以及葬礼的简化等被人们所接受。这都促使了丧葬习俗的演变。

　　2.4 传统丧葬礼仪传承的断层

　　最后，传统丧葬礼仪传承的断层也是一个因素。在传统农耕社会里，农村年轻人都在村里从事农业活动，愿意从上辈中继承传统的丧葬礼仪。而到了上世纪八、九十年代代，越来越多的农村青年选择到城市打工，在村中生活的时间大大减少，在城市中也接触到了更多的开放思想，造成了他们对传统丧葬礼仪所知甚少，在思想上也不那么重视。随着熟知这些礼仪的老人的去世，传统丧葬礼仪的传承自然就发生了断层，促使了武汉市郊丧葬礼仪的简化与演变。

　　3 一些思考

　　20世纪八、九十年代武汉市郊丧葬习俗的演变虽然只是个案，但它也能在一定程度上反映我国近代社会丧葬习俗的演变。这种社会习俗的演变是否与当今社会经济发展相适应？这是值得深思的一个问题。

　　传统丧葬习俗会随着社会经济的发展发生相应的变化，但同时也会与经济发展产生重大冲突。一个很典型的事件是去年发生在河南省周口市的平坟事件。2012年3月，周口市委市政府《关于进一步推进殡葬改革的实施意见》，声称为了更好地节约和利用土地，推进殡葬改革的进程，必须要进行平坟。他们采取各种手段，甚至是强制性地进行，平了200多万座坟。这一粗暴的行为遭到很多村民的抵抗，一夜之间很多平了的坟头又被圆起。

　　这一事件充分地显示了传统丧葬习俗与经济发展之间的矛盾，虽然经济的发展对社会的进步有着至关重要的作用。但传统社会习俗是人们经过长久的历史发展积淀下来的，它已经成为了人们的一种信仰，坟头并不只是一个隆起的土丘而已，它寄托的更多的是人们尊祖尽孝的道德操守，是人们对逝去亲人思念的寄托。周口市政府利用行政职权强制性地铲平坟头，是对人们传统信仰的粗暴践踏，是不利于社会的稳定与发展。

　　当然怎么样循序渐进地改革我们的传统丧葬习俗，使之与社会经济发展相适应，这还有待我们的进一步思考与探索。

　　注释

　　① 方秋梅。变易中的武汉市郊乡村丧葬习俗。学习月刊，2009（8）：35.

　　② 中华人民共和国国务院。国务院关于殡葬管理的暂行规定。1985年2月8日，第二条。

　　③ 中华人民共和国国务院。殡葬管理条例。1997年7月21日，第四条。

　　参考文献